Opsgenie におけるチームとは

多くの IT 組織は、運用ユニットに分割されています。これにより、事業の運用を管理、設計、および効率化し、社内要件を満たすことができます。技術的な専門性によって組織するユニットもあれば、活動、サービス、地理、またはそれらの組み合わせ (あるいはその他) によって組織するユニットもあります。組織がどの構造を選択しても、これらの運用ユニットは、その環境内で発生する問題に対して引き続き責任を負います。

Opsgenie では、お客様が組織構造を表す方法として「チーム」を提供しています。それによって、これらの運用ユニットが Opsgenie のアラート/インシデント管理と通知機能によって問題に対処できます。お客様は任意の数のチームを定義できます。

チーム ロールと新しいインターフェイスのビデオをご覧ください。

チームの作成

新しいチームを作成するには、次の手順に従います。

1. メイン ナビゲーションから [チーム] に移動します。[チームを追加] を選択します。

2. 表示されたフォームで名前と説明を追加して、[メンバーを追加] テキスト ボックスに入力してチームへのメンバーの追加を開始します。

3. 太字の [招待] リンクを選択して、メンバーをチームに招待します。[チーム] ページの関連タブに移動して、チームのメンバーとロールを変更できます。

すべてのチームを表示する

メイン ナビゲーションから [チーム] に移動して、すべてのチームのリストを表示します。

チームの編集または削除

チームを編集または削除するには、チーム名にカーソルを合わせて関連するアイコンを選択します。

チームを検索

[チーム] ページの上部にある検索バーに入力を開始して、特定のチームを検索します。

チームのセグメント構造を構築する際の権限付与の制約

ユーザー ロールで説明されているように、アカウント所有者とアカウント管理者は、組織内の任意の構成にアクセスし、作成、変更、および削除できます。さらに、アカウントの所有者/管理者は、構成がグローバルであるか、すでに別のチームに割り当て済みかにかかわらず、既存の統合、エスカレーション、またはスケジュールを特定のチームに割り当てることもできます。アカウントの所有者/管理者は、チーム制限付きの設定をグローバルに変換することもできます。

アカウント所有者/管理者の権限を持たないチーム管理者は、このユーザーが管理者であるチームに設定が属している場合にのみ、統合、エスカレーション、スケジュールにアクセスし、作成、変更、および削除できます。ただし、これらの設定を別のチームに割り当てることはできず、これらの設定をグローバルに変換することはできません。

チーム メンバー

チームはユーザーで構成され、チームに割り当てられるとチーム メンバーになります。Opsgenie では、ユーザーは複数のチームのメンバーになることができます。ユーザーをチームに追加する前に、まずユーザーは OpsGenie に存在する必要があります。これを行うには、ユーザーをアカウントに招待する必要があります。初めて OpsGenie にサインインすると、アカウントが有効/アクティブになります。ユーザーに、チームの特定の役割を付与することもできます。たとえば、一部のユーザーは、「チーム管理者」ロールを付与される場合があります。このロールによって、チームに代わって特定の管理タスクを処理できるようにするためです。

既定のチーム ロール

ほとんどのユース ケースに適した利用可能な定義済みのロールから開始します。チーム管理者とチーム メンバーは、OpsGenie が提供する 2 つの定義済みチーム ロールです。次で各ロールの権限をご参照ください。

チーム管理者

• Add/Remove Team Members (チーム メンバーを追加/削除)

• Access and Manage All Team Members' Profiles (すべてのチーム メンバーのプロファイルのアクセスと管理)

• Create/Edit/Delete Routing Rules of the Team (チームのルーティングルールの作成/編集/削除)

• Create/Edit/Delete Escalations for the Team (チームのエスカレーションの作成/編集/削除)

• Create/Edit/Delete Schedules for the Team (チームのスケジュールの作成/編集/削除)

• Create/Edit/Delete Integrations for the Team (チームのインテグレーションの作成/編集/削除)

• Access Team's Dashboard (チームのダッシュボードへのアクセス)

• Access Escalations, Schedules and Integrations of the Team (チームのエスカレーション、スケジュール、インテグレーションへのアクセス)

• Access All Alerts of the Team (チームのすべてのアラートへのアクセス)

チーム メンバー

• Access Team's Dashboard (チームのダッシュボードへのアクセス)

• Access Escalations, Schedules and Integrations of the Team (チームのエスカレーション、スケジュール、インテグレーションへのアクセス)

• Access All Alerts of the Team (チームのすべてのアラートへのアクセス)

カスタム チーム ロール

新しいカスタム チーム メンバー ロールの作成
必要な権限を付与または付与解除して、カスタム チーム ロールの作成を開始します。次の図は、カスタマイズ可能なチーム メンバー権限を示しています。

[チーム] ページの [Roles (ロール)] サブメニュー項目に切り替えると、既存のカスタム ロールが一覧表示されます。新しいカスタム ロールを作成するには、次の手順を実行します。

1. [Add a custom team role (カスタム チーム ロールを追加)] を選択します。

2. カスタム ロールの名前を [Role name (ロール名)] フィールドに入力します。

3. このロールを持つユーザーに付与するユーザー権限をチェックして、このロールを持つユーザーに付与しないユーザー権限をチェック解除します。

4. [追加] を選択してカスタム ロールを保存します。

新しいカスタム チーム メンバー ロールの編集または削除

リストにある既存のカスタム ロールにカーソルを合わせて、[編集] または [削除] を選択してカスタム ロールを管理します。