ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie を ConnectWise Automate (メール) と統合する
Opsgenie が ConnectWise Automate ユーザーに提供するもの
Opsgenie の ConnectWise Automate インテグレーションを使用して、ConnectWise Automate のアラートを Opsgenie に転送します。Opsgenie は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合の機能性
アラートが ConnectWise Automate で作成されると、アラートが Opsgenie で作成されます。
ConnectWise Automate でアラートがクローズされると、Opsgenie アラートもクローズされます。
Opsgenie で ConnectWise Automate インテグレーションを追加する
Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。
[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。
[設定] > [統合] の順に移動します。ConnectWise Automate を検索して [追加] を選択します。
[応答者] フィールドによって ConnectWise Automate アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。
メール アドレスをコピーします。
[Save Integration (統合の保存)] を選択します。
ConnectWise Automate での設定
コントロール センターから、[ダッシュボード] > [管理] > [アラート テンプレート] を選択します。
[新規テンプレート] をクリックします。
3. アラート テンプレートの [名前] を入力します。このフィールドは、アラートを保存して追加するために必要です。
4. このアラート テンプレートのコメントを入力します。このフィールドはオプションです。
5. [アラートの追加] をクリックして、このテンプレートに新しいアラートを追加します。
6. [新しいアラート] を選択します。
7. [アラート アクション] から [メール] を選択します。
8. ここでの内容を [成功時のアラート メッセージ] フィールドと [失敗時のアラート メッセージ] フィールドに設定します。
9. [保存] をクリックします。
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