ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie を Autotask AEM と統合する
Opsgenie が Autotask AEM ユーザーに提供するもの
Opsgenie は Autotask AEM とメール統合しています。統合を使用して、詳細情報を併せて Opsgenie の API に Autotask AEM アラートを送信します。Opsgenie は Autotask AEM アラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知して、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合の機能性
Autotask AEM でアラートが作成されると、インテグレーションによって Opsgenie でもアラートが自動で作成されます。
Opsgenie で Autotask AEM インテグレーションを追加する
Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。
[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。
[設定] > [統合] の順に移動します。Autotask AEM を検索して [追加] を選択します。
[応答者] フィールドによって Autotask AEM アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。
メール アドレスをコピーします。
[Save Integration (統合の保存)] を選択します。
Autotask AEM での設定
Autotask AEM で [アカウント] > [ポリシー] の順に移動します。
2. [ポリシー] リストから、目的のアラート ソースを選択します。
3. [モニター] タブの開始ページで、アラートを受信するモニターを編集するか、新しいモニターを追加します。
4. [モニターの種類] を選択し、[モニターの詳細] を設定したら、[応答の詳細] タブにアクセスします。
5. [次の受信者にメールを送信] チェックボックスをオンにします。
6. [追加の受信者] に次の項目を追加します。
[名前] フィールドに Opsgenie
統合設定ページから [アドレス] フィールドにコピーされたメール アドレス。
[タイプ] の [テキスト] を選択して [保存] します。
以下を件名行に追加します。
[hostname] | [description] | [sitename] | [category] | [type] | [alert] | [os] | [lastuser] | [ipaddress]
7. [次へ] をクリックして、モニターの作成を終了します。
8. [保存]、次の画面の [変更をプッシュ] の順にクリックして、ポリシーを更新します。
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