Opsgenie の電話番号を Twilio に切り替える方法
Opsgenie によって着信ルーティング用に提供された電話番号は Jira Service Management ではサポートされなくなるため、データを Jira Service Management に移行した後は、番号を Twilio に移植する必要があります。アトラシアンは着信ルーティングの統合を無効にして番号を削除することを予定しているため、移行前に番号を移管しないと、永久に失われるリスクがあります。
アトラシアンが Opsgenie で提供した番号はすでに Twilio で利用されているため、番号を自分の Twilio アカウントに移動しても、中断することなく同じサービスを引き続き使用できます。
電話番号と Twilio アカウントを認証する
Opsgenie の電話番号を Jira Service Management で引き続き使用するには、事前に番号の所有権を自分の Twilio アカウントに移管する必要があります。Twilio の電話番号を別の Twilio アカウントに移動する方法については、Twilio のサポート ドキュメントを参照してください。
Opsgenie アカウントに現在割り当てられている電話番号を確認します。
Twilio アカウントのセットアップと認証が終了していることを確認します。アカウントを持っていない場合は、Twilio にサインアップします。
Twilio アカウントの SID を調べます。これは移管リクエストで必要になります。
Twilio の規制要件を満たす
Twilio には電話番号の移管に関する規制要件があり、それは国や地域によって異なります。承認のタイムラインによっては、このプロセスに数日または数週間かかる場合があります。
居住国の番号移管に関する Twilio の規制要件を確認します。
規制要件で指定された情報を Twilio に提供します。
住所 ID または規制バンドル ID (居住する地域によって異なる)
コンプライアンスに必要なその他の書類
Twilio からの確認を待ってから、移管リクエストを進めます。
アトラシアンに Twilio への番号移管をリクエストする
Twilio アカウントの SID を確認し、規制当局の承認が得られたら、アトラシアン サポートに連絡して移管をリクエストします。
移管する電話番号を指定します。
移管リクエスト用に Twilio アカウントの SID を共有します。
アトラシアンは、リクエストを検証して所有権を確認してから、処理を進めます。
検証が終了したら、アトラシアンが代理で Twilio に移管リクエストを送信します。
Twilio で移管を承認する
アトラシアンが移管を開始すると、Twilio から所有権確認のための連絡があります。
Twilio アカウントにログインして、Twilio の指示に従います。
電話番号の移管リクエストを承認します。
Twilio が移管をスケジュールして処理し、対象の番号をアトラシアンのアカウントから Twilio アカウントに移動します。
移管後はどうなるか
Twilio が移管を完了すると、電話番号は自分の Twilio アカウントで完全に管理されるようになります。Jira Service Management で着信ルーティングを引き続き使用するには、Jira Service Management の着信ルーティング設定で電話番号をセットアップする必要があります。
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