• 使用を開始する
  • 関連ドキュメント

End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

インシデント リストを移動する

Opsgenieの [インシデント] ページには、ユーザーに対して公開されているインシデントがリストされます。

インシデントのメッセージをクリックすると、インシデントの詳細にアクセスできます。

[インシデント] ページ

インシデントリストを表示するその他の方法

ヘッダーの右側にある設定アイコンをクリックして、インシデントリストの別の表示を選択します。インシデントリストの表示は、[comfort view (快適表示)]、[cozy view (詳細表示)]、または [lite view (簡易表示)] から選択できます。

表示オプション

Saved searches (保存済みの検索)

[インシデント] ページの左側のサイドバーにある事前作成済みの検索オプションを使用して、インシデントをすばやくフィルターできます。事前作成済みの検索フィルターは、次のとおりです。

すべて: open、resolved、closedのいずれのステータスであるかに関係なく、すべてのインシデントをリストします。

Open (未解決): インシデント リストの既定のビューです。このオプションでは、未解決か再オープンされた (以前に解決済み) インシデントが表示されます。

Closed (クローズ済み): closed ステータスのインシデントをリストします。

Resolved (解決した): resolved ステータスのインシデントをリストします。

簡単な検索

[インシデント] ページで、インシデントのタグをクリックすると、同じタグを持つすべてのインシデントがリストされます。同様に、チームタイトルをクリックすると、そのチームに関連するすべてのインシデントをリストできます。

カスタム保存済み検索

クエリバーの右上にある [保存] ボタンをクリックすると、カスタム検索を作成できます。カスタム検索は、インシデント属性に基づきます。たとえば、特定のタグを持つインシデントや、特定のチームが所有するインシデントをリストします。クエリバーに属性を入力し、[検索] ボタンをクリックして、カスタム検索に従ってインシデントをリストします。属性をスペースで区切ることで、複数のタグを追加できます。

検索
検索クエリを保存する

検索の保存

クエリバーの [保存] をクリックしてから、カスタム検索の名前を入力し、説明を追加し、検索を非公開にするか、チームと共有するか、公開するかを選択します。[保存] をクリックすると、左側のサイドバーの [Created by me (自分が作成)] タイトルの下にカスタム検索が表示されます。

インシデントの表示

Opsgenie サイトの所有者、管理者、ユーザー、関係者の各ロールを持つユーザーは、すべてのインシデントを表示できます。ただし、インシデントの詳細ページは読み取り専用モードに設定されているため、関係者はアクションをインシデントに対して実行できません。

インシデントに対するユーザーのアクセスを制限するには、カスタム ロールを作成して [すべてのインシデントを表示] 権限を無効にできます。インシデント権限の詳細についてご確認ください。

インシデントの詳細

インシデントをクリックすると、インシデントの詳細画面に移動します。

小さい画面表示

小さい画面表示

大画面表示

大画面表示

インシデント画面の詳細は次のとおりです。

  • インシデントプロパティ:インシデントのメッセージ、TinyID、チーム、サービス、ステータス、優先度など。

  • 時間: 影響の検出 (開始から影響の検出までにかかった時間)、影響の持続時間 (影響が続いた時間) 、経過時間 (インシデントが作成されてからインシデントの解決またはクローズまでにかかった時間)。

  • タグの追加 (+): インシデント名の下の [+] をクリックし、タグ名を入力して、インシデントに新しいタグを追加します。

  • タグの削除:インシデントからタグを削除するには、タグの [x] をクリックします。

  • 優先度の変更:インシデント メッセージの傍にあるアイコンをクリックして、インシデントの優先度を変更します。

  • タイムライン: タイムラインには、インシデントの履歴が最初から最後まで記録されます。タイムラインの詳細については、インシデントのタイムラインを参照してください。

操作

ドロップダウンを使用して、インシデントの解決、クローズ、再オープン、または削除のアクションを実行します。[インシデント] ページの省略記号メニューから、既存の対応者の削除や関係者の削除を行うこともできます。

操作

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。