チーム インフラストラクチャの品質に関するレポートを表示する

チーム インフラストラクチャの品質に関するレポートの概要については、こちらのビデオをご覧ください。

レポート ビューが選択されているドロップダウンから [チーム] を選択します。このダッシュボードには、チームのサービスとそのサービスで発生したインシデントの包括的なビューが表示されます。また、対応作業に関する情報も含まれています。

フィルター: サービス、日付、可視性、優先度、ステータス

外観

インシデント数
指定した日付範囲内で発生したインシデントの総数。

登録者数
サービスの更新を受信するためにサブスクライブしている個人の数。

平均解決時間
インシデントを解決する平均時間。つまり、受信したインシデントの解決にかかる平均時間 (フィルター、インシデント作成日ごと)。

サービスあたりのインシデント数
指定された日付範囲内で、チーム内の各サービスで発生したインシデント数を示す棒グラフ。

サービスあたりの日次インシデント数
サービスごとの 1 日あたりのインシデントの総数。

日付別のインシデント
指定された日付範囲内で、チーム内の各サービスでインシデントが発生した日時を示す棒グラフ。

ステータスごとのインシデント数
ステータス別にグループ化されたインシデントの総数。

優先度あたりのインシデント数
優先度別にグループ化されたインシデントの総数。

タグごとのインシデント数
タグ別にグループ化されたインシデントの総数。

日次の平均解決/クローズ時間
さまざまな色で示されて、1 日あたりのインシデントの総数を解決してクローズする平均時間 (1 日あたり) が表示されます。

サービスのアップタイム率
フィルターで指定された期間に、インシデントのないタイム サービスの割合が棒グラフで表示されます。最大 30 のサービスが、アップタイム率の最も低いサービスが最初に表示されます。

ユーザー対応のパフォーマンス
受信者がリストされて、承認したアラートの数、エスカレート (あり/なし)、応答者のアラート数、承認済みアラート数、エスカレートされたアラート数、承認後にエスカレートされたアラート数、承認までの平均時間を含む表。

サービスごとの対応者通知および関係者通知
サービスとそれに対応する通知の数をリストした表。