ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie を Zabbix プラグインと統合する
Opsgenie が Zabbix ユーザーに提供するもの
インテグレーションでは、Opsgenie の Zabbix 固有の実行可能ファイルと OEC ユーティリティを活用して、豊富なアラートを自動的に作成し、Zabbix と Opsgenie の間でアラート ステータスを同期します。Zabbix アラームは、Opsgenie でアラートが承認されると、自動的に承認されます。Opsgenie Zabbix プラグインを使用すると Opsgenie が提供する高度な機能を Zabbix で利用できるようになるため、インテグレーション方法として推奨されます。
統合の機能性
ユーザーが Opsgenie アプリを使用してモバイル デバイスからアラートを確認する場合、そのアラートは Zabbix で確認されます。
インストール
以下の手順では、Opsgenie の Zabbix インテグレーション プラグインを使用して、Opsgenie と Zabbix を統合する方法を説明します。ご使用の Linux ディストリビューションと Zabbix 設定によっては、これらの指示に若干の変更が必要になる場合があることに注意してください。
前提条件
提供されるパッケージは、以下のシステムをサポートしています。
Red Hat ベースの Linux ディストリビューション
Debian ベースの Linux ディストリビューション
Opsgenie Zabbix プラグインのインストール
OEC の最新バージョンをダウンロードする
Zabbix プラグイン パッケージの最新バージョンをダウンロードするには、oec-scripts リポジトリの readme ファイルを使用してください。
Red Hat ベースのディストリビューションの場合
次のコマンドを実行します。rpm -i opsgenie-zabbix-<your_version>.rpm
アップグレード中に、rpm パッケージは既存の設定を上書きしません。これによって、新しい既定の設定ファイルが opsgenie-integration.conf.rpmnew として保存されます。rpm アップグレード設定ファイルの処理の詳細については、こちらをご参照ください。
バージョン 201X-XX-XX から2.X.X にアップデートする場合は、--force パラメーターを追加する必要があります。
例:
rpm -U --force opsgenie-integration-<your_version>.rpm
アップデートする前に、設定ファイルをアップデートすることをお勧めします。
Debian ベースのディストリビューションの場合
次のコマンドを実行します。dpkg -i opsgenie-zabbix-<your_version>.deb
Opsgenie で Zabbix インテグレーションを追加する
この統合はチーム ダッシュボードから追加可能
Opsgenie の Free または Essentials の各プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合、このプランでは [設定] の [統合] ページが利用できないため、この統合はチーム ダッシュボードからのみ追加できます。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。
そのためには、次の手順に従います。
Teams からチーム ダッシュボードに移動します。
[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
残りの手順に従って統合を完了します。
[設定] > [統合] の順に移動します。Zabbix を検索して [追加] を選択します。
[統合を保存] を選択して統合を保存します。この統合用の API キーが生成されます。このキーは Zabbix によって Opsgenie に対する認証に使用される、Zabbix アラートの処理に使用する必要がある統合を指定するためのキーです。
Zabbix (Zabbix バージョン 3.0 以下) での Opsgenie プラグイン設定
プラグインは golang-executable ファイル (send2opsgenie としてプラグインに含まれる) を使用して、Opsgenie でアラートを作成、承認、クローズします。イベント時にこのファイルを実行するように Zabbix を設定して、Opsgenie でアラートを作成、承認、クローズします。
Zabbix フロントエンドを介してアクションを設定します。これは、イベントがトリガーされたときに /home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix/send2opsgenie を実行します。
[アクション] で、[Recovery Message (リカバリ メッセージ)] チェックボックスを有効にして、アラートが Zabbix でクローズされたら、Opsgenie でそのアラートがクローズされるようにします。
[Operations (実行内容)] で、Zabbix サーバー上で実行するリモートコマンドを定義します。*/home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix/actionCommand.txt のコマンドを [Command (コマンド)] に貼り付けます。
[Add (追加)]、[Save (保存)] の順にクリックします。
send2opsgenie を動作させるには、いくつかの設定を行う必要があります。以下の表は、パラメーター、パラメーターが配置されている場所、およびそれらが必須であるかどうかを示しています。
設定パラメーター | 説明 | 入力必須 | 場所 |
|---|---|---|---|
