Opsgenie を Microsoft Teams と統合する

廃止通知

Opsgenie MS Teams Integration v. 1 は廃止されました。新しい MS Teams 接続には Microsoft Teams V2 Integration をご利用ください。

Opsgenie が Microsoft Teams ユーザーに提供するもの

Opsgenie は Microsoft Teams との強力な統合を持っています。統合により Microsoft Teams ユーザーは Microsoft Teams 内の Opsgenie アラートに対して、承認、クローズ、スヌーズなどのアクションを実行できます。アラート、統合、ポリシーなどをリストにしましょう。Opsgenie アラートでアクションが実行されると、Microsoft Teams チャンネルにメッセージが送信されます。

統合の機能性

Microsoft Teams 内の Opsgenie アラートでコマンドを実行する。
Opsgenie アラートアクションを Microsoft Teams チャンネルに転送します。

Microsoft Teams への受信 Webhook コネクタの追加

Opsgenie の米国向け Microsoft Teams アプリケーションパッケージはこちらから、EU 向けはこちらからダウンロードしてください。
Microsoft Teams で、左側のメニューから [Teams] セクションをクリックします。
Opsgenie に接続するチームを選択し、
そのチームの [..] ボタンをクリックし、[チーム管理] を選択します。

4. [ボット] タブを開きます (開発者プレビューがアクティブな場合は、代わりに [アプリ] タブを開きます)。

5. ボットまたはタブをサイドロードをクリックします(開発者プレビューがアクティブな場合は、代わりに [カスタムアプリのアップロード] をクリックします)。

ボットまたはタブのサイドロードオプションが表示されない場合は、Microsoft Office 365 の設定でサイドロードオプションを有効にする必要があります。詳細については、こちらを参照してください。

6. ダウンロードしたパッケージを選択し、[開く] をクリックします。

7. 左側のメニューから [Teams] をクリックします。

8. Opsgenie アラートアクションを転送するチャンネルを選択し、そのチャンネルの ... ボタンをクリックし、[コネクター] を選択します。

9. Opsgenie コネクターを追加します。

10. [サイトにアクセスしてインストール] をクリックすると、Microsoft Teams を接続するためのページにリダイレクトされます。

11. [Office 365 に接続] をクリックして、Opsgenie Microsoft Teams 統合ページに移動します。

12. 統合が自動的に作成されます。Opsgenie にログインしていない場合は、ログインしてください。このページでは、統合の既定設定を表示します。設定が変更されていない場合、すでに保存されているので、[統合を保存] をクリックする必要はありません。

アクションマッピング機能

Opsgenie では、顧客が Microsoft Teams に転送するアラートアクションを選択できます。
既定では、作成、承認、承認解除、クローズ、メモの追加、所有権の割り当てのアクションが Microsoft Teams に転送されます。
さらにアクションを追加するか、転送する必要がないアクションを削除します。
作成アクションの転送は必須です。

Opsgenie の Microsoft Teams ボットを使う

Opsgenie アカウントが認証されていない場合は、Microsoft Teams ボットを使用できず、コマンドを送信してもボットからの応答はありません。

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チームダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチームダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

[設定] > [統合] の順に移動します。Microsoft Teams を検索して [追加] を選択します。
統合ページで API キーをコピーします。

3. 米国の場合は @Genie、EU の場合は @GenieEU と入力して、Microsoft Teams がボットの名前を提案することを確認します。名前を選択して setup [YOUR_OPSGENIE_API_KEY] と入力し、Enter キーを押します。

4. 「統合が正常に設定されました」メッセージがボットから表示されます。

5. チャンネルにある Opsgenie アラートでコマンドの実行を開始します。

チャットから Genie を使用するには

左側のメニューから [チャット] セクションをクリックします。
(検索バーの横にある) 新しいチャットボタンをクリックします。
18de29f7-8984-43fa-b5e6-05294e1a12bd を [送信先] フィールドに貼り付けます。
ボットが提案されているのを確認し、選択します。

5. ここでボットに次のようなコマンドを入力します。例: help, list alerts または get tinyId.

チャットユーザーマッピング

[ユーザーの一致が必要] は、Microsoft Teams アカウントと Opsgenie アカウントの一致を強制するために使用されます。
米国向けには @Genie コネクト、EU向けには@GenieEU コネクトを使用して、Microsoft Teams アカウントを Opsgenie アカウントに関連付けます。
チャットユーザーマッピングフロー: