ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
ユーザーを追加、招待、更新、削除する
[ユーザー] ページまたはユーザー API を使用して、新しいユーザーをアカウントに招待します。注意: ユーザー数の制限は、サブスクリプション プランに応じて定義されます。
[ユーザー] ページにアクセスできるのは、所有者、管理者、または管理者権限を持つユーザーのみです。ユーザー ロールの詳細については、「ユーザー ロール」ページをご参照ください。
[ユーザー] ページで新規ユーザーを追加する
設定メニューから [ユーザー] を選択して、[ユーザー] ページを開きます。
既