グローバルインフラストラクチャの正常性レポートを表示する

インフラストラクチャは、数百または数千のサービスで構成できます。インフラストラクチャの品質に関するレポートでは、各コンポーネントの正常性、問題のあるコンポーネントまたはサービスの状態を伝えます。そのため、改善や削除に具体的に焦点を当てることができます。これらのレポートでは、特に組織がサービスを重視している場合、組織の大部分の健全性を包括的に把握できます。また、インシデントの頻度に基づいて (ビジネスの) 意思決定を行うインサイトと、特定のサービスのインシデントによるビジネスへの影響度や、その解決の容易さに関するデータを提供します。

このダッシュボードには、サービス、それに関連するインシデント、関連する対応についての概要のほか、インシデントと、通知を受けたか対応をしたハンドラーに関する詳細情報が表示されます。

すべてのオンコール チームのインフラストラクチャ健全性レポートの概要については、このビデオをご覧ください。

フィルター

サービス、ステータス、優先度、日付でグラフをフィルタリングできます。

チャート

• サービスあたりのインシデント数
  指定された日付範囲内で、チーム内の各サービスで発生したインシデント数を示します。

• 日付別のインシデント
  指定された日付範囲内でのインシデント数を示します。近接するインシデントは円で囲まれます。

• ステータス別のインシデント
  ステータス別にグループ化されたサービスあたりのインシデントの総数。

• 優先度別のインシデント
  優先度別にグループ化されたインシデントの総数。

• インシデントの解決とクローズにかかる日次平均時間
  日付範囲内でのインシデントのクローズまたは解決にかかった平均時間とインシデント数を示します。

• サービスごとの対応者通知および関係者通知
  サービスと、それに対応する関係者へのインシデント通知の数を示します。

• タグ別のインシデント数
  タグ別にグループ化されたインシデントの総数。

• サービスのアップタイム率
  この棒グラフは、日付フィルターで指定された期間内の各サービスのアップタイム率を示します。最大 30 のサービスが表示され、アップタイム率の最も低いサービスが最初に表示されます。

• ユーザー対応のパフォーマンス
  この表は、受信者の名前に加えて、受信者が承認したアラートの数、エスカレートされたアラートの数 (エスカレートの可否)、対応者のアラートの数、エスカレート後に承認されたアラートの数、承認までの平均時間を示します。

• チームの対応統計

  チーム メンバーとそれに対応する情報を示します。対応したインシデント数、所有インシデント数、承認済みアラートの割合、エスカレートされたアラートの割合、平均対応時間、参加セッション数が表示されます。