チーム管理対象プロジェクトで課題のフィールドをカスタマイズする

特定のタイプの作業では、チームでタスクを完了するために特定の種類の情報が必要となる場合があります。Jira でこの情報を収集して表示し、作業を完了させるために必要なコンテキストをチームに提供できます。

このようなカスタマイズ可能な追加情報は、課題のフィールドに表示されます。各課題タイプで異なるフィールドを表示するようにカスタマイズし、チームの成功に必要な情報を特定して収集することもできます。

特定のタイプのリクエストでは、チームでタスクを完了するために特定の種類の情報が必要となる場合があります。Jira Service Management でこの情報を収集して表示し、作業を完了させるために必要なコンテキストをチームに提供できます。

このようなカスタマイズ可能な追加情報はリクエストのフィールドに表示されます。各リクエスト タイプで異なるフィールドを表示するようにカスタマイズし、チームの成功に必要な情報を特定して収集することもできます。

課題でのフィールドの表示方法

課題タイプにフィールドを追加すると、追加されたフィールドはそのタイプのすべての課題に表示されます。

1. プロジェクト設定で [説明フィールド] に追加したフィールドは課題のメインのコンテンツ エリアに表示されます。
2. プロジェクト設定で [コンテキスト フィールド] に追加したフィールドは課題の右側に表示されます。
3. フィールドをリクエスト タイプの設定の 以降のフィールドを非表示にする の破線の下にドラッグすると、誰かがフィールドに入力した際にそれがユーザーの課題として表示されます。フィールドが空になっている場合は非表示になります。非表示フィールドを操作するには、 追加の x 件のフィールドを表示 で、非表示フィールドを操作するために課題を表示します。

ポータルとエージェントへのフィールドの表示方法

リクエスト タイプにフィールドを追加すると、そのタイプのポータル リクエスト フォームに表示されます。また、エージェントに対してのみ表示されるようにフィールドを追加できます。

1. サービス プロジェクトの設定にある [ポータル フィールド] リストに追加したフィールドは、ポータルに表示されます。これらのフィールドに顧客向けの表示名を設定して、顧客がリクエストで適切な情報を送信しやすくできます。

2. サービス プロジェクト設定の内部フィールド一覧に追加したフィールドは、顧客リクエストのエージェント ビューに表示されます。フィールドに値が入力されている場合、これらは常に表示されます。フィールドが空の場合は非表示になることがあります (#3 を参照)。

3. [内部フィールド] リストの最初の 6 つのフィールドは常に表示されます。Jira Service Management は、リストの他のフィールドが空欄の場合、それらを非表示にします。エージェントはリクエストで非表示のフィールドを操作する場合、[表示件数を増やす] を選択できます。

フィールドを追加、並べ替え、削除する

課題タイプにフィールドを追加するには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。
2. 編集したい課題タイプを選択します。
3. ツールバーからフィールドの一覧にフィールドをドラッグします。フィールドをドロップできるエリアがハイライト表示されます。

以前作成されたフィールドの一覧に含まれるものは以下のとおりです。

• 他の課題タイプで作成したフィールド
• Jira Software によって作成されたフィールド
• サードパーティ製アプリによって作成されたフィールド

以前作成したフィールドを課題タイプにドラッグして、再使用できます。1 つ以上の課題タイプで同じフィールドを使用することで、それらのフィールドでの並べ替え、検索、およびレポートが容易になります。

フィールドが同じプロジェクト内で複数の課題タイプに表示される場合、それらのフィールドは同じ名前と説明を共有します。1 つの課題タイプで名前を変更すると、そのフィールドを使用している別の課題タイプでも名前が変更されます。チェックボックスとドロップダウンの各フィールドでは、利用可能なオプションも共有します。なお、フィールドには各課題タイプに固有の既定値も含められます。

新しい課題ビューのフィールドの順序を並べ替えるには 新しい課題ビューフィールドをドラッグして希望する順序にドロップします。

フィールドを削除するには、フィールドをフィールド ツールバーにドラッグして戻します。

フィールドを追加、並べ替え、削除する

リクエスト タイプにフィールドを追加するには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. ツールバーからフィールドの一覧にフィールドをドラッグします。 フィールドをドロップできるエリアがハイライト表示されます。

