管理チャートを確認して理解する

The control chart shows the cycle time (or lead time) for your product, version, or sprint. It takes the time spent by each work item in a particular status (or statuses), and maps it over a specified period of time. The average, rolling average, and standard deviation for this data are shown.

A control chart helps you identify whether data from the current sprint can be used to determine future performance. The less variance in the cycle time of a work item, the higher the confidence in using the mean (or median) as an indication of future performance.

コントロール チャートでは、次を行えます。

1. View work item details: Select a dot to see data for a specific work item.

2. ズームイン: グラフの領域を強調表示して特定の期間に集中します。 

3. タイム スケールを変更: データの対象となる期間を設定します。

4. レポートを絞り込む: データの対象となる列、フィルター、スイムレーンを選択します。

以下に、管理図を利用する方法の一部を紹介します。

• 振り返りをして、チームの過去のパフォーマンスを分析する

• 工程変更がチームの生産性に及ぼす影響を測定する

• 外部の関係者にチームのパフォーマンスを提示する

• カンバンの場合は、過去のパフォーマンスを使用してチームの目標を設定する

 

コントロール チャートの表示 

1. ナビゲーション バーで [プロジェクト] をクリックし、関連するプロジェクトを選択します。

2. [レポート] をクリックし、次に [管理チャート] を選択します。

3. 必要に応じて、チャートを設定します。本ページの上部にあるスクリーンショットでは、コントロール チャートの設定に使用できるコントロールを強調表示しています。

管理チャートを印刷する

レポートを印刷するには、レポートを表示し、ブラウザーの印刷機能を使用します。レポートは、A4 またはレターサイズのいずれかで、縦向き、横向きどちらでも印刷可能です (Chrome での横向き印刷には既知の問題があることにご注意ください)。

コントロール チャートを理解する

管理チャートの使用を始める前に、その動作について確認しておくことをおすすめします。管理チャートの主要な機能について、以下の Q&A で取り上げています。

サイクル タイムまたはリード タイムとは何ですか?

Cycle time is the time spent working on a work item — typically, the time taken from when work begins on a work item to when work is completed, but it also includes any other time spent working on the work item. For example, if a work item is reopened, worked on, and completed again, then the time for this extra work is added to the cycle time.

Lead time is similar to cycle time, but is the time taken from when a work item is logged (not when work begins) until work is completed on that work item.

サイクル期間はどのように決定されますか?

The statuses used to calculate cycle time depend on the workflow you're using for your project. You should configure the Control Chart to include the statuses that represent the time spent working on a work item. Note, the Control Chart will attempt to select these statuses automatically.

For example, if you are using the 'Jira Development' workflow, you may consider work to have started on a work item when it transitions to 'In Progress', and work to have completed when it transitions from 'In Review' to 'Done'. You would show this on the Control Chart by selecting 'In Progress' and 'In Review' as the Columns, as this would show the time that work items have spent in those two statuses.

ローリング平均はどのように計算されますか?

The rolling average (blue line on the chart) is work-based, not time-based. For every work item shown on the chart, the rolling average (at that point in time) is calculated by taking the work item itself, X work items before the work item and X work items after the work item, then averaging their cycle times. 20% of the total work items displayed (always an odd number and a minimum of 5 work items) is used in the calculation.

For example, in the screenshot below, at the point of time where a work item (green dot) is shown, the rolling average is calculated as follows:

1. Take the work item plus four work items before and four issues after (nine issues total).

2. Average the cycle times for the nine work items.

3. 算出された平均に青い線を引きます。

If the Timeframe is reduced to 'Past two weeks', the number of work items used would reduce, as there are fewer total work items available to use for the calculations.

This method produces a steady rolling average line that shows outliers better (i.e. rolling average doesn't deviate as sharply towards outliers). The rolling average line is also easy to understand, as the inflections are related to the positions of work items.

青色の網掛け領域は何を表していますか?

