移行後のサービス

サービスのコア コンセプトは Jira Service Management と Compass でも同じですが、Opsgenie から移行した後のサービスの管理方法には大きな違いがあります。ほとんどの機能は似ていても、サービスの作成、更新、同期動作にはユーザーが注意しなければならない変更点があります。

移行に関する要約

サービスは Jira Service Management と Compass のすべてのプランで利用できますか?

はい、サービスは Jira Service Management と Compass の両方に存在します。ただし、それらの管理方法は移行先の製品によって異なります。

移行後、統合は自動的に同期されますか?

• Jira Service Management の場合: Opsgenie サービスは Jira Service Management の Service Registry と同期されます。 

• Compass の場合: Opsgenie サービスは Compass のコンポーネントとして同期されます。

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

はい。外部サービスは独立したカテゴリとしてサポートされなくなり、Opsgenie が完全にオフになるまで、Jira Service Management と Compass の両方で通常のサービスとして表示されます。 

Jira Service Management におけるサービス

Jira Service Management では、サービスは Service Registry 内で管理され、ユーザーは内部サービスと外部サービスの両方にアクセスして変更できます。Opsgenie サービスはすべて自動的に Jira Service Management と同期されるため、手動で移行する必要はありません。

サービスは、[プロジェクト] > [サービス プロジェクト] > [オペレーション] > [サービス] の順に選択して表示できます。

外部サービスは Jira Service Management の独立したカテゴリではなくなりました。代わりに、Opsgenie が完全にオフになるまでは Service Registry に通常のサービスとして表示されます。さらに、Jira Service Management のサービスはインシデント、変更、問題管理のワークフローと完全に統合されているため、IT チームにとって移行がスムーズになります。

Jira Service Management のアラートに関する詳細をご確認ください。

Compass におけるサービス

Compass では、Opsgenie サービスが Compass のコンポーネントにマップされます。移行されたサービスは既定で階層 3 に設定されますが、必要に応じてユーザーが手動で調整できます。チームとタグも、Opsgenie サービスと同様にコンポーネントに表示されます。 

Jira Service Management と同様に、Compass は外部サービスをサポートしていません。Opsgenie の外部サービスはすべて、内部サービスと同様にコンポーネントとして移動されます。 

Compass の仕組みに関する詳細をご確認ください。