ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie のデータ レジデンシー
Opsgenie では、顧客がデータを保存するロケーションを制御できます。Opsgenie がアトラシアン ファミリーに買収されたあとも、ユーザーは何らかの制限の対象となるアカウントを作成する際に、データ レジデンシーのロケーションを選択できます。ヨーロッパのサービス リージョンに関する詳細をご確認ください。
変更内容
Opsgenie とアトラシアンのシステムを統合したことで、製品間のコラボレーションが強化されて、共通のプラットフォームを利用するメリットが得られるようにしました。以前は、すべての製品と個人データは、初めてアカウントを作成する際に選択したロケーションに保存されていました。
アトラシアン システムとの統合後、アカウントの作成時にデータの保存先として別のロケーションを選択したかどうかにかかわらず、一部の製品と個人データは米国のロケーションに保存されます。スケジュール、アラート データ、インシデント データなど、以下にリストされていないすべての Opsgenie 製品データは、ユーザーが選択したロケーションに引き続き保存されます。
個人データ
Opsgenie アカウントを初めて作成する際にデータ用に選択したロケーションにかかわらず、アトラシアンの一元的なプロファイル移行の一環として、次に示す個人データは米国のロケーションに保存されます。
氏名
パブリック ネーム
職位
部署
アドレス]
Atlassian アカウント プロファイルでプロファイルと表示方法を設定する方法の詳細については「プロファイルと表示方法の設定を更新する」をご参照ください。
製品データ
Opsgenie アカウントを初めて作成する際に、データ レジデンシーのロケーションとして米国を選択した場合、すべての製品データは米国に保持されます。他のロケーションを選択した場合は、以下の製品データを米国と選択したロケーションの両方に保存します。
チーム名
チームの説明
チーム メンバー
サービス名
サービスの説明
サービスタグ
サービスの関係
Bitbucket マッピング
Opsgenie におけるデータ レジデンシーの移動をリクエストする
Opsgenie は、Jira Service Management のお客様向けにデータ レジデンシーの移動をサポートしています。つまり、お客様はアカウントをホストするロケーションを選択できます。移動には、それらのアカウントに関連する処理済みの保存されたデータの一部が含まれます。
データ レジデンシーの移動が Opsgenie に及ぼす影響
データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、移動が Opsgenie アカウントに与える影響を理解することが重要です。
移動中は Opsgenie と Jira 製品がオフラインになる
データ レジデンシーの移動中、同じサイト上の Opsgenie とすべての Jira 製品はオフラインになります。また、ユーザーは製品データ、API エンドポイント、または統合にアクセスできなくなります。これは、Opsgenie が Jira Service Management と緊密に統合されており、両方の製品データが一緒に新しい場所に移動されるためです。
データのサイズと種類によっては、最長で 24 時間オフラインになる場合があります。この期間中は移動が開始されたタイミングと完了したタイミングでメールが届くため、完了しだい Opsgenie と Jira の使用を再開できます。
Opsgenie ドメイン
データ レジデンシーの移動は、サイトの URL に https://app.eu.opsgenie.com を使用している EU 内のアカウントに影響します。移動したあと、URL は次のように変わります。
app.opsgenie.com
api.opsgenie.com
opsgenie.net
opsg.in
既存のドメインは引き続き機能しますが、新しいエンドポイントの URL に「eu」プレフィックスは含まれません。
Amazon アクション チャンネル
Opsgenie で次の Amazon アクション チャンネルのいずれかを使用中にデータ レジデンシーを移動する場合は、アクション チャンネルのリージョンを手動で更新して、引き続き想定どおりに機能するようにしてください。
詳細については、「データ レジデンシーの移動後に Amazon アクション チャンネルを設定する」を参照してください。
移動の準備方法
Opsgenie と Jira 製品が一時的にオフラインになった場合の影響を軽減するには、週末や祝日などの業務量が落ち着いている時間にデータ移行を計画してください。また、必要に応じてダウンタイムの緩和計画を作成しましょう。移動中は、Opsgenie を利用する Jira Service Management の機能がオフラインになるため、Jira Service Management ユーザーが移動に備えられるように移行のタイムラインを事前に伝えておいてください。
データ レジデンシーの移動をリクエストする手順
Opsgenie 製品データは Jira Service Management 製品データと一緒に移動します。一度リクエストされたデータ レジデンシーの移動はキャンセルできません。データ レジデンシーの移動をリクエストできるのは、Opsgenie のサイト オーナーと管理者のみです。
データ レジデンシーの移動をリクエストするには、次の手順に従います。
admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。
[セキュリティ] > [データ レジデンシー] の順に選択します。
データ レジデンシー テーブルで、[Jira Service Management] を探し、[製品を移動] を選択します。
対象となる製品データを固定した状態で保管する新しい場所を選択します。
移動を完了する期限として、24 時間の時間枠を入力します。
データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、データ レジデンシーの移動が Opsgenie に及ぼす影響を理解しておくことをお勧めします。
EU の顧客が Opsgenie 環境で EU ドメインを使用している場合は、データを EU から米国のロケーションに移動すると、eu. エンドポイントが Opsgenie サイトの URL から削除されます。たとえば、app.eu.opsgenie.com は app.opsgenie.com になります。
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