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Opsgenie を ConnectWise Automate (API) と統合する

ConnectWise Automate ロゴ

Opsgenie が ConnectWise Automate ユーザーに提供するもの

OpsgenieConnectWise Automate インテグレーションを使用して、ConnectWise Automate のアラートを Opsgenie に転送します。Opsgenie は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合の機能性

  • アラートが ConnectWise Automate で作成されると、アラートが Opsgenie で作成されます。

  • ConnectWise Automate でアラートがクローズされると、Opsgenie アラートもクローズされます。

Opsgenie で ConnectWise Automate インテグレーションを追加する

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

  1. [チーム] に移動して自分のチームを選択します。

  2. 左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。ConnectWise Automate を検索して [追加] を選択します。 

  2. [応答者] フィールドによって ConnectWise Automate アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。

  3. API キーをコピーします。

  4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。

ConnectWise Automate での設定

  1. ConnectWise Automate で、[システム] > [全般] > [インポート] にアクセスし、[XML 拡張] を選択し、このスクリプト ファイルをインポートします。

  2. [自動化] > [スクリプト] > [スクリプトの表示] に移動してインポートされたスクリプトを設定し、[ソフトウェア] フォルダーの下にある Opsgenie アラート スクリプトを開きます。

  3. [グローバルとパラメーター] タブに移動し、Opsgenie の [インテグレーション] ページから API キーを使用して apiKey の値を変更します。
    オプション: EU で Opsgenie を使用している場合は、「eu」変数を「True」に置き換えます

ConnectWise アラート

4. [システム] > [設定] から、[ダッシュボード] > [管理] [アラート テンプレート] を選択します。

5. 新しいテンプレートを追加するには、[新しいテンプレート] をクリックします。

ConnectWise Automate の新しいテンプレート

6. アラート テンプレートの [名前] を入力します。このフィールドは、アラートを保存して追加するために必要です。

7. このアラート テンプレートのコメントを入力します。このフィールドはオプションです。

8. [アラートの追加] をクリックして、このテンプレートに新しいアラートを追加します。

ConnectWise Automate テンプレートの設定

9. [新しいアラート] を選択します。

ConnectWise Automate 新規アラート

10. [アラート アクション] から [警告] と [エラー] 両方について [スクリプト] を選択します。

11. [スクリプト アクション] として [Software\Opsgenie アラート] を選択します。

ConnectWise Automate アラート アイテムの設定

12. [保存] をクリックします。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。