Opsgenie を Zendesk アプリと統合する

Opsgenie が Zendesk ユーザーに提供するもの

このビデオを見る: Zendesk Marketplace での Opsgenie の新しいアプリ

Opsgenie は強力なアプリ Zendesk を提供します。Zendesk で新しいチケットが作成されたときに、Opsgenie の対応するアラートを手動で作成できます。Opsgenie はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコールローテーション、スケジューリングなどの機能、アラートエスカレーションを含む高度な通知を提供し、Zendesk の顧客に最適なチケット管理を実現します。

統合の機能性

• Zendesk チケットに対して Opsgenie で手動でアラートを作成します。承認やクローズなどの Opsgenie アラートへのアップデートは、Zendesk チケットに表示されるアラートの詳細にも反映されます。

• Zendesk チケットから直接 Opsgenie アラートに対応者を追加して、アラートを特定のユーザーまたはチームにルーティングします。

• チケットが解決されたら、Zendesk チケットから Opsgenie アラートを閉じます。
  Opsgenie で Outlyer インテグレーションを追加する

Zendesk に Opsgenie アプリを追加する

1. まず、API キーを取得し、Zendesk でアプリのトークンとして保存します。グローバル API インテグレーションを使用して API キーを取得します。
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2. Zendesk で Opsgenie アプリを追加する場合は、コピーした API キーを [Token (トークン)] フィールドに貼り付けます。このトークンは、アプリのインストール後に [App Configurations (アプリの構成)] タブから変更できます。