Jira Cloud のヘルプを活用する

ヘルプをご活用ください

問題を迅速に解決するために適切なヘルプ リソースをご利用ください。

方法がわからない 

1. Atlassian コミュニティを検索する

2. サポートリクエストを起票する。

動作しない

1. Jira ナレッジ ベースを確認します。

2. Atlassian コミュニティを検索する

3. サポートリクエストを起票する。

お客様自身でバグを発見し、追加のサポートが不要な場合は、そのままバグレポートを起票してください。

現在の機能に不満がある 

提案を起票する

その他

何か他にもサポートが必要な場合はサポートリクエストを起票してください。

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート 

私たちのサポートチームがサポートシステムに上げられたサポートリクエストに対応します。サポートリクエストを起票する前にアトラシアンアカウントを利用してログインする必要があります。 

利用可能なサポート、SLA、バグ修正など、全般的なサポート ポリシーに関する詳細は、「アトラシアン サポートの提供について」をご覧ください。セキュリティ関連については、「データ保護」をご覧ください。

アトラシアン コミュニティ 

The Atlassian Community is where you can ask questions and find answers about all your Atlassian apps. Search current discussions, or ask a new question and have Atlassian staff and experts answer it.

コミュニティは次の場合に理想的です。

• サポートされていない Jira インスタンスまたはサポートされていない JIRA プラットフォームを使用している  

• サポートされていない操作を試そうとしている

• Jira 向けのアドオンを開発している

Jira ナレッジベース 

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。 

アトラシアンの作業項目トラッカー 

アトラシアンの公式な作業項目トラッカーではバグ、改善提案、その他の変更などのバックログが登録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。Atlassian アカウントでログインすると、作業項目の作成、作業項目へのコメント、作業項目への投票、作業項目のウォッチなどの操作を行うことができます。

Atlassian Government Cloud apps

ヘルプやサポートが必要な場合は、ログインしてサポートをリクエストしてください。