アラート リストを移動する

Opsgenie の [アラート] ページは、ユーザーに対して公開または割り当てられているすべてのアラートのリストページです。[アラート] ページで、フィルターを適用するか、一括アクション (複数のアラートをクローズする、すべて承認するなど) を実行します。

アラートのメッセージをクリックすると、そのアラートの詳細ウィンドウが開きます。ユーザーはアラートを確認したと見なされ、そのユーザーに対するアラート通知が停止します。

Opsgenie 内でのアラートの検索に役立つ説明は、Youtube の Opsgenie 内でのアラート検索をご覧ください。

1: アラートページ
2: 一括アクション
3: アラート検索のクエリフィールド
4: アラートメッセージ
5: アラートタグ
6: 対応者チーム
7: 重複除外数
8: アラートのステータス (オープン、承認済み、クローズ済み) とアラート所有者
9: アラートの種類 (R: インシデントの対応者アラート、O: インシデントの所有者アラート、A: インシデントの関連アラート)

アラート リスト ビューのオプション

標準のリスト ビューによるアラートの表示に加え、リスト ヘッダーの右側にある設定アイコンから異なるビューにアクセスできます。

Saved searches (保存済みの検索)

左側のサイドバーのアラートページに、簡単に使用できる組み込みのクイック検索があります。この検索とフィルター内容について以下で説明します。

すべて: オープン アラート、承認済みアラート、クローズ済みアラートを含むすべてのアラートが表示されます。

Open (オープン): これが既定のビューフィルターです。これは、オープンしているアラート、または承認済みだがまだクローズされていないアラートを表示します。

Closed (クローズ済み): これを選択すると、クローズされたアラートのみが表示されます。

Unack'ed (未承認): オープンしているが、まだ誰にも承認されていないアラートのみが表示されます。

未読: オープンしているアラートのうち、どのユーザーも詳細を表示したり聞いたりしていないものが表示されます。

簡単な検索

アラートページでアラートのタグをクリックすると、そのタグを持つアラートをリストするフィルターが適用されます。この簡単なフィルターは、アラートの受信者、アラートの所有者、またはアラートのチームをクリックすることによっても実行されます。

カスタム保存済み検索

クエリバーの右上にある [保存] ボタンをクリックして、アラート属性に基づく検索を保存します。これには、特定のタグが付いたアラートや、特定のチームに割り当てられたアラートなどのリストが含まれます。[検索] ボタンをクリックすると、フィルターが適用され、アラートリストが再読み込みされます。検索で複数のタグを追加するには、スペースで区切って追加します。

アラートの表示

所有者と管理者ユーザーは、[アラート] ページですべてのアラートを表示できます。ユーザーは、自分に割り当てられているアラートと、自分のチームが追加されているアラートのみを表示できます。

所有者と管理者ユーザーは、[See all alerts (すべてのアラートを表示)] トグルを使用して、すべてのアラートまたは自分と自分が所属するチームに割り当てられているアラートを表示できます。

アラートの詳細

アラートをクリックすると、そのアラートの詳細ウィンドウが開きます。

アラートの詳細ウィンドウには、次の項目が含まれます。

• アラートのプロパティ: アラートメッセージ、tinyId、ソース、ステータスなど

• タグの追加 (+): アラート名の下の [+] をクリックし、タグ名を入力して、新しいタグをアラートに追加します。

• タグの削除 ([タグ名]x): 表示されているタグの [x] をクリックして、アラートからタグを削除します。

• カウント: アラートのカウント。作成リクエストが同じエイリアスで受信された回数を示します。詳細については、アラートの重複排除を参照してください。

• アラート受信者:各受信者ユーザーがリストされ、アラートに対するユーザーのアクションが表示されます。

• アクション:アラートに対するカスタムアクションと組み込みアクションを実行します。

メモと添付ファイル

縮小可能なサイドメニュー (下図) を展開して、メモと添付ファイルを追加してアクセスできるようになりました。

コラボレーターは、メモ帳アイコンをクリックし、メモを入力し、[メモの追加] をクリックして、アラートに関する最新情報を他のユーザーに伝えるためのメモを追加します。メモは、投稿者の名前と追加された時刻とともにリストに追加されます。

添付ファイルを追加するには、ペーパークリップアイコンをクリックし、[Add new (新規追加)] ボタンをクリックして新しいファイルをアップロードします。

アラート アクティビティ ログ

各アラートのログは、詳細ウィンドウの [アクティビティ ログ] タブに表示されます。アクティビティログは、次のことを決定する際に非常に役立ちます。

• アラートを作成したユーザーまたはインテグレーション

• アラートに対して送信された通知

• アラートに対するアップデート (アラートを承認またはクローズしたユーザー、追加されたメモなど)

• アラートの作成時に実行されていたポリシー

• アラートのライフサイクルで発生した可能性のあるエラー

アラート対応者の状態

すべての対応者のアクティビティのタイムラインは、アラートの詳細ページの [対応者の状態] タブに表示されます。

状態とその意味は次のとおりです。

アクション: 対応者がアラートに対して [承認]、[メモを追加]、カスタム アクションなどのアクションを実行しました。

エスカレーション: 現在の対応者がアラートを承認しない場合、アラートはエスカレーションされて指定された対応者に割り当てられます。

転送済み: アラート通知は別の対応者に転送ルールに従って転送されます。

非アクティブ ユーザー: 指定された対応者はプロファイルをまだ確認していません。

ルールなし: 対応者にはアクティブな通知ルールが設定されていません。ルールを追加していないか、ルールを一時停止している可能性があります。

保留中: 対応者はアラート通知をまだ受信していません。

待機時間: 応答者はこの時間帯に待機時間モードを有効にしているか、通知をミュートしているため、アラートの通知を受け取りません。

Received (受信済み): 対応者は通知を正常に受信しました。例として音声通話に応答する場合があります。

確認済み: 対応者はアラートを Opsgenie で確認しました。

Send Failed (送信失敗): エラーのため、対応者にアラートについて通知できませんでした。これは、対応者が通知に応答しない際にも表示されます。たとえば、対応者が音声通話に応答しない場合などです。

送信済み: 通知を応答者に送信しました。

操作

[アラート] ページでアラートに対して多数のアクションを選択して実行するには、ドロップダウン メニューから目的のアクションを選択します。

バルク アクション

[アラート] ページで、一括アクションを行うアラートを 1 つまたは複数選択します。これには、カスタムアラートアクションの実行以外に、アラートの詳細ページで使用可能なすべてのアクションが含まれます。[アラート] ページの利点は、複数のアラートに対してこれらのアクションを実行できることです。たとえば、複数のアラートを選択し、1 つのボタンですべてのアラートを承認するか、クローズできます。

同様に、[Ack all (すべて承認)] オプションと [Close all (すべてクローズ)] オプションに、左側のサイドバーからアクセスできます。

Ack all (すべて承認)

[Ack all (すべて承認)] ボタンをクリックすると、1 回のアクションですべてのアラートが承認されます。プロンプトをクリックして確認すると、Opsgenie によって非同期プロセスが開始され、オープンしているすべてのアラートの所有権がアクションを完了したユーザーに割り当てられます。

Close All (すべてクローズ)

[Close All (すべてクローズ)] ボタンを使用すると、1 回のアクションですべてのアラートがクローズされます。プロンプトをクリックして確認すると、Opsgenie によって、オープンしているすべてのアラートをクローズする非同期プロセスが開始されます。