Opsgenie を Jira Cloud と使用する

アトラシアンの新しい Jira Software Cloud 統合によって、インシデントの原因となった問題のコンテキストや、インシデント解決後に応答者がフォローアップする必要があるタスクを、チームが維持できるようにします。Opsgenie の Jira Software Cloud との新しい統合によって、Opsgenie から直接 Jira Software の課題を作成して Opsgenie のインシデントやアラートにリンクできます。

Jira Software 統合で提供される機能を使用するには、まず Opsgenie と Jira Software 間の接続を確立する必要があります。Opsgenie を Jira Software に接続後、Jira Software の課題を作成して Opsgenie のインシデントとアラートにリンクできます。接続が設定されたら、Opsgenie で課題のリンクを有効にするための追加設定は必要ありません。

Opsgenie と Jira Software の接続

下記の前提条件が満たされると、お客様のアカウントは自動的に Jira Software に接続されます。接続を確認するには、[設定] > [接続済みのアプリ] > [アトラシアン製品] の順に移動します。製品リストから [Jira Software Cloud] を選択します。

Jira Software との接続を確立するために、アカウントが満たす必要のある前提条件がいくつかあります。

1. この統合を有効化するには、Opsgenie アカウントがアトラシアン サイトの下にある必要があります。アカウントにアトラシアン サイトがない場合は、まずアカウントを移行する必要があります。Opsgenie アカウントを移行する際には、Jira Software アカウントに接続されているアトラシアン サイトを選択していることをご確認ください。アカウント設定に移動して、移行プロセスを開始します。アトラシアン サイトへの移行の詳細とその意義については、こちらをご確認ください。


2. この統合で使用する Jira Software アカウントは、Opsgenie アカウントと同じアトラシアン サイトにある必要があります。同じサイトにない場合は、統合を使用できません。

上記の前提条件を満たすと、アカウントは自動的に Jira Software Cloud に接続され、以下の機能を利用できるようになります。

課題リンク

Opsgenie と Jira Software の間で接続が確立されると、アラートの詳細ページとインシデントの詳細ページに、Jira Software 課題という名前の新しいセクションが表示されます。このセクションから、Jira Software の課題を Opsgenie のアラートとインシデントにリンクできるようになります。

1. [課題をリンク] をクリックして、課題のリンクを開始します。インライン リンク コンポーネントは、セクションのすぐ下に表示されます。

2. 最初のドロップダウンから、リンクの関連タイプを選択します。

3. 検索ボックスから Jira Software の課題を検索して [リンク] をクリックし、検索した課題をアラートやインシデントにリンクします。

リンクされた課題をクリックすると、Jira Software の課題の詳細が新しいタブで開きます。リンクされた課題の上にカーソルを置き、削除アイコンをクリックすることで、リンクを削除することもできます。

Opsgenie からの課題の作成とリンク

Opsgenie から Jira Software の課題を直接作成し、作成した課題をアラートやインシデントにリンクすることもできます。

1. [課題を作成] をクリックして課題の作成を開始します。インライン リンク コンポーネントは、セクションのすぐ下に表示されます。

2. 最初のドロップダウンから、リンクの関連タイプを選択します。

3. 課題を作成するプロジェクトを選択し、課題タイプのドロップダウンから課題タイプを選択します。

4. 課題の概要を書き込み、[Create and link (作成し、リンクする)] をクリックします。

4a. 課題タイプに追加の必須フィールドがある場合は、課題を作成する前に、これらの必須フィールドに入力するようモーダルが表示されます。

4b. いつでも省略記号ボタンに移動して、[Create with all fields (すべてのフィールドで作成)] をクリックし、より多くのフィールドに入力して課題を作成できます。