Opsgenie を Jira Software Cloud と使用する

アトラシアンの新しい Jira Software Cloud 統合によって、インシデントの原因となった問題のコンテキストや、インシデント解決後に応答者がフォローアップする必要があるタスクを、チームが維持できるようにします。Opsgenie の Jira Software Cloud との新しい統合によって、Opsgenie から直接、Opsgenie のインシデントやアラートに Jira Software の課題を作成してリンクできます。

Jira Software 統合で提供される機能を使用するには、まず Opsgenie と Jira Software 間の接続を確立する必要があります。Opsgenie を Jira Software に接続したら、Jira Software の課題を作成し Opsgenie のインシデントとアラートにリンクできます。接続が設定されたら、Opsgenie で課題のリンクを有効にするための追加設定は必要ありません。

Opsgenie と Jira Software の接続

下記の前提条件が満たされると、お客様のアカウントは自動的に Jira Software に接続されます。接続を確認するには、[設定] >> [Connected Apps (接続アプリ)] >> [アトラシアン製品] の順に移動します。製品リストから [Jira Software Cloud] を選択します。

Jira Software との接続を確立するアカウントが満たす必要のある前提条件がいくつかあります。

1. この統合を有効するには、Opsgenie アカウントが Atlassian サイトの下にある必要があります。アカウントに Atlassian サイトがない場合は、まずアカウントを移行する必要があります。Opsgenie アカウントを移行する際には、Jira Software アカウントに接続されている Atlassian サイトを選択していることを確認してください。アカウント設定に移動して、移行プロセスを開始します。Atlassian サイトへの移行の詳細とその意義については、こちらで確認できます。


2. この統合で使用する Jira Software アカウントは、Opsgenie アカウントと同じ Atlassian サイトにある必要があります。同じサイトにない場合は、統合を使用できません。

上記の前提条件を満たすと、アカウントは自動的に Jira Software Cloud に接続され、下記の機能を利用できるようになります。

課題リンク

Opsgenie と Jira Software の間で接続が確立されると、アラートの詳細ページとインシデントの詳細ページ内の新しいセクションが、Jira Software 課題という名前で表示されます。このセクションから、Jira Software の課題を Opsgenie のアラートとインシデントにリンクできるようになります。

1. [課題をリンク] をクリックして、課題のリンクを開始します。インライン リンク コンポーネントは、セクションのすぐ下に表示されます。

2. 最初のドロップダウンから、リンクの関連タイプを選択します。

3. 検索ボックスから Jira Software の課題を検索して [リンク] をクリックし、検索した課題をアラートやインシデントにリンクします。

リンクされた課題をクリックすると、Jira Software の課題の詳細が新しいタブで開きます。リンクされた課題の上にカーソルを置き、削除アイコンをクリックすることで、リンクを削除することもできます。

Opsgenie からの課題の作成とリンク

Opsgenie から Jira Software の課題を直接作成し、作成した課題をアラートやインシデントにリンクすることもできます。

1. [課題を作成] をクリックして課題の作成を開始します。インライン リンク コンポーネントは、セクションのすぐ下に表示されます。

2. 最初のドロップダウンから、リンクの関連タイプを選択します。

3. 課題を作成するプロジェクトを選択し、課題タイプのドロップダウンから課題タイプを選択します。

4. 課題の概要を書き込み、[Create and link (作成し、リンクする)] をクリックします。

4a. 課題タイプに追加の必須フィールドがある場合は、課題を作成する前に、これらの必須フィールドに入力するようモーダルが表示されます。

4b. いつでも省略記号ボタンに移動して、[Create with all fields (すべてのフィールドで作成)] をクリックし、より多くのフィールドに入力して課題を作成できます。