ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie を ManageEngine と統合する
概要
統合でできるようになること
ManageEngine 統合で、ServiceDesk Plus リクエストを Opsgenie に転送します。Opsgenie は、オンコール スケジュールに基づいて通知すべきユーザーを決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
ManageEngine でリクエストがキャプチャされると、Opsgenie でアラートが作成されます。リクエストがクローズ ステータスで編集されると、Opsgenie で同じアラートがクローズされます。
統合をセットアップする
ManageEngine は API ベースの統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。
Opsgenie に ManageEngine 統合を追加する
ManageEngine で統合を設定する
ManageEngine 統合を追加する
Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。
[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。
Opsgenie に ManageEngine 統合を追加するには、次の手順に従います。
[設定] > [統合] の順に移動します。
[統合を追加] を選択します。
検索を実行して「ManageEngine」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定するステップ] セクションを展開して、Opsgenie のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど ManageEngine で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
ManageEngine で統合を設定する
上部の ManageEngine ナビゲーションで、歯車アイコンを選択します。
[自動化] > [カスタム アクション] > [Webhook] > [新しい Webhook] の順に選択します。
Opsgenie で統合を追加する際にコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
"方法" フィールドで「POST」を選択します。
メッセージ本文の「タイプ」には「JSON」を選択します。
このペイロードをコピーして、メッセージ本文に貼り付けます。
[保存] を選択します。
[トリガー] を選択します。
トリガーを作成します。
[カスタム アクション] > [Webhook] を選択します。
ご利用の Webhook を選択して変更を保存します。
「ManageEngine 統合」ページでアラート プロパティを設定できます。
これで、ManageEngine アラートを Opsgenie で管理して、そのアラート機能をフルに活用できるようになりました。
ManageEngine からの Webhook メッセージの例
(JSON 形式)
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Opsgenie によって解析されたペイロード
(JSON 形式)
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