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Opsgenie を Microsoft Teams と統合する

Microsoft Teams のロゴ

廃止通知

Opsgenie MS Teams Integration v. 1 は廃止されました。新しい MS Teams 接続には Microsoft Teams V2 Integration をご利用ください。

Opsgenie が Microsoft Teams ユーザーに提供するもの

OpsgenieMicrosoft Teams との強力な統合を持っています。統合により Microsoft Teams ユーザーは Microsoft Teams 内の Opsgenie アラートに対して、承認、クローズ、スヌーズなどのアクションを実行できます。アラート、統合、ポリシーなどをリストにしましょう。Opsgenie アラートでアクションが実行されると、Microsoft Teams チャネルにメッセージが送信されます。

統合の機能性

  • Microsoft Teams 内の Opsgenie アラートでコマンドを実行する。

  • Opsgenie アラート アクションを Microsoft Teams チャネルに転送します。

Microsoft Teams への受信 Webhook コネクタの追加

  1. Opsgenie の米国向け Microsoft Teams アプリケーション パッケージはこちらから、EU 向けはこちらからダウンロードしてください。

  2. Microsoft Teams で、左側のメニューから [Teams] セクションをクリックします。

  3. Opsgenie に接続するチームを選択し、
    そのチームの [..] ボタンをクリックし、[チーム管理] を選択します。

Microsoft Teams がチームを管理する

4. [ボット] タブを開きます (開発者プレビューがアクティブな場合は、代わりに [アプリ] タブを開きます)。

5. ボットまたはタブをサイドロードをクリックします(開発者プレビューがアクティブな場合は、代わりに [カスタム アプリのアップロード] をクリックします)。

ボットまたはタブのサイドロードオプションが表示されない場合は、Microsoft Office 365 の設定でサイドロード オプションを有効にする必要があります。詳細については、こちらを参照してください。

Microsoft Teams サイドロード ボット

6. ダウンロードしたパッケージを選択し、[開く] をクリックします。

Microsoft Teams サイドロード オープン パッケージ

7. 左側のメニューから [Teams] をクリックします。

8. Opsgenie アラート アクションを転送するチャンネルを選択し、そのチャンネルの ... ボタンをクリックし、[コネクター] を選択します。

9. Opsgenie コネクターを追加します。

10. [サイトにアクセスしてインストール] をクリックすると、Microsoft Teams を接続するためのページにリダイレクトされます。

Microsoft Teams コネクター

11. [Office 365 に接続] をクリックして、Opsgenie Microsoft Teams 統合ページに移動します。

Microsoft Teams を Opsgenie に接続

12. 統合が自動的に作成されます。Opsgenie にログインしていない場合は、ログインしてください。このページでは、統合の既定設定を表示します。設定が変更されていない場合、すでに保存されているので、[統合を保存] をクリックする必要はありません。

アクション マッピング機能

  • Opsgenie では、顧客が Microsoft Teams に転送するアラート アクションを選択できます。

  • 既定では、作成、承認、承認解除、クローズ、メモの追加、所有権の割り当てのアクションが Microsoft Teams に転送されます。

  • さらにアクションを追加するか、転送する必要がないアクションを削除します。

  • 作成アクションの転送は必須です。

Microsoft Teams Genie コネクト

Opsgenie の Microsoft Teams ボットを使う

Opsgenie アカウントが認証されていない場合は、Microsoft Teams ボットを使用できず、コマンドを送信してもボットからの応答はありません。

この統合はチーム ダッシュボードから追加可能

Opsgenie の Free または Essentials の各プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合、このプランでは [設定] の [統合] ページが利用できないため、この統合はチーム ダッシュボードからのみ追加できます。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。

そのためには、次の手順に従います。

  1. Teams からチーム ダッシュボードに移動します。

  2. [統合] > [統合を追加] の順に選択します。

残りの手順に従って統合を完了します。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。Microsoft Teams を検索して [追加] を選択します。 

  2. 統合ページで API キーをコピーします。

Microsoft Teams の設定

3. 米国の場合は @Genie、EU の場合は @GenieEU と入力して、Microsoft Teams がボットの名前を提案することを確認します。名前を選択して setup [YOUR_OPSGENIE_API_KEY] と入力し、Enter キーを押します。

Microsoft Teams ボット タイプ
Microsoft Teams ボットの設定

4. 「統合が正常に設定されました」メッセージがボットから表示されます。

5. チャネルにある Opsgenie アラートでコマンドの実行を開始します。

Microsoft Teams ボット ヘルプ

チャットから Genie を使用するには

  1. 左側のメニューから [チャット] セクションをクリックします。

  2. (検索バーの横にある) 新しいチャットボタンをクリックします。

  3. 18de29f7-8984-43fa-b5e6-05294e1a12bd を [送信先] フィールドに貼り付けます。

  4. ボットが提案されているのを確認し、選択します。

Microsoft Teams ボット チャット

5. ここでボットに次のようなコマンドを入力します。例: help, list alerts または get tinyId.

Microsoft Teams ボット ヘルプ チャット

チャット ユーザー マッピング

  1. [ユーザーの一致が必要] は、Microsoft Teams アカウントと Opsgenie アカウントの一致を強制するために使用されます。

  2. 米国向けには @Genie コネクト、EU向けには@GenieEU コネクトを使用して、Microsoft Teams アカウントを Opsgenie アカウントに関連付けます。

  3. チャット ユーザー マッピング フロー:

Microsoft Teams Genie コネクト
Microsoft Teams Genie コネクト
Microsoft Teams Genie コネクト

 

その他のヘルプ