ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie を Magentrix と統合する
この統合では、Magentrix の Salesforce 拡張を使用します。
Opsgenie が Magentrix ユーザーに提供するもの
Opsgenie は Magentrix との強力な双方向の統合を提供します。Magentrix 統合を使用して、カスタマー ポータルでケースが作成されたときに Opsgenie でアラートを作成します。その逆も同様です。このミラーリングは、Opsgenie の堅牢なオンコール設定とルーティング ルールにより、適切なユーザーにアラートを適切なタイミングで集約するのに役立ちます。
統合の機能性
Magentrix カスタマー ポータルでケースが作成されると、Opsgenie でアラートが作成されます。
Magentrix カスタマー ポータルでケースがクローズされると、Opsgenie でアラートがクローズされます。
Magentrix カスタマー ポータルでケースのステータスが [有効] に変更されると、Opsgenie でアラートが承認されます。
Opsgenie でアラートが作成されると、Magentrix カスタマー ポータルでケースが作成されます。
Opsgenie で Magentrix 統合を追加する
この統合はチーム ダッシュボードから追加可能
Opsgenie の Free または Essentials の各プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合、このプランでは [設定] の [統合] ページが利用できないため、この統合はチーム ダッシュボードからのみ追加できます。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。
そのためには、次の手順に従います。
Teams からチーム ダッシュボードに移動します。
[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
残りの手順に従って統合を完了します。
[設定] > [統合] の順に移動します。Magentrix を検索して [追加] を選択します。
[応答者] フィールドを使用して、Magentrix アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。
API キーをコピーします。
[Save Integration (統合の保存)] を選択します。
Magentrix での設定
Magentrix では、右上のユーザー名をクリックします。
[設定] を選択します。
左側のメニューから [開発] を選択して展開します。
クラスとトリガーを選択します。
[新規] をクリックします。
[トリガー] オプションを選択して、[次へ] をクリックします。
「エンティティ」フィールドで [ ケース (強制) ] を選択して、[次へ] をクリックします。
「名前」フィールドに OpsgenieAlertTrigger と入力します。
バージョンとして 3.0 を選択します。
保存をクリックします。
このファイル の内容をエディターにコピーします。
その部分を統合の API キーに置き換えます。
保存をクリックします。
Opsgenie から Magentrix への統合
Opsgenie アラートから新しいケースを作成するには、Opsgenie から Magentrix へのセクションを使用します。
Magentrix サブドメイン、ユーザー名、パスワードを対応するフィールドに入力します。
アクション マッピング機能
Opsgenie では、Opsgenie と Magentrix の各アクション間のアクション マッピングを定義できます。
このセクションを使用して、アラートのソースが Magentrix でない場合に、Opsgenie のアクションを Magentrix のアクションにマッピングします (つまり、アラートが別の統合によって作成された場合)。Opsgenie アクションでは、アラートが作成される必要はなく、他のアクションにすることもできます。
ケース タイプ
ケースタイプが提供されていない場合、その値は既定で「問題」に設定されます。
カスタマイズしたフィールドの設定 Magentrix トリガー
Opsgenie アラートでカスタム フィールドを使用する必要がある場合は、Magentrix トリガーをカスタマイズする必要があります。トリガーでは、編集できる 10 のカスタム フィールドがあります。これらのフィールドは定義されていますが、初期化されていません。カスタマイズしたフィールドをペイロードで送信するには、次の手順に従います。
Magentrix の初期化を行うことで、カスタム フィールドを選択できます。カスタム フィールドは既にペイロード追加:されています。フィールドを初期化すると、Opsgenie に送信されます。
Opsgenie アラートにカスタム フィールドを追加する必要がある場合は、Opsgenie 統合ページの [詳細設定] に移動し、フィルターまたはアラート設定をアップデートしてください。
Magentrix から送信されたペイロードのサンプル
JSON
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