チーム インフラストラクチャの品質に関するレポートを表示する

このダッシュボードには、特定のオンコール チームのサービスとそのサービスで発生したインシデントの包括的なビューが表示されます。また、対応作業に関する情報も含まれています。

個々のオンコール チームのインフラストラクチャ健全性レポートの概要については、このビデオをご覧ください。

フィルター
サービス、ステータス、優先度、可視性、日付でグラフをフィルタリングできます。レポート ビューが選択されているドロップダウンからチームを選択します。

チャート

• インシデント数
  指定した日付範囲内で発生したインシデントの総数。

• 平均解決時間
  インシデントを解決するまでの平均時間。つまり、インシデントを受信してから解決するまでにかかった平均時間 (フィルター、インシデント作成日ごと)。

• サービスあたりのインシデント数
  指定された日付範囲内で、チーム内の各サービスで発生したインシデント数を示します。

• 日付別のインシデント
  指定された日付範囲内でのインシデント数を示します。近接するインシデントは円で囲まれます。

• ステータス別のインシデント
  ステータス別にグループ化されたサービスあたりのインシデントの総数。

• 優先度別のインシデント
  優先度別にグループ化されたインシデントの総数。

• インシデントの解決とクローズにかかる日次平均時間
  日付範囲内でのインシデントのクローズまたは解決にかかった平均時間とインシデント数を示します。

• サービスごとの対応者通知および関係者通知
  サービスと、それに対応する関係者へのインシデント通知の数を示します。

• タグ別のインシデント数
  タグ別にグループ化されたインシデントの総数。

• サービスのアップタイム率
  この棒グラフは、日付フィルターで指定された期間内の各サービスのアップタイム率を示します。最大 30 のサービスが表示され、アップタイム率の最も低いサービスが最初に表示されます。

• ユーザー対応のパフォーマンス
  この表は、受信者の名前に加えて、受信者が承認したアラートの数、エスカレートされたアラートの数 (エスカレートの可否)、対応者のアラートの数、エスカレート後に承認されたアラートの数、承認までの平均時間を示します。

• チームの対応統計

  チーム メンバーとそれに対応する情報を示します。対応したインシデント数、所有インシデント数、承認済みアラートの割合、エスカレートされたアラートの割合、平均対応時間、参加セッション数が表示されます。