移行後の関係者管理

Opsgenie における関係者管理は、Jira Service Management に移行するか、Compass に移行するかによって移行方法が異なります。

• Jira Service Management Premium プランおよび Enterprise プランでは、新しい関係者ロールが提供され、インシデントの更新と通知に引き続きアクセスできます。

• Compass では関係者管理がサポートされていないため、Opsgenie をオフにすると、過去の関係者データがすべて失われます。

移行に関する要約

この機能は Jira Service Management と Compass のすべてのプランで完全に利用できますか?

Jira Service Management では関係者のコミュニケーションがサポートされていますが、新しい関係者ロールは Premium プランおよび Enterprise プランでのみ利用できます。

Compass では関係者管理がサポートされず、関係者のロールとコミュニケーションは移行されません。

この機能はデータ移行後に自動同期されますか?

Jira Service Management に移行する場合、すべてのユーザーとそのロールは移行後に同期されます。ただし、Compass には関係者ロールが移行されないため、これらのユーザーを Compass のフル ユーザーとして移行しない限り、移行後にアクセス権を失うことになります。

関係者用メール テンプレートは移行も同期もされません。ただし、Jira Service Management インシデントのインシデント関係者にメッセージを送信することはできます。

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

Jira Service Management の管理者用メール テンプレート機能は、近日中に提供される予定です。Jira Service Management に移行する場合は、Jira Service Management で管理者用メール テンプレートの確認や再作成ができるようになります。

Compass に移行する場合は、移行を計画する前に関係者を確認して、必要な関係者を Opsgenie ユーザーに変換し、Compass にフル ユーザーとして移行します。移行後に、Compass のフル ユーザーとして追加することもできます。

Jira Service Management の関係者

Jira Service Management では、社内外の関係者を管理するために、エージェント ライセンスは必要ありません。

• 社内の関係者はすべてのプランで無料です。

• 社外の関係者は Premium プランと Enterprise プランで無料です。

Opsgenie から移行すると、既存の関係者は自動的に移行されます。移行後は、エージェント ライセンスを使用することなく、関係者を追加で招待できます。

Jira Service Management で関係者を追加および管理する方法をご確認ください。

関係者用メール テンプレートは、Jira Service Management でまもなく利用できるようになります。提供が開始されたら、テンプレートを手動で再作成できます。Jira Service Management のリリース ノートで最新情報をご確認ください。

Compass の関係者

Compass ではインシデント管理を利用できないため、関係者は移行されません。

Compass で以前の関係者が必要な場合は、フル ユーザーとして手動で招待します。ただしアクセス権は、関係者固有の権限ではなく、Compass ユーザー ロールに基づいて付与されます。