Troubleshoot approvals in business projects
このページでは承認について説明します。承認は、チーム管理対象ビジネス プロジェクトの機能で、次の製品でのみ利用できます。
Jira Cloud Premium ライセンスおよび Enterprise ライセンス
Jira Service Management Cloud Premium および Enterprise ライセンス
チーム管理対象ビジネス プロジェクト向けの承認をセットアップする際に問題が発生した場合は、このページがセットアップ プロセスのトラブルシューティングに役立ちます。
承認のセットアップ前にワークフローのトランジションをセットアップする
承認を適切に機能させるには、ステータスのトランジションをセットアップする必要があります。これを正しくセットアップする必要があるのは、作業項目の承認時や却下時のターゲット ステータスを特定できるようにするためです。
理想的には、トランジションを承認すると、作業項目がワークフローの次の段階にトランジションするか、完了のステータスになります。拒否されたトランジション先は、担当者（または承認をリクエストしたユーザー）が、作業が却下された理由をレビューできるように、ステータスに戻る必要があります。
ワークフローのトランジションをセットアップしたら、次を実行する必要があります。
ワークフローで承認をトリガーするステータスを選択します。
右側のサイドバーの承認セクションの横にあるプラス アイコンを選択します。
承認ステータスに「すべてのステータス」が適用されている場合
この場合でも、承認をセットアップしてワークフローに適用できます。ただし、承認後に作業項目が移行するステータスに “すべてのステータス” のトランジションを適用している場合は、承認プロセスをバイパスできます。これは、承認プロセス全体をバイパスして、作業項目を任意のステータスから承認済みステータスに移行できることを意味します。
ワークフローでどのステップもスキップしないようにするためには、また、承認を得ないまま作業が進まないようにするには、ステータス間で適切なトランジションをセットアップする必要があります。作業項目のトランジションを管理する方法
承認プロセスが冗長にならないように、承認をトリガーするステータスに適用されている「すべてのステータス」トランジションを必ず削除しましょう。ステータスから「すべてのステータス」を削除する方法はいくつかあります。
ワークフローで “すべてのステータス” のバッジを選択して、画面の右下にある [トランジションを削除] ボタンを選択するか、キーボードの Delete または Backspace を押します。
承認後に作業項目がトランジションするステータスを選択して、右側のサイドバーで [Allow work items in any status to move to this one (すべてのステータスの作業項目がこのステータスにトランジションすることを許可)] の選択を解除します。
"承認者" フィールド
"承認者" フィールドには、セットアップする承認プロセスごとに異なる名前が必要です。
このフィールドは、承認者とレスポンスのリストを保存する複数選択のユーザー フィールドです。ワークフローに複数の承認ステップがある場合は、同じフィールドを共有できません。承認ステップごとに、承認者のリストと各ステップでのレスポンスをフィールドに保存できるように、異なる名前が必要です。
セットアップするすべての承認には、一意の名前を付ける必要があります。ワークフローに複数の承認ステップがある場合は、各ステップに異なる名前を付けて、それぞれの承認者とそのレスポンスをフィールドに保存できるようにする必要があります。
作業項目の編集権限を持つユーザーはプリセットの承認者を変更できる
プロジェクト内で作業項目を編集するアクセス権を持つユーザーなら誰でも、作業項目ビューからプリセットの承認者を管理できます。承認者の管理方法
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