最初のアラート通知を受け取る方法
Opsgenie アカウントの所有者がメールをまだ確認していない場合、組織内のユーザーは API インテグレーションを使用できるようになりません。
Free プランと Essentials プランでは、種類ごとに 1 つの通知ルールしか設定できません。種類は、新しいアラート、スケジュール開始/終了、その他の通知に限定されます。
通知設定を設定する
Opsgenie では、ユーザーが通知を受け取る方法が通知設定で特定されます。
サインアップする場合:
Opsgenie は、ユーザー名として定義したメール アドレスを使用してメール連絡先方法を作成し、通知タイプごとに通知ルールを作成します。通知イベントが発生した直後に、この連絡先アドレスから通知を受け取ります。
ステップ バイ ステップのオンボーディング プロセスで電話番号を入力した場合、Opsgenie は指定された番号を使用して音声と SMS の連絡先方法を作成します。
Opsgenie では 2024 年 7 月より、SMS または音声連絡方法を追加しても、デフォルトだったアラート通知ルールが自動的に作成されなくなります。この変更は、アラートノイズを最小限に抑えるために行われました。今後は、新しい連絡方法を追加したら、必ず通知ルールを確認して更新してください。
Opsgenie モバイル アプリをインストールしてログインすると、モバイル デバイスがモバイル連絡先アドレスとして追加されて、通知の種類ごとの通知イベント発生直後にプッシュ通知を受信するように設定されます。
If one of your administrators define a Central Notification Template for your user role, then your notification rules will be prepared according to this template. All you need to do is configure your contact methods.
タイム ゾーンを選択する
If you're one of the account owners or admins, please make sure to configure the correct time-zone for your organization through the Settings page. Please also make sure to configure your individual time-zone via the Profile page. You can refer to the Time constraints and time zones document for further information about the effects of time-zones on your alert creation and notification flows.
アラートを手動で作成する
通知をテストするアラートの例を作成するには、[アラート] ページに移動して [アラートの作成] を選択します。モーダルの作成で、次の手順に従います。
アラートのメッセージを入力します。これは、作成するアラートの唯一の必須フィールドである点にご注意ください。
[詳細フィールドを表示] スイッチをクリックして [詳細設定] に切り替えます
"対応者" フィールドに名前を入力し始めます。入力中にオートコンプリートによって候補が表示されます。名前を選択します。
[作成] をクリックします。 これによって、アラートが作成されて唯一の受信者として自分が指定されます。Opsgenie は、この通知設定を使用して通知を送信します。
通知を受けた場合の対処方法
After being notified for an alert, you can view the alert details and execute actions on the alert. Alert Details page contains all information about an alert including which users were the recipients, tags, attachments and so on. You can refer Alerts and Alert Fields for further information about the alert fields.
[アラート] ページのアラートに関するメッセージをクリックすると、アラートの詳細を表示できます。
また、通知を介してアラートの詳細を表示できます。モバイル通知を受け取った場合は、受信したプッシュ通知をクリックするとモバイル アプリ内で詳細を表示できます。
また、SMS およびメール通知内のリンクをクリックして、アラートの詳細を表示できます。
When you display the details of the alert via any of our applications (Web or Mobile), Opsgenie will stop sending notifications to you for the displayed alert. For example, if you have a notification rule for an SMS to be sent after 2 minutes and if you display the details of the alert via the web UI within 2 minutes, Opsgenie will not send the SMS notification. You can refer Alert Notifications Flow for more information about the flow of notifications.
Opsgenie は、すべてのアラート アクティビティを追跡して記録します。アクティビティ ログをクリックすると、アラートの詳細を表示できます。
アラート対応のために実行できるさまざまなアクションを用意しました。アラートへのメモの追加、別のユーザーへのアラートの割り当て、アラートの承認、通知のスヌーズ、追加したカスタム アクションなどのその他のアクションを実行できます。また、アクティビティ ログには実行したアクションが含まれます。
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