グローバル着信ルーティング データを表示する

このレポートには、着信のルーティングのダッシュボードが含まれます。

このダッシュボードには、指定した期間にグローバルにルーティングされた着信のデータが表示されます。着信ルーティング全体だけでなく、コールを処理した個々のユーザーについての詳細も把握できます。

フィルター: 日付、ステータス、発信元 (番号)、発信先 (番号)。

外観

着信:
ルーティングされた着信の総数。

日付別の着信:
日付フィルターに基づいて、この外観では選択した時間枠での 1 日あたりのコールの合計数を表す棒グラフが表示されます。その日のアラートのリストにある各バーを掘り下げて、下記の「着信の詳細」と同じ詳細を表示します。

着信の詳細:
コールを説明するすべての必要なデータが含まれます。列には、通話日、発信元 (番号)、発信先 (番号)、ステータス、通話時間、応答時間、応答ユーザー、発信したユーザー数が表示されます。

ユーザーごとの着信使用量:
応答したコール数、不在着信数、合計通話数、合計応答時間など、コールに応答したユーザーによる着信ルーティングに関するデータが含まれます。