グローバル サービスの品質に関するレポートを表示する

サービスの健全性レポートは、ページのヘッダーにある各サービスの設定ページ (Team ダッシュボード) の下にあります。これらのレポートは、サービス指向のチームがインシデントの頻度と解決方法を把握して、ダッシュボードのデータに基づいてインシデント対応を改善したり、インシデントの修復時に成功したことを確認したりするのに役立ちます。

グローバル サービスの品質に関するレポートの概要については、こちらのビデオをご視聴ください。

このダッシュボードには、選択したサービスで発生したインシデントに関する分析が含まれます。このレポートはサービス固有のレポートであり、Team の下のサービス詳細ページからアクセスします。

フィルター: インシデント作成日

外観

サービスの詳細:
このレポートの下に表示されるサービスの名前、説明、可視性、チーム名。

平均解決時間:
インシデントを解決する平均時間。つまり、受信したインシデントの解決にかかる平均時間 (フィルター、インシデント作成日ごと)。

インシデント数
指定した日付範囲内で発生したインシデントの総数。

平均クローズ時間
インシデントをクローズする平均時間。つまり、受信したインシデントの解決を完了するのに要する平均時間 (フィルター、インシデント作成日ごと)。

購読者数
選択したサービスをサブスクライブした個人の総数。

日付別の未解決インシデント
未解決のインシデントがあった日を示す棒グラフ。青緑色の部分は未解決インシデントのないサービスが健全である期間を、オレンジ色の部分はサービスに未解決インシデントがあった期間を表します。棒グラフにカーソルを合わせると、未解決のインシデントの期間が表示されます。
棒グラフを掘り下げると、ダウン タイムと比較したサービスの稼働時間のビジュアルを時間別に確認できます。

1 日あたりのインシデント数
日付 (X 軸) とインシデントの総数 (Y 軸) を示す棒グラフ。

通知される関係者
関係者が通知されるかどうかを、はい/いいえ形式で表示します。

インシデントの優先度の変更
インシデントの優先度が変更された、または変更されなかった期間の割合を示す円グラフ。

インシデントの関連アラート
インシデント作成日 (X 軸) と関連するアラート数 (Y 軸) を示す棒グラフ。