以前作成されたフィールドの一覧に含まれるものは以下のとおりです。

• 他のリクエスト タイプで作成したフィールド
• Jira Service Management が作成するフィールド
• サードパーティ製アプリによって作成されたフィールド

以前に作成されたフィールドをリクエスト タイプにドラッグして、再使用できます。1 つ以上のリクエスト タイプで同じフィールドを使用することで、それらのフィールドでの並べ替え、検索、およびレポートが容易になります。

フィールドが 1 つ以上のリクエスト タイプで表示される場合、それらのフィールドは同じ名前と説明を共有します。1 つのリクエスト タイプで名前を変更すると、そのフィールドを使用している別のリクエスト タイプでも名前が変更されます。チェックボックスとドロップダウン フィールドは利用可能なオプションも共有します。ただし、フィールドには各リクエスト タイプで固有の既定値と表示名を設定できます。

フィールドの順序を並べ替えるには、フィールドをドラッグして希望する順序にドロップします。

フィールドを削除するには、フィールドをフィールド ツールバーにドラッグして戻します。

デフォルト フィールド

既定では、Jira はソフトウェア プロジェクトの課題タイプに次のフィールドを追加します。

• 要約 – タスクの一行の短い概要。このフィールドは Jira では常に必要です。

• 説明 – タスクの完了に必要な作業の詳細。

• ステータス – 現在のワークフロー ステータスと、ワークフロー内で課題を移動するために利用可能なトランジション。
• 担当者 – タスクに割り当てられたユーザー。
• ラベル – 課題のグループ化、フィルター、または検索に使用されるタグ。
• 報告者 – 課題またはタスクを起票したユーザー。通常、課題の作成者と同じユーザーになります。作業グループとして課題を作成したり、共有コンピューターを使用して課題を作成したりするチームの場合、課題を作成する際に報告者の調整が必要となる場合があります。

Jira には一般的に使用されているフィールドもいくつか用意されており、これらを任意で追加することができます。

• 優先度: プロジェクト内の他の課題またはタスクとの関係に基づいた、課題の重要性。Jira サイトで利用できる優先度レベルは、Jira 管理者のみがカスタマイズできます。優先度の構成の詳細をご確認ください。
• 期日 – 課題またはタスクを解決する必要がある、合意済みの日時。
• 環境 - タスクに関係する特定の技術環境。例: "Chrome 78.0.3904.97、macOS バージョン 10.14.6、javascript V8 7.8.279.23"
• タイム トラッキング - ユーザーが作業時間を記録し、タスクの残りの予測時間を確認できる、インタラクティブなフィールド。課題での時間の記録の詳細をご確認ください。
• 開始日 - タスク、課題、またはエピックを開始した日付。

スプリントや見積もりなどのプロジェクト機能を有効にすると、他にもいくつかのフィールドが表示される場合があります。

• スプリント - スプリントが所属する課題やタスクに、そのスプリントのラベルを付けます。絞り込み、並べ替え、レポートに便利です。スプリント機能を有効にすると、スプリント フィールドも自動的に作成されます。スプリント機能の詳細をご確認ください。
• ストーリー ポイントの見積もり – 課題またはタスクの実行に必要な予測作業量を数値で表示します (時間量に相当するとは限りません)。[ストーリー ポイント] フィールドは、[見積もり] 機能を有効にして推定統計として [ストーリーポイント] を選択すると、自動で作成されます。
  見積もりの詳細。

• 初期見積もり– 時間量に相当する、課題またはタスクの実行に必要な予測作業量。[初期見積もり] フィールドは常に利用可能です。[見積もり] 機能を有効にして推定統計として [時間] を選択すると、[初期見積もり] フィールドが自動で作成されます。見積もりの詳細。

