Troubleshoot missing work items in your plan
このページでは、Jira Cloud Premium と Enterprise の一部としてのみ利用できる高度な計画機能について説明します。
プラン内に作業項目が正常に表示されない理由はいくつかあります。このページでは、欠落している作業項目の検索方法、最も一般的な理由、原因のトラブルシューティング方法を説明します。
見つからない作業項目を検索する
プランに作業項目が見つからない場合は、[プランの作業] ページの検索ボックスを使用して検索できます。
不足している作業項目のキー全体を入力して、以下が該当するかを確認します。
プランのスコープ内
ルールまたはユーザーによって削除された
プランに含まれているがタイムライン フィルターによって非表示になっている
この検索には完全な作業項目キーが必要です。部分一致は機能しません。
作業項目が見つからない一般的な理由:
Jira ワークフローで解決状況フィールドが設定されていない
作業項目を完了としてマークする際、Jira では作業項目の解決状況フィールドが参照されるのに対し、プランでは作業項目のステータスが参照されます。既定のワークフローを使用している場合、作業項目が “進行中” から “完了” ステータスにトランジションすると、解決状況フィールドが自動的に設定されます。
カスタム ワークフローを使用している場合は、手動での設定が必要になることがあります。Jira 管理者は、完了した作業項目の通知に使用されているステータスの受信トランジションに事後操作を追加できます。この事後操作がない場合、カスタム ワークフローで完了した作業項目はプランに表示されません。
Jira ワークフローで解決状況フィールドを事後操作として設定する方法をご確認ください。
プランの作業ソースに作業項目が含まれていない
プランの作業項目は、作業ソースによって決まります。含まれていない作業ソースはスコープ外と見なされて、プランに表示されません。不足している作業項目が、プランのスコープの作業ソースに含まれていることを確認する必要があります。
プランに作業を追加または変更する手順は次のとおりです。
サイドバーに表示されるプラン名の横で [その他のアクション] (•••)、[プランの設定] の順に選択します。
[プランの作業] ページに移動し、[Edit plan scope (プランのスコープを編集)] を選択します。このページのメニューを使用して、プランに表示する作業項目が含まれているスペース、ボード、またはフィルターを追加します。
完了後、[保存] を選択してプランのスコープを更新します。
既定では、これらのソースの全作業項目がプランに含まれます。プランの作成後、タイムラインから作業項目を個別に削除したり、ルールに基づいて削除したりできます。プランのスコープを整える方法
作業項目がプランのスコープから削除された
既定では、プランのスコープ内にあるスペースの作業項目すべてがプランに含まれます。以下に基づいて作業項目を削除するルールを作成できます。
作業タイプ (ストーリー、バグなど)
work status
完了ステータスに移動されてからの日数
割り当てられているリリース
プラン機能のユーザーは、タイムラインから作業項目を個別に削除することもできます。
これらのルールを調整して不足している作業項目を再追加するか、個別に削除された作業項目を再度含めることができます。
アーカイブされたリリースに作業項目が含まれている
アーカイブされたリリースの一部である作業項目は、タイムラインから除外されます。これを修正するには 2 つの方法があります。
1 つは、アーカイブされたリリースからアクティブなリリースに作業項目を再スケジュールする方法です。
または、次の手順に従ってリリースをアーカイブ解除できます。
[スペース] ドロップダウン メニューからスペース、左側のメニューから [リリース] の順に選択します。
検索バーの横にあるドロップダウン メニューを使用して、アーカイブされたリリースをビューに含めます。
最後に、リリースの [アーカイブを戻す] の右側にある メニューを使用します。
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