ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie でアラートを受信する準備をする
ツールを追加する
アラートを受信してチームにルーティングする前に、[設定] → [統合] から統合を設定する必要があります。Opsgenie の統合フレームワークによって、Opsgenie のアラート機能は最も一般的な監視ツールと連携して動作できます。
Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グローバル統合を作成/変更できません。ただし、チーム管理者は、自分のチームに属する統合を作成/変更できます。
チーム
チームは、有用で分かりやすい組織構造を作成するために使用されます。Opsgenie の機能を使用して運用部門が問題に対処できるように、[チーム] ページから任意の数のチームを定義できます。各チームには独自のスケジュールとエスカレーションがあり、アラートのルーティング時に自動で使用されます。チームへのアラートのルーティングに関する詳細についてはアラート対応者を、チームの設定についてはここで、それぞれ詳細を参照してください。
Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、新しいチームを作成できません。チーム管理者は、所属するチームのエスカレーション、スケジュール、統合を含む構成を変更できます。
スケジュールを追加する
Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グローバル スケジュールを作成/変更できません。ただし、チーム管理者は自分のチームに属するスケジュールを作成/変更できます。スケジュールは [オンコール] タブにある各チームのダッシュボードに表示されます。
Opsgenie スケジュールは、任意の時点で誰がオンコールであるかを判断するために使用されます。スケジュールは、[オンコール] タブにあるチームのダッシュボードの [オンコール スケジュール] セクションで定義できます。スケジュールの詳細については、「スケジュールとローテーション」ドキュメントを参照してください。
アラートをエスカレーションする
Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グローバル エスカレーションを作成または変更できません。ただし、チーム管理者は、自分のチームに属するエスカレーションを作成または変更できます。
目的とする順序に従ってユーザーに通知するために、エスカレーションは指定された順序とタイムラインに沿った各ルールの受信者への通知に使用されます。エスカレーションが受信者としてアラートに追加されると、指定された時間を経過してアラートの状態が指定の条件を満たしたときに、エスカレーション ルールによって受信者に通知されます。詳細については、エスカレーションのドキュメントを参照してください。[オンコール] タブの Team ダッシュボードから、エスカレーションを作成して編集できます。
グループ
グループは非推奨です
グループ機能は、古いお客様のみが利用できることにご注意ください。
Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、グループを作成または変更できません。
基本的に、グループはユーザーのリストです。グループは、アラートのスタンドアロンの受信者として指定できます。この場合は、すべてのメンバーに同時に通知されます。特定の時間に誰がオンコール中であるかを知る必要がなく、時間ベースの通知順序も不要な場合は、その組織単位向けの簡単なソリューションとしてグループを使用できます。グループは、[グループ] ページで作成して編集できます。
アラート ポリシーとメンテナンスを作成する
Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、ポリシーとメンテナンスを作成/変更できません。
アラート ポリシーは、アラートの作成中にアラートの内容を変更したり、アラート通知をユーザーに送信する方法とタイミングを制御するためのルールを適用したりするために使用されます。ポリシーは、アラート通知フローに直接影響します。
メンテナンスでは、1 つのエントリで複数のアラート ポリシー/統合を有効/無効化できます。
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