API キー | 上記で作成した Zabbix インテグレーションから API キーをコピーします。send2opsgenie はこのキーを使用して Opsgenie への認証を行います。API キーは、アラートの処理に使用される適切なインテグレーション構成を識別するためにも用いられます。 | はい | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
ベース URL | Opsgenie を別のドメインから使っている場合 (例: EU、サンドボックス) は、この設定をアップデートする必要があります。Opsgenie Zabbix インテグレーションの [詳細設定] ページ。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
responders | responders フィールドは、Zabbix アラートを通知する必要がある対応者を指定するために使用されます。このフィールドは、既定の対応者フィールド値を設定するために使用されます。これは、Opsgenie Zabbix インテグレーションの [詳細設定] ページで、異なるアラートを異なるチームにルーティングするように変更できます。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
tags | [Tags] フィールドは、Opsgenie で作成されたアラートのタグを指定するために使用されます。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
logPath | ログ ファイルの完全なパスを指定します (既定値は /var/log/opsgenie/send2opsgenie.log)。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.enabled | zabbix2opsgenie.http.proxy.enabled フィールドは、外部プロキシの設定を有効または無効にします。既定値は false です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.host | これは、プロキシのホストです。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.port | プロキシのポートです。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.scheme | これは、プロキシ接続プロトコルです。プロキシ サーバーによって、http または https になる場合があります。既定値は http です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.username | プロキシ認証ユーザー名です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.password | これは、プロキシ認証パスワードです。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
注意: 特殊文字 (triggerUrl、ipAddress、date、time の各フィールドを除く) は、Opsgenie データが処理される前に Zabbix 受信ペイロードから削除されます。
Zabbix (Zabbix バージョン 3.2 以上) での Opsgenie プラグイン設定
プラグインは golang-executable ファイル (send2opsgenie としてプラグインに含まれる) を使用して、Opsgenie でアラートを作成、承認、クローズします。イベント時にこのファイルを実行するように Zabbix を設定して、Opsgenie でアラートを作成、承認、クローズします。
Zabbix フロントエンドを介してアクションを設定します。これは、イベントがトリガーされたときに */home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix/send2opsgenie を実行します。
[設定] -> [アクション]、[Create New Action (新規アクションの作成)] の順に選択します。
[Actions (アクション)] で [Operations (実行内容)] を選択します。
[Operations (実行内容)] で、Zabbix サーバー上で実行するリモートコマンドを定義します。*/home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix/actionCommand.txt のコマンドを [Command (コマンド)] に貼り付けます。
[Actions (アクション)] で [Recovery Operations (復旧時の実行内容)] を選択します。
[Recovery Operations (復旧時の実行内容)] で、Zabbix サーバー上で実行するリモートコマンドを定義します。*/home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix/actionCommand.txt のコマンドを [Command (コマンド)] に貼り付けます。
[Add (追加)]、[Save (保存)] の順にクリックします。
send2opsgenie を動作させるには、いくつかの設定を行う必要があります。以下の表は、パラメーター、パラメーターが配置されている場所、およびそれらが必須であるかどうかを示しています。
設定パラメーター | 説明 | 入力必須 | 場所 |
|---|---|---|---|
API キー | 上記で作成した Zabbix インテグレーションから API キーをコピーします。send2opsgenie はこのキーを使用して Opsgenie への認証を行います。API キーは、アラートの処理に使用する必要がある適切なインテグレーション構成を識別するためにも用いられます。 | はい | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
