アラート対応者とは

アラートが作成されると、Opsgenie はアラートの [対応者] フィールドに従って、「通知先は誰ですか」という質問に答えます。対応者は次のいずれかになります。

• 対応者のユーザー

• チーム

• グループ: [対応者] フィールドにグループを指定すると、そのグループのすべてのメンバー ユーザーが対応者としてアラートに追加されます。

• エスカレーション: 対応者のフィールドにエスカレーションが指定されていると、そのルールの指定された時間が来た際にエスカレーション内の対応するユーザーが対応者としてアラートに追加されます。エスカレーションがチームに属している場合でも、対応者フィールドにエスカレーションを指定できます。

• スケジュール: [対応者] フィールドにスケジュールを指定すると、スケジュールのオンコール ユーザーが対応者としてアラートに追加されます。スケジュールがチームに属している場合でも、対応者フィールドにスケジュールを指定できます。

アラートの対応者フィールドは、次の方法で指定/更新できます。

• アラートの作成時: アラートの作成時に、リクエスト コンテンツ内で指定した対応者がアカウントに存在する場合、その対応者がアラートに追加されます。

• エスカレーション: アラートが作成されると、エスカレーション ポリシー内のすべての対応者がアラート対応者としてアラートに追加されます。ただし、対応者はエスカレーション ポリシーで定義されたルールに従って通知されます。

• ユーザー アクション: 指定された対応者がアカウントに存在する場合は、ユーザーが [対応者を追加] アクションを実行するたびにアラートに新しい対応者が追加されます。アラートに対応者を追加する方法をご確認ください。

ユーザーは、自分が属している構成 (スケジュール、チーム、エスカレーション、あるいはグループ)、またはユーザー自身が対応者として追加されると、アラートを可視化できます。チームがアラートに追加されると、チームのすべてのメンバーがアラートを可視化できます。

チームが対応者として追加されると、エスカレーション ポリシーとルーティング ルールに従ってチーム メンバーに通知されます。