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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

アラート対応者とは

アラートが作成されると、Opsgenie はアラートの [対応者] フィールドに従って、「通知先は誰ですか」という質問に答えます。対応者は次のいずれかになります。

  • 対応者のユーザー

  • チーム

  • グループ: [対応者] フィールドにグループを指定すると、そのグループのすべてのメンバー ユーザーが対応者としてアラートに追加されます。

グループは、旧プランのお客様のみ使用できます。

  • エスカレーション: 対応者のフィールドにエスカレーションが指定されていると、そのルールの指定された時間が来た際にエスカレーション内の対応するユーザーが対応者としてアラートに追加されます。エスカレーションがチームに属している場合でも、対応者フィールドにエスカレーションを指定できます。

  • スケジュール: [対応者] フィールドにスケジュールを指定すると、スケジュールのオンコール ユーザーが対応者としてアラートに追加されます。スケジュールがチームに属している場合でも、対応者フィールドにスケジュールを指定できます。

アラートの対応者フィールドは、次の方法で指定/更新できます。

  • アラートの作成時: アラートの作成時に、リクエスト コンテンツ内で指定した対応者がアカウントに存在する場合、その対応者がアラートに追加されます。

  • エスカレーション: アラートが作成されると、エスカレーション ポリシー内のすべての対応者がアラート対応者としてアラートに追加されます。ただし、対応者にはエスカレーション ポリシーで定義されたルールに従って通知されます。

  • ユーザー アクション: 指定された対応者がアカウントに存在する場合は、ユーザーが [対応者を追加] アクションを実行するたびにアラートに新しい対応者が追加されます。アラートに対応者を追加する方法をご確認ください。

ユーザーは、自分が属している構成 (スケジュール、チーム、エスカレーション、あるいはグループ)、またはユーザー自身が対応者として追加されると、アラートを可視化できます。チームがアラートに追加されると、チームのすべてのメンバーがアラートを可視化できます。

チームが対応者として追加されると、エスカレーション ポリシーとルーティング ルールに従ってチーム メンバーに通知されます。

特定のアラートについてチームのみに可視化する場合は、一致する条件を含むルールを追加し、それらのアラートを "No one (該当者なし)" にルーティングすることで、チームのルーティング ルールを構成できます。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。