ベース URL | Opsgenie を別のドメインから使っている場合 (例: EU、サンドボックス) は、この設定をアップデートする必要があります。Opsgenie Zabbix インテグレーションの [詳細設定] ページ。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
responders | responders フィールドは、Zabbix アラートの通知先を指定するために使用されます。このフィールドは、既定の対応者フィールド値を設定するために使用されます。Opsgenie Zabbix インテグレーションの [詳細設定] ページで、異なる人およびチームに異なるアラートをルーティングするように受信者を変更できます。受信者は、Opsgenie から通知されるユーザー、グループ、エスカレーション、またはスケジュールに設定できます。インテグレーションで対応者を設定していない場合、このフィールドは必須です。インテグレーションで受信者を設定していない場合、このフィールドは必須です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
tags | [Tags] フィールドは、Opsgenie で作成されたアラートのタグを指定するために使用されます。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
logPath | ログ ファイルの完全なパスを指定します (既定値は /var/log/opsgenie/send2opsgenie.log)。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.enabled | zabbix2opsgenie.http.proxy.enabled フィールドは、外部プロキシの設定を有効または無効にします。既定値は false です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.host | これは、プロキシのホストです。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.port | プロキシのポートです。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.scheme | これは、プロキシ接続プロトコルです。プロキシ サーバーによって、http または https になる場合があります。既定値は http です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.username | プロキシ認証ユーザー名です。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
zabbix2opsgenie.http.proxy.password | これは、プロキシ認証パスワードです。 | 任意 | /home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf |
注意: 特殊文字 (triggerUrl、ipAddress、date、time の各フィールドを除く) は、Opsgenie データが処理される前に Zabbix 受信ペイロードから削除されます。
*追加のカスタム引数を送信する場合は、customArgName1 customArgValue1 customArgName2 customArgValue2 のようにフラグの後に追加できます。
入力フィールドの必要な場所に {{_payload.customArgName}} を追加することで、カスタム引数を解析できます。*
生のパラメーターの使用に関する詳細については、動的フィールドのドキュメントをご確認ください。
Opsgenie から Zabbix へのインテグレーションを設定する (オプション)
Zabbix バージョン 4.0 以上を使用している場合は、actionExecutorForZabbix4.py スクリプトを使用する必要があります。アクションでこのスクリプトがトリガーされるように、conf ファイルをアップデートする必要もあります。
Opsgenie の OEC と Zabbix スクリプトを使用して、Zabbix でアラートを更新します。これによって、独自のスクリプトや機能をデプロイして提供された機能を変更し、カスタマイズしたアクションを Zabbix 上で実行できます。
Zabbix でアクションを実行できるようにするには、OEC で設定ファイルから設定パラメーターを取得します。設定ファイルは、/home/opsgenie/oec/conf/config.json の下にあります。
設定パラメーター |
| 場所 |
|---|---|---|
command_url | Zabbix アラートを承認する Zabbix API エンドポイント。 | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
ユーザー | OEC が Zabbix への認証に使用したユーザー名。 | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
パスワード | OEC が Zabbix への認証に使用するパスワード。 | /home/opsgenie/oec/conf/config.json |
また、ダウンロードしたパッケージには、/usr/local/bin にある OEC ユーティリティと、/home/opsgenie/oec/scripts にある OEC によって実行する必要があるスクリプトが含まれています。OEC の設定が完了したら、OEC を実行する必要があります。OEC を実行する方法に関する詳細については、OEC の実行のドキュメントをご参照ください。
