• 使用を開始する
  • 関連ドキュメント

アラート作成フロー

アラートの作成

アラート ソース

Opsgenie 内のアラートは、さまざまなソースを介して作成できます。

  • 受信/双方向統合: Opsgenie が統合されている外部サービスまたはアプリケーションは、Opsgenie 内でアラートを作成できます。Opsgenie は、提供された API キーが属する統合の設定に従って外部サービスから受信したデータを処理し、必要に応じてアラートを作成します。[統合] セクションまたは [統合] ページを参照して、すでに統合している外部サービスのリストを参照してください。

  • メール: Opsgenie でメールを送信する機能を持つ任意のサービスまたはソフトウェアを統合します。メールの設定後、これらのメールを Opsgenie に転送します。Opsgenie はメール アドレスが属するメール統合の設定に従って、受信したメールを処理します。

  • アラートAPI: Opsgenie 内で API インテグレーションを設定した後に、アラート API の [Create Alert Requests (アラート リクエストの作成)] を使用してアラートを作成します。リクエスト内のすべてのデータは、提供された API キーが属する API インテグレーションの設定に従って処理されます。

  • Heartbeat 監視: Heartbeat 監視は Opsgenie 内でアラートを作成します。Opsgenie が定義した時間しきい値内に Heartbeat 送信リクエストを受信しなかった場合は、Heartbeat 統合の設定に従ってアラートが作成されます。

  • 着信コール: 着信コール統合を設定する際に Opsgenie が提供した番号に電話を転送します。Opsgenie がコールを受信すると、指定されたコール番号が属する着信統合によってアラートが作成されます。

  • Opsgenie Web アプリケーション: [アラート] -> [アラートの作成] ページでアラートを作成します。デフォルトでは、Opsgenie はデフォルト API インテグレーションを使用しますが、Web アプリケーションでアラートを作成するときに提供されたデータを処理する際に、プロセスで使用するドロップダウン リストから別の API インテグレーションを選択できます (下のスクリーンショットを参照)。

  • Opsgenie Android/iOS モバイル アプリケーション: 両方のアプリケーションの右下隅にある (+) 記号を使用して、アラート リストのiOSAndroid用モバイル アプリを介してアラートを作成します。

オーナー チーム コンセプト

チームは、次の条件に従ってアラートの所有者チームとして割り当てられます。

  1. チーム統合によってアラートが作成された場合 (1 つのチームに割り当てられた統合)、そのチームはアラートの所有者チームとして割り当てられます。

  2. アラート作成がインシデントによってトリガーされた場合、各対応者アラートのチームはアラートの所有者チームとして割り当てられます。

  3. グローバル統合によってアラートが作成されて 1 つのチームにのみルーティングされた場合、そのチームはアラートの所有者チームとして割り当てられます。

アラート作成フロー

  1. 上の図は、Alert Create Content (アラート作成コンテンツ) を受信した時点からアラートの作成までのアラート作成フローを明確に要約したものです。次に示すのは段階的な説明です。
    Opsgenie はリクエスト ソースを関連する統合設定に一致させます。指定されたコンテンツが有効化された統合に一致しない場合、Opsgenie はリクエスト/データを無視します。

  2. 一致した統合に無視ルールがあり、受信したコンテンツがその無視ルールの少なくとも 1 つの条件を満たす場合、Opsgenie はリクエスト/データを無視します。

  3. 一致した統合にアラート作成ルールがない、または受信したコンテンツが指定された条件の少なくとも 1 つを満たさない場合、Opsgenie はリクエスト/データを無視します。それ以外の場合、Opsgenie は最初に一致したアラート作成ルールに従ってアラート テンプレートを準備します。

  4. 準備されたアラート テンプレートで条件/時間制限を満たすグローバル アラート ポリシーが少なくとも 1 つ存在する場合、Opsgenie は一致したグローバル アラート ポリシーに従ってアラート テンプレートを変更します。

  5. アラートに所有者チームがあってチーム アラート ポリシーが少なくとも 1 つ存在する場合、Opsgenie は一致したチーム アラート ポリシーに従ってアラート テンプレートを変更します。ただし、アラートが重複排除されている場合、アラートの優先順位を除いて、アラート ポリシーを使用して元のアラートを重複排除されたアラートで変更することはできません。

  6. 7. Opsgenie checks whether there is an open alert that has the same alias with the prepared and modified alert template. If there is, the existing open alert is de-duplicated . If there is not, Opsgenie creates a new open alert according to the prepared and modified alert template and starts an Alert Notifications Flow.

図: Opsgenie のアラート作成フローが機能する仕組み

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。