• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Opsgenie を Autotask と統合する

Autotask ロゴ

Opsgenie が Autotask ユーザーに提供するもの

OpsgenieAutotask とメール統合しています。統合を使用して、詳細情報と併せて Opsgenie API に Autotask アラートを送信します。OpsgenieAutotask のアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知して、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、OpsgenieAutotask から受信するデータの統合と詳細を設定する方法について説明します。

統合の機能性

Autotask でアラートが作成されると、統合によって Opsgenie でもアラートが自動で作成されます。

Opsgenie で Autotask インテグレーションを追加する

この統合はチーム ダッシュボードから追加可能

Opsgenie の Free または Essentials の各プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合、このプランでは [設定] の [統合] ページが利用できないため、この統合はチーム ダッシュボードからのみ追加できます。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。

そのためには、次の手順に従います。

  1. Teams からチーム ダッシュボードに移動します。

  2. [統合] > [統合を追加] の順に選択します。

残りの手順に従って統合を完了します。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。Autotask を検索して [追加] を選択します。 

  2. [応答者] フィールドによって Autotask アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。

  3. メール アドレスをコピーします。

  4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。

Autotask での設定

  1. Autotask で、[メールボックス] > [ルールの管理] > [ルールの追加] に移動します。

  2. [アクション] メニューから [ATES を使用したチケットの作成] を選択します。

  3. [チケットの詳細] で、メール アドレスを [宛先*] に貼り付けます。

  4. 追加をクリックします。

Autotask の設定

その他のヘルプ