インシデント コマンド センター向け Zoom を使用する

Opsgenie の Zoom アプリでは、インシデント コマンド センター (ICC) セッションのビデオ ブリッジとして Zoom を活用できます。ICC は、インシデントへの対応を指揮、管理、連携する拠点です。これにより、インシデント対応中にさまざまなツールとプラットフォームを切り替える必要がありません。一元化されたダッシュボードでは、各対応チームのステータスと進行状況を表示でき、最新情報やアクションをすべて追跡できます。

インシデント コマンド センターの詳細については、こちらをクリックしてください。

前提条件

• 無料または有料の Zoom アカウント

• インシデント機能が有効になっている Opsgenie アカウント

• Zoom Marketplace での Opsgenie/Opsgenie EU アプリの事前承認
  注: アプリが自船承認されていない場合は、Zoom 管理者にお問い合わせください。

Zoom アプリのインストール & Zoom 会議室の設定:

1. Opsgenie アカウントにログインし、[設定] ページに移動します。

2. [Conferences (会議)] タブに移動し、[ルームの追加] をクリックして Zoom にルームを追加します。

3. ルームのタイプとして Zoom を選択し、ルームの名前と説明を入力します。

4. [作成] をクリックします。
a. ブラウザで Zoom アカウントにサインインしていない場合、Zoom アカウントにログインして、Zoom で Opsgenie アプリをインストールして使用するよう、モーダルにより求められます。
b. Zoom にサインインすると、Opsgenie アプリが Zoom アカウントにまだインストールされていない場合は、次のステップとして権限リクエストが表示されます。

5. すべてのステップが確定されると、Opsgenie に新しいルームが追加されます。

注: Opsgenie ユーザーが新しい Zoom 会議室を作成するには、ルームの作成/更新権限が必要です。

インシデントに Zoom 会議室を使用する:

1. インシデントの作成時または ICC セッションの開始時 (インシデントの作成時にルームを選択していない場合) に、Zoom を使用して作成したルームをルーム タイプとして選択します。

2. インシデントおよび対応者のアラートで利用できる [インシデント コマンド センター] ボタンをクリックして新しいセッションが開始されると、インシデント コマンド センターが新しいタブで開きます。

3. [セッションに入る] をクリックして、セッションに参加します。新しいタブで Zoom ミーティングが開始されます。[ICC] タブに戻り、インシデント コマンド センターでインシデントを処理し、Zoom でビデオ通話を行うことができます。

 Opsgenie/Opsgenie EU アプリの削除

1. Zoom アカウントにログインし、Zoom Marketplace に移動します。

2. Opsgenie/Opsgenie EU を検索し、アプリをクリックするか、[Manage (管理)] > [Installed Apps (インストール済みアプリ)] からインストール済みのアプリに移動します。

3. Opsgenie/Opsgenie EU の横にある [アンインストール] をクリックします。

4. ダイアログを確認し、[アンインストール] をクリックします。