Zabbix インテグレーション パッケージは SSL v1.0 をサポートしていません。Zabbix のサーバーで SSL v1.0 を使用している場合は、SSL サーバーをアップグレードすることをお勧めします。
よくある質問とトラブルシューティング
インテグレーションが適切に機能しない場合は、問題が以下に記載されていないかどうかを確認し、当社のアドバイスに従ってください。
1. Zabbix アラートが Opsgenie で作成されません
シェルから次のテスト コマンドを実行します。Opsgenie でアラートが作成されているかどうかを確認します。
テキスト
1
/home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix/send2opsgenie -triggerName='zabbix test alert' -triggerStatus='PROBLEM'
"Trace/breakpoint trap (トレース/ブレークポイント トラップ)" エラーが発生した場合: send2opsgenie プラグインにサーバー ディストリビューションとの互換性がないことを意味します。以下の「send2opsgenie のソースと再コンパイル」セクションに従い、特定のサーバー環境に従って send2opsgenie.go を再構築します。
Opsgenie でアラートが作成された場合: インテグレーションが正しくインストールされていることを意味します。Zabbix がコマンドを実行していないことが問題である可能性があります。
そうでない場合: /var/log/opsgenie/send2opsgenie.log のログを確認してください。ログ ファイルで以下のエラーがないか探します。
"RestException[Could not authenticate.]" エラーがログに含まれている場合、Opsgenie が API キーを識別できなかったことを意味します。上記の「Zabbix での Opsgenie プラグイン設定」で説明されているように、API キーが正しく設定されているかを確認します。
問題がはっきりしない場合は、プラグインのログ レベルをデバッグに設定してもう一度お試しいただき、お問い合わせフォームでログを送信してください。
/var/log/opsgenie/send2opsgenie.log ファイル、またはログがない場合は、以下を確認してください。
まず、Zabbix ユーザーが /var/log/opsgenie ディレクトリへの書き込み権限を持っていることを確認します。これは、インストール パッケージによって自動で実行されます。問題が発生した場合は、chown -R zabbix:opsgenie /var/log/opsgenie. を実行します。
次に、/var/log/zabbix/zabbix_server.log で Zabbix サーバーのログを確認します。send2opsgenie に関するエラー ログがあるかどうかを確認し、それらを添えてお問い合わせください。
send2opsgenie プラグインのログ レベルをデバッグに設定:
zabbix2opsgenie.logger=warning の行を zabbix2opsgenie.logger=debug に変更します (/home/opsgenie/oec/conf/opsgenie-integration.conf ファイル内)。
2. Opsgenie でアラートを承認しても Zabbix アラームが承認されません
アラート ログを確認します。
"Posted [Acknowledge] action to Zabbix.." がログに含まれていない場合、これは、Opsgenie が承認アクションを Zabbix に送信しなかったことを意味します。インテグレーション設定を確認してください。アラート アクションと一致していない可能性があります。
"Posted [Acknowledge] action to Zabbix.." のみがログに記録され、それ以降関連ログがない場合、OEC に接続の問題が発生している可能性があります。ログを確認してください。
3. Zabbix RPM パッケージを開けません
Zabbix の rpm パッケージのインストール中に次のエラーが表示される場合:
テキスト
1
2
3
zabbix is obsoleted by (installed) zabbix-server-pgsql-4.0.13-1.el7.x86_64
zabbix is obsoleted by (installed) zabbix-agent-4.0.13-1.el7.x86_64
zabbix is obsoleted by (installed) zabbix-java-gateway-4.0.13-1.el7.x86_64
代わりに "rpm -i opsgenie-zabbix-1.0.4-rpm-x86-64.rpm --nodeps" を使用する必要があります。
"is already installed (インストール済み)" エラーが表示された場合は、代わりに "rpm -i opsgenie-zabbix-1.0.4-rpm-x86-64.rpm --force" を使用してください。
send2opsgenie のソースと再コンパイル
実行可能な send2opsgenie のソースである send2opsgenie.go は /home/opsgenie/oec/opsgenie-zabbix の下にあり、GitHub Opsgenie インテグレーション リポジトリでも入手できます。実行可能ファイルの動作を変更するには、send2opsgenie.go を編集し、以下を使用して構築します。
go build send2opsgenie.go
go のインストールについては、http://golang.org/doc/install を参照してください。プラグインの実行ファイルは linux/386 システム用に構築されていることに注意してください。
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