管理チャートを確認して理解する
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管理図には、製品やバージョン、スプリントのサイクル期間 (またはリード タイム) が表示されます。管理図では、作業項目が特定のステータス (または複数のステータス) で消費した時間を取り上げ、指定した期間にわたってグラフ化します。このデータの平均値、移動平均値、標準偏差が表示されます。
管理図は、現在のスプリントから得られるデータを今後のパフォーマンスの決定に使えるかどうかを確認するのに役立ちます。作業項目のサイクル期間の分散が小さいほど、将来のパフォーマンスの指標として平均 (または中央値) を使用する際の信頼度が高くなります。
コントロール チャートでは、次を行えます。
作業項目の詳細を表示: ドットを選択して特定の作業項目のデータを表示します。
ズームイン: グラフの領域を強調表示して特定の期間に集中します。
タイム スケールを変更: データの対象となる期間を設定します。
レポートを絞り込む: データの対象となる列、フィルター、スイムレーンを選択します。
以下に、管理図を利用する方法の一部を紹介します。
振り返りをして、チームの過去のパフォーマンスを分析する
工程変更がチームの生産性に及ぼす影響を測定する
外部の関係者にチームのパフォーマンスを提示する
カンバンの場合は、過去のパフォーマンスを使用してチームの目標を設定する
コントロール チャートの表示
サイドバーから関連するスペースを選択します。
スペース ナビゲーションで、[レポート] タブ > [管理図] の順に選択します。
必要に応じて、チャートを設定します。本ページの上部にあるスクリーンショットでは、コントロール チャートの設定に使用できるコントロールを強調表示しています。
レポートの上部にある [このチャートの読み方] を選択すると、レポートの簡単な説明を表示できます。
Internet Explorer 8 を使用している場合、コントロール チャートは動作しません。
管理チャートを印刷する
レポートを印刷するには、レポートを表示し、ブラウザーの印刷機能を使用します。レポートは、A4 またはレターサイズのいずれかで、縦向き、横向きどちらでも印刷可能です (Chrome での横向き印刷には既知の問題があることにご注意ください)。
コントロール チャートを理解する
管理チャートの使用を始める前に、その動作について確認しておくことをおすすめします。管理チャートの主要な機能について、以下の Q&A で取り上げています。
サイクル タイムまたはリード タイムとは何ですか?
サイクル期間は、1 つの作業項目に取り組む際に消費した時間です。一般に、これは作業項目の作業開始から完了までにかかった時間ですが、作業項目に取り組む間に消費した他の時間もすべて含まれます。たとえば、作業項目を再オープンしてそれに取り組み、再び完了した場合、この追加作業にかかった時間はサイクル期間に追加されます。
リード タイムはサイクル期間に類似しますが、作業項目の作業ログが記録された時点 (作業の開始時点とは異なる) から作業項目の作業が完了するまでに要した時間です。
サイクル期間はどのように決定されますか?
サイクル期間を計算するのに使用されるステータスは、スペースで使用しているワークフローによって異なります。作業項目に取り組んで消費した時間を表すステータスを含めるように管理図を設定する必要があります。(管理図はこれらのステータスを自動的に選択しようとすることにご注意ください)。
たとえば、Jira 開発ワークフローを使用している場合は、作業項目が「進行中」にトランジションしたときに作業項目の作業が開始されて、「レビュー中」から「完了」にトランジションしたときに作業が完了したと見なされます。管理図の列の項目で「進行中」と「レビュー中」を選択します。これによって、この 2 つのステータスで作業項目が消費した時間が表示されます。
また、管理図を設定して、サイクル期間のデータの代わりにリード タイムのデータを表示できます。作業項目に消費された時間、すなわち、作業項目が登録された時間から作業が完了するまでの時間を表すステータスを選択するだけです。
ローリング平均はどのように計算されますか?
ローリング平均 (チャートの青線) は、時間ではなく作業に基づきます。チャートに表示される作業項目ごとに、その作業項目および前後の X 件の作業項目のサイクル期間を平均し、その時点でのローリング平均を算出します。表示される作業項目総数の 20% (常に奇数、最少 5 件の作業項目) が計算に使用されます。
たとえば、下のスクリーンショットで、作業項目 (緑の点) が表示された時点でのローリング平均は、次のように計算されます。
Take the work item plus four work items before and four work items after (nine work items total).
9 件の作業項目のサイクル期間を平均します。
算出された平均に青い線を引きます。
期間を「過去 2 週間」に短縮する場合、計算に使用可能な作業項目の総数が減るため、計算に使用する作業項目数が減ります。
この方法によって、安定したローリング平均線が描かれ、外れ値がわかりやすく表示されます (すなわち、ローリング平均が外れ値に向かって急激に逸れていくことがありません)。また、ローリング平均線の折れ曲がりが作業項目の位置と関係しているため、理解しやすくなります。
ローリング平均の計算が期間をもとにせず、作業項目総数に占める割合をもとにする理由について詳細を調べる場合は、管理図のローリング平均を計算するさまざまな方法を比較するをご参照ください。
青色の網掛け領域は何を表していますか?
