• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Opsgenie を RingCentral と統合する

RingCentral ロゴ

Opsgenie が RingCentral ユーザーに提供するもの

OpsgenieRingCentral とのメール統合を提供します。統合を使用して、詳細情報とともに RingCentral アラートを Opsgenie に送信します。OpsgenieRingCentral のアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、統合の設定方法について説明します。

統合の機能性

RingCentral不在着信、ボイスメールメッセージ、Fax 受信、Fax 送信結果、テキストメッセージ受信などの通知状況が発生すると、統合によって Opsgenie でアラートが自動的に作成されます。

Opsgenie に RingCentral 統合を追加する

この統合はチーム ダッシュボードから追加可能

Opsgenie の Free または Essentials の各プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合、このプランでは [設定] の [統合] ページが利用できないため、この統合はチーム ダッシュボードからのみ追加できます。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。

そのためには、次の手順に従います。

  1. Teams からチーム ダッシュボードに移動します。

  2. [統合] > [統合を追加] の順に選択します。

残りの手順に従って統合を完了します。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。RingCentral を検索して [追加] を選択します。 

  2. [応答者] フィールドによって RingCentral アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。

  3. メール アドレスをコピーします。

  4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。

RingCentral での設定

  1. RingCentral で [設定] に移動します。

RingCentral 設定

2. 左側のメニューから [メッセージと通知] を選択します。

RingCentral メッセージと通知

3. フォームの下部にある [通知] タブをクリックします。

RingCentral 通知タブ

4. 受信する通知を選択します。

5. 最初のステップでコピーしたメールアドレスを [通知の送信先] タブの [メール] フィールドに貼り付けます。

RingCentral 通知

6. [保存] をクリックします。

その他のヘルプ