必須フィールド

必須フィールドを使用して、課題タイプの最も重要な詳細情報を記入します。

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

2. 編集したい課題タイプを選択します。

3. 必須にしたいすべてのフィールドで [必須] チェックボックスを選択します。

4. [変更を保存] を選択します。

保存後は、必須フィールドに入力済みの場合にのみ対象のタイプの新しい課題を作成できるようになります。

カスタム フィールドを作成する

新しいカスタム フィールドを作成するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。
2. 編集したい課題タイプを選択します。
3. [フィールドを作成] で、作成するフィールドのタイプをドラッグします。Jira によって、フィールドをドロップできるエリアがハイライトされます。利用可能なカスタム フィールドのタイプの詳細についてはこちらを参照してください。
4. 新しいフィールドに名前を付けます (最大 120 文字)。
5. 追加のフィールド オプション (チーム向けの説明の追加、デフォルト値の設定など) を設定します。
6. [変更を保存] を選択します。

新しいフィールドは、プロジェクトの他の課題タイプの以前作成したフィールド一覧から利用できるようになります。

プロジェクトには最大 50 のカスタム フィールドを作成できます。

カスタム フィールドを作成する

新しいカスタム フィールドを作成するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. [フィールドを作成] で、作成するフィールドのタイプをドラッグします。Jira によって、フィールドをドロップできるエリアがハイライトされます。利用可能なカスタム フィールドのタイプに関する詳細についてご確認ください。

4. 新しいフィールドに名前を付けます (最大 120 文字)。

5. 追加のフィールド オプション (チーム向けの説明の追加、初期値の設定など) を任意で構成します。

6. フィールドに表示名を追加します。表示名は、ポータルのリクエスト フォームにある顧客向けラベルです。

7. [変更を保存] を選択します。

新しいフィールドは、サービス プロジェクトの他のリクエスト タイプの [作成済みのフィールド] 一覧からも利用できます。

サービス プロジェクトでは最大で 50 個のカスタム フィールドを作成できます。

カスタム フィールドを編集する

カスタム フィールドを編集する方法は以下のとおりです。

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。
2. 編集したいフィールドを含む課題タイプを選択します。
3. 対象のフィールドを見つけてリストからそのカードをクリックします。
4. デフォルトの説明や値、またはその他のオプションなど、フィールドのオプションを編集します。
5. [変更を保存] を選択します。

プロジェクトでフィールドを使用するすべての課題タイプで変更が更新されます。

カスタム フィールドを編集する

カスタム フィールドを編集する方法は以下のとおりです。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
2. 編集するフィールドを含むリクエスト タイプを選択します。
3. 対象のフィールドを見つけてリストからそのカードをクリックします。
4. デフォルトの説明や値、またはその他のオプションなど、フィールドのオプションを編集します。
5. [変更を保存] を選択します。

サービス プロジェクトでフィールドを使用するすべてのリクエスト タイプで変更が更新されます。

フィールドを必須にする

必須フィールドを使用すると、リクエストの作成または編集時に、ユーザーにフィールドの入力を強制できます。通常、これらのフィールドには、リクエストに取り組むために必要な最も重要な情報が含まれます。

[ 以降のフィールドを非表示にする ] 行の上に表示されるフィールドのみを必須にできます。

フィールドを必須にするには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. フィールドの一覧から必須にするフィールドを選択します。

4. フィールドをクリックしてオプションを展開し、[必須] チェックボックスを選択します。

フィールドを必須にするときは、このフィールドを共有するリクエスト タイプにも必須オプションが共有されることに注意してください。

カスタム フィールドを再利用する

企業管理対象プロジェクトのフィールドを、チーム管理対象プロジェクトで再利用できます。

カスタム フィールドを再利用するには、次の手順に従います。

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

2. カスタム フィールドを追加する課題タイプを選択します。

3. [フィールド] の右側にある検索バーでフィールドを検索します。あるいは、[提案されたフィールド] からフィールドを選択します。これには、最近作成されたすべての課題のリスト、またはプロジェクトの他の課題タイプで使用されているすべての課題のリストが含まれています。

4. フィールドをドラッグ アンド ドロップして左側のセクションに移動します。

5. [変更を保存] を選択します。