プランで課題が不足している場合のトラブルシューティング

このページでは、Jira Software Cloud Premium と Enterprise の一部としてのみ利用できる高度な計画機能について説明します。

Jira Software のすべてのプロジェクトに含まれているプロジェクト タイムラインについては、ドキュメントのセクションが別途用意されています。Jira Software のプロジェクト レベルのロードマップに関するドキュメントをご参照ください

計画内に課題が正常に表示されない理由はいくつかあります。このページでは、欠落している課題の検索方法、最も一般的な理由、原因のトラブルシューティング方法をご説明します。

該当する計画で見つからない課題を検索する

計画に課題が表示されない理由を把握するための最初のステップは、[課題を検索] 機能で検索することです。

欠落している課題を検索するには、次の手順に従います。

  1. 左側のナビゲーションで [プラン設定] を選択します。

  2. サイド ナビゲーションから [課題を検索] を選択して、欠落している課題のキー全体を入力します。この機能は部分一致をサポートしていません。

計画に課題が含まれている場合は、緑色のボックスにメッセージが表示されます。計画に課題が含まれていない場合は、フィルターをクリアして見つかるかどうか、ご確認ください。

課題が除外されている場合は、該当する計画によってその課題が表示されない理由が表示されます。この情報を利用して、問題の解決に向けて取り組みましょう。

Jira Software ワークフローで解決状況フィールドが設定されていない

Jira Software は課題の解決フィールドを参照して完了としてマークしますが、該当する計画は課題のステータスを参照します。既定のワークフローを使用している場合は、課題が「進行中」から「完了」ステータスに移行すると解決状況フィールドが自動で設定されます。 

カスタム ワークフローを使用している場合は、これを手動で設定する必要があることがあります。Jira Software 管理者は、「完了」課題の通知に使用されているステータスの受信トランジションに事後操作を追加できます。この事後操作がない場合は、カスタム ワークフローで完了した課題は計画に表示されません。

Jira Software ワークフローで [解像度] フィールドを事後操作として設定する方法をご確認ください。

30 日よりも前に課題を完了済みである

プランに表示される完了済み課題の数を調整するには、次の手順に従います。

  1. 左側のナビゲーションで [プラン設定] を選択します。

  2. [除外ルール] を選択します。

  3. [これ以降の完了済みの課題を除外する] フィールドに、完了した課題を計画に残す日数を入力します。該当する計画は、更新内容を自動的に保存します。

初期設定では、該当する計画Jira Software で 30 日以上前に完了した課題を除外します。

プランに含める課題の数が多いほど、ロードにかかる時間は長くなります。

プランの課題ソースに課題が含まれていない

計画の課題は、課題ソースによって決まります。含まれていない課題ソースはスコープ外とみなされて、計画に表示されません。不足している課題が、計画のスコープの課題ソースに含まれていることを確認する必要があります。

プランの課題ソースを追加または変更するには、次の手順に従います。

  1. 左側のナビゲーションで [プラン設定] を選択します。

  2. [課題ソース] を選択します。プランの課題のソースとして、プロジェクトボード、またはフィルターを選択できます。新しい課題ソースを既存のプランに追加する場合にキャパシティ プランニングを使用するには、チームと課題ソースを手動で関連付ける必要があります。チームと課題ソースと関連付ける方法をご確認ください

フィルターを検索すると、次のようになります。

  • 該当する計画は、クエリを含むすべての結果を表示します。特定の語句を検索するには、クエリを引用符で囲みます。

  • 複数のフィルターを含めるには、検索クエリの間に+を追加します。

課題のリリースは、プランのスコープで除外されました。

課題ソースと同様に、プランの作成時に選択されたリリースによって、課題がプランの範囲に含まれるかどうかが決まります。除外されたリリースとそれらに割り当てられた課題は、プランに表示されません。

以前に除外したリリースを計画に追加するには、次の手順に従います。

  1. 左側のナビゲーションで [プラン設定] を選択します。

  2. [除外ルール]、[リリースを表示] の順に選択します。

  3. 以前に除外したリリースで、計画にまた戻すものを選択します。

  4. [Include (含める)] を選択します。

アーカイブされたリリースに課題が含まれている

アーカイブされたリリースの一部である課題は、タイムラインから除外されます。これを修正するには、次の 2 つの方法があります。1 つは、アーカイブされたリリースからアクティブなリリースへの課題のスケジュールを変更することです。この方法については「リリース」ページをご確認ください。

または、次の手順に従ってリリースをアーカイブ解除できます。

  1. [プロジェクト] ドロップダウン メニューからプロジェクト、左側のメニューから [リリース] の順に選択します。

  2. 検索バーの横にあるドロップダウン メニューを使用して、アーカイブされたリリースをビューに含めます。 

  3. 最後に、リリースの [アーカイブを戻す] の右側にある メニューを使用します。

課題が計画から手動で除外または削除された

計画が最初にセットアップされた方法によっては、ステータスやタイプに基づいて、特定の課題が手動で除外されている場合があります。これらの基準に基づいて課題を除外すると、ソースやリリースに関わらず計画に表示されません。

プランに課題を再度含めるには、次の手順を実行します。

  1. 左側のナビゲーションで [プラン設定] を選択します。

  2. [除外ルール] を選択して、[課題タイプを除外] フィルターまたは [ステータスを除外] フィルターを調整します

その他のヘルプ