• 使用を開始する
  • 関連ドキュメント

End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

Opsgenie でアラートを受信する準備をする

ツールを追加する

アラートを受信してチームにルーティングする前に、[設定] → [統合] から統合を設定する必要があります。Opsgenie の統合フレームワークによって、Opsgenie のアラート機能は最も一般的な監視ツールと連携して動作できます。

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グローバル統合を作成/変更できません。ただし、チーム管理者は、自分のチームに属する統合を作成/変更できます。

チーム

チームは、有用で分かりやすい組織構造を作成するために使用されます。Opsgenie の機能を使用して運用部門が問題に対処できるように、[チーム] ページから任意の数のチームを定義できます。各チームには独自のスケジュールとエスカレーションがあり、アラートのルーティング時に自動で使用されます。チームへのアラートのルーティングに関する詳細についてはアラート対応者を、チームの設定についてはここで、それぞれ詳細を参照してください。

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、新しいチームを作成できません。チーム管理者は、所属するチームのエスカレーション、スケジュール、統合を含む構成を変更できます。

スケジュールを追加する

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グローバル スケジュールを作成/変更できません。ただし、チーム管理者は自分のチームに属するスケジュールを作成/変更できます。スケジュールは [オンコール] タブにある各チームのダッシュボードに表示されます。

Opsgenie スケジュールは、任意の時点で誰がオンコールであるかを判断するために使用されます。スケジュールは、[オンコール] タブにあるチームのダッシュボードの [オンコール スケジュール] セクションで定義できます。スケジュールの詳細については、「スケジュールとローテーション」ドキュメントを参照してください。

アラートをエスカレーションする

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グローバル エスカレーションを作成または変更できません。ただし、チーム管理者は、自分のチームに属するエスカレーションを作成または変更できます。

目的とする順序に従ってユーザーに通知するために、エスカレーションは指定された順序とタイムラインに沿った各ルールの受信者への通知に使用されます。エスカレーションが受信者としてアラートに追加されると、指定された時間を経過してアラートの状態が指定の条件を満たしたときに、エスカレーション ルールによって受信者に通知されます。詳細については、エスカレーションのドキュメントを参照してください。[オンコール] タブの Team ダッシュボードから、エスカレーションを作成して編集できます。

Opsgenie のチーム ダッシュボードのエスカレーション ポリシーを示す画像。

グループ

グループは非推奨です

グループ機能は、古いお客様のみが利用できることにご注意ください。

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グループを作成または変更できません。

基本的に、グループはユーザーのリストです。グループは、アラートのスタンドアロンの受信者として指定できます。この場合は、すべてのメンバーに同時に通知されます。特定の時間に誰がオンコール中であるかを知る必要がなく、時間ベースの通知順序も不要な場合は、その組織単位向けの簡単なソリューションとしてグループを使用できます。グループは、[グループ] ページで作成して編集できます。

アラート ポリシーとメンテナンスを作成する

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、ポリシーとメンテナンスを作成/変更できません。

アラート ポリシーは、アラートの作成中にアラートの内容を変更したり、アラート通知をユーザーに送信する方法とタイミングを制御するためのルールを適用したりするために使用されます。ポリシーは、アラート通知フローに直接影響します。

メンテナンスでは、1 つのエントリで複数のアラート ポリシー/統合を有効/無効化できます。

 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。