チームアラートとユーザーの生産性分析を表示する

チームベースのアラートレポートには、次のダッシュボードが含まれます。
1- アラート分析
2- チームの生産性分析
3- ユーザーの生産性分析

1- アラート分析

オンコールチーム向けに作成されたアラートの詳細な内訳が表示されるため、ユーザーはインサイトを得てアラート対応を確認できます。

フィルター
チーム、所有者、ソース、メッセージ、タグ、統合、承認したユーザー (チームメンバー)、クローズしたユーザー (チームメンバー)、優先度、承認までの経過時間、クローズまでの経過時間、作成日ですべてのグラフをフィルタリングできます。

チャート

特定のチームと、そのチームが一定期間に受信したアラートについて詳しく調べます。日付、ステータス、優先度の各フィルターごとにグループ分けしてチームが受信したアラートについて把握できます。これには、チームによってクローズされたアラート、承認されたアラート、エスカレーションされたアラートが含まれます。

フィルター
チーム、エスカレーションレベル、ユーザー、ステータス、優先度、日付範囲ですべてのグラフをフィルタリングできます。

チャート

チームが承認したアラート
チームが受信したアラートのうち、チームメンバーが承認したアラートと他のメンバーが承認したアラートの数。
チームがクローズしたアラート
チームが受信したアラートのうち、チームメンバーがクローズしたアラートと他のメンバーがクローズしたアラートの数。
チームがエスカレーションしたアラート
チームが受信したアラートのうち、そのチームがエスカレーションしたアラート (チームのエスカレーションで適用された最も高いルールでグループ分け)。
ステータスごとの 1 日あたりのアラート
ステータスごとにグループ分けされたアラートの日次分布。
優先度ごとの 1 日あたりのアラート
優先度ごとにグループ分けされたアラートの日次分布。
ユーザーごとのアラートメトリック
チームが受信したアラートの受信者であるユーザーのアラート関連の属性が表示されます。これには、ユーザーが受信したアラートの総数、ユーザーが承認したアラートの数、エスカレーションされたアラートの数、承認されてエスカレーションされたアラートの割合、ユーザーの平均承認時間が含まれます。

ユーザーが処理したアラート、その優先度、ステータス、承認の効果的な追跡と管理を合理化します。アラートのエスカレーションと再割り当ても表示されるため、情報に基づいた意思決定を行い、アラートを効率的に解決するのに役立ちます。

このダッシュボードにアクセスするときは、最初のアクションとしてフィルターでユーザーを選択する必要があります。そうしないと、データがグラフに表示されません。

フィルター
ユーザー、オンコール担当者、ステータス、優先度、作成日でグラフをフィルタリングできます。

チャート

ユーザーが承認したアラート
アラート所有者 (ユーザー) が承認したアラートと他のユーザー (アラート所有者以外) が承認したアラートの数。
ユーザーがクローズしたアラート
アラート所有者 (ユーザー) がクローズしたアラートと他のユーザー (アラート所有者以外) がクローズしたアラートの数。
ステータスごとの 1 日あたりの作成アラート数
ステータス (オープン、承認済み、クローズ) で分類され、ユーザーにルーティングされたアラートの数。
優先度ごとの 1 日あたりの作成アラート数
優先度 (重大、高、中、低、情報目的) で分類され、ユーザーにルーティングされたアラートの数。

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