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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

グローバル アラート ポリシーを作成して管理する

ポリシーは、Standard プランと Enterprise プランでご利用いただけます。

所有者と管理者は、グローバル ポリシーを設定できます。また、「設定の編集のみ」または「設定の編集と削除」の権限を持つカスタム ユーザーも設定できます。

Opsgenie のカスタム ロール編集画面のビュー オプションを示すスクリーンショット。

グローバル ポリシーには、アラート ポリシーのみが含まれます。これらのポリシーについては、次のセクションで詳述します。グローバル ポリシーは、アラートの作成フローで最初に追跡されます ([Continue to next policy (次のポリシーに進む)] オプションが有効になっていない場合)。このため、チームのダッシュボードの [ポリシー] タブから [グローバル ポリシー] を表示できますが、そこからは編集できません。代わりに、サイドバーから [設定] メニューの [ポリシー] タブに移動して編集します。

グローバル ポリシーと Team ベース ポリシーの違いは、Team ベースポリシーは統合、つまりチームに関連付けられている点にあることが重要です。グローバル ポリシーは、その下で指定された条件と一致するすべてのアラートに適用されます。

アラートが作成されたら、最初にグローバル ポリシーを確認します。アラート コンテンツ ベースの条件と時間制限の両方を満たす最初のポリシーのみが適用されます。つまり、順序が重要なのです。その後、チーム ポリシーを確認して、必要な条件が満たされている場合はそれらをアラートに適用します。

アラートとその通知を包括的に制御するために、さまざまな種類のアラートに対して動作する複数のポリシーを定義できます。たとえば、アラート ポリシーを定義して、ポリシーの条件セットに基づいて、すべてまたは一部のアラートのメッセージ、説明などのアラート フィールドの一部を変更できます。

アカウントごとに最大 1,000 個のグローバル ポリシーを定義できます。

[設定] メニューの [ポリシー] ページを使用して、グローバル アラート ポリシーを作成して管理します。

アラート ポリシー

アラート ポリシーでは、アラートが作成中でも介入して変更を加えます。メッセージや説明などのアラートのプロパティを変更または追加したり、アラートの作成前でも対応者を変更したりできます。チームまたはユーザーを対応者として割り当てます。

アラート ポリシーには、複数のポリシーを処理するオプションがあります。[Continue to next policy (次のポリシーに進む)] オプションが有効になっている場合は、アラート ポリシー リストの次のポリシーが処理されます。このチェーンの実行は、このオプションを無効にした最初のポリシーで停止します。

Opsgenie にあるアラート ポリシーの詳細を示すスクリーンショット。

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