管理チャートの青い斜線領域は、標準偏差 (実際のデータとローリング平均との偏差の量) を表します。

The standard deviation gives you an indication of the level of confidence that you can have in the data. For example, if there is a narrow blue band (low standard deviation), you can be confident that the cycle time of future work items will be close to the rolling average.

図上の点は何を表していますか?

As shown on the chart legend, each dot represents a work item or a group (cluster) of work items:

• The vertical placement of the dot represents the cycle time for the work item, i.e. the 'Elapsed Time'. For a cluster of work items, the dot is placed at the average cycle time for the work items.

• The horizontal placement indicates when the work item transitioned out of the last status selected on the chart (in Columns). For example, if you are using the 'Jira Development' workflow and have selected 'In Progress' and 'In Review' as the columns on the Control Chart, the dots will indicate when the work item most recently transitioned out of either of those statuses.

期間を変更すると経過時間軸の目盛が変わるのはなぜですか?

図上の最長経過時間が 30 日未満の場合、y 軸に線形目盛りが使用されます。経過時間が 30 日以上の場合は、対数目盛りが使用されます。

When you change the Timeframe, you may include work items with an elapsed time of greater than 30 days when you previously did not, or vice versa. This will change the scale, as described above.

経過時間を示す線形目盛

経過時間を示す対数目盛

ヒントと例

管理チャートを微調整して必要なデータを表示する方法については、次の例をご覧ください。

ヒント 1: 不要な外れ値を削除する

The Control Chart can help you identify outliers. On closer examination, you may determine that certain outliers are invalid due to human error. For example, you may have a story that was started but stopped, then eventually dropped back to the backlog, but not returned to the 'To Do' status. The time that the work item spent 'In Progress' would incorrectly skew the data for your Control Chart. 

To remove unwanted outliers from your Control Chart, add a label to each outlier work item (e.g. outlier) and create a Quick Filter with this JQL: labels is EMPTY or labels not in (outlier). Configure your Control Chart to use this Quick Filter.

無効な外れ値を含むコントロール チャートの例

無効な外れ値が削除された管理チャートの例 (「経過時間」の目盛が狭くなっていることにご注意ください)

ヒント 2: 不要なトリアージ状況を削除する

In a Control Chart, you generally want to track the work items that are resolved as 'Fixed'. Work items that are triaged and resolved as a duplicate, answered, tracked elsewhere, etc can skew the data, bringing the average cycle time down considerably.

管理チャートから対象外のトリアージを削除するには、JQL: resolution in (Fixed) を使用してクイック フィルタを作成します。このクイック フィルタを使用するように管理チャートを設定します。

Example Control Chart including work item where the resolution is not 'Fixed'

Example Control Chart excluding work items where the resolution is not 'Fixed' (note the higher average cycle time)

ヒント 3: 現在の作業を除外する

The Control Chart shows data for work items that have been in a selected column, but are no longer in a selected column. This gives the cycle time (total elapsed time) for the work items. However, by default, this will include work items that are still moving across the board.

管理チャートに完了した作業だけを表示するには、JQL: status in (Resolved, Closed) を使用してクイック フィルタを作成します。このクイック フィルタを使用するように管理チャートを設定します。

Example Control Chart including all work items

Example Control Chart including work items where the status is 'Resolved' or 'Closed' only

コントロール チャートを解釈する方法については、次の例をご覧ください。

例 1:

• チームの生産性が向上している: ローリング平均の下降傾向によって示されます。

• The cycle time of future work items are likely to be close to the rolling average (2 days or less): indicated by the low standard deviation (narrow blue shaded area).
  
  

例 2:

• チームの生産性が非常に安定している: ローリング平均が平均値に近いことによって示されます。

• 調査すべき明らかな外れ値が 14 日の火曜日と 15 日の水曜日にある (経過時間の平均値である 2 日間と比べると、それぞれ経過時間が 7 日間と 10 日間になっている)。 

• 時間の経過とともに、データがより予測可能になってきている。

既知の問題

If you encounter an issue that is not on this list, please raise it in our work item tracker.