管理チャートの青い斜線領域は、標準偏差 (実際のデータとローリング平均との偏差の量) を表します。
標準偏差は、データの信頼度を示す指標になります。たとえば、青色の帯状部分が狭くなっている (標準偏差が小さい) 場合、今後の作業項目のサイクル期間はローリング平均に近づくことを予測できます。
図上の点は何を表していますか?
チャートの凡例に示されるように、それぞれの点は作業項目や作業項目のグループ (クラスター) を表します。
点の垂直方向の配置は、作業項目のサイクル期間、すなわち「経過時間」を表します。作業項目のクラスターの場合、作業項目の平均サイクル期間の位置に点が配置されます。
水平方向の配置は、図上で作業項目が選択したステータスから次のステータスに (列内で) トランジションした時間を示しています。たとえば、「Jira 開発」ワークフローを使用して、管理図の列項目で「進行中」と「レビュー中」を選択した場合、点が示しているのは、作業項目がこれらのいずれかのステータスから最後にトランジションした時間です。
期間を変更すると経過時間軸の目盛が変わるのはなぜですか?
図上の最長経過時間が 30 日未満の場合、y 軸に線形目盛りが使用されます。経過時間が 30 日以上の場合は、対数目盛りが使用されます。
[期間] を変更すると、以前にはなかった、経過時間が 30 日を超えるような作業項目が含まれる場合があります。また、その逆の場合もあります。上述のとおり、このために目盛が変更されます。
経過時間を示す線形目盛
経過時間を示す対数目盛
ヒントと例
管理チャートを微調整して必要なデータを表示する方法については、次の例をご覧ください。
ヒント 1: 不要な外れ値を削除する
管理図は、外れ値を識別するのに役立ちます。詳しい調査の結果、特定の外れ値が人為的なエラーによるものであり、無効と判断して良い場合があります。たとえば、一度開始したが中断し、最終的にはバックログに戻ってきたものの、「未着手」ステータスには戻っていないストーリーがあるとします。この作業項目が「進行中」ステータスで消費した時間は管理図のデータを歪めることになります。
管理図から不要な外れ値を削除するには、外れ値である作業項目にそれぞれラベル (例: outlier) を追加し、JQL: labels is EMPTY or labels not in (outlier) を使用してクイック フィルターを作成します。このクイック フィルターを使用するように管理図を設定します。
無効な外れ値を含むコントロール チャートの例
無効な外れ値が削除された管理チャートの例 (「経過時間」の目盛が狭くなっていることにご注意ください)
ヒント 2: 不要なトリアージ状況を削除する
管理図では一般に、“修正済み” として解決済みの作業項目を追跡します。トリアージ後に、コピー、回答済み、他でのトラッキング等の対応で解決済みとなった作業項目が、データを歪曲し、平均サイクル タイムを大幅に低下させることがあります。
管理チャートから対象外のトリアージを削除するには、JQL: resolution in (Fixed) を使用してクイック フィルタを作成します。このクイック フィルタを使用するように管理チャートを設定します。
解決状況が「修正済み」ではない作業項目を含む管理図の例
解決状況が「修正済み」ではない作業項目を除外した管理図の例 (サイクル期間の平均が向上している点にご注意ください)
ヒント 3: 現在の作業を除外する
管理図は、選択した列にあったが、現在はもうその列にない作業項目についてのデータを表示します。これによって作業項目のサイクル期間 (総経過時間) がわかります。ただし既定では、ボード上を移動中の作業項目がこれに含まれます。
管理チャートに完了した作業だけを表示するには、JQL: status in (Resolved, Closed) を使用してクイック フィルタを作成します。このクイック フィルタを使用するように管理チャートを設定します。
すべての作業項目を含む管理図の例
ステータスが「解決済み」または「クローズ」の作業項目のみを含む管理図の例
コントロール チャートを解釈する方法については、次の例をご覧ください。
例 1:
チームの生産性が向上している: ローリング平均の下降傾向によって示されます。
今後の作業項目のサイクル期間がローリング平均 (2 日以下) に近くなる可能性がある: 標準偏差が小さい (青の斜線領域が狭い) ことで示されます。
例 2:
チームの生産性が非常に安定している: ローリング平均が平均値に近いことによって示されます。
調査すべき明らかな外れ値が 14 日の火曜日と 15 日の水曜日にある (経過時間の平均値である 2 日間と比べると、それぞれ経過時間が 7 日間と 10 日間になっている)。
時間の経過とともに、データがより予測可能になってきている。
既知の問題
このリストにない問題が発生した場合は、アトラシアンの作業項目トラッカーで作業項目を登録してください。
お困りですか? 必要な回答がドキュメントで見つからなかった場合、他のリソースもご利用いただけます。「ヘルプの活用」をご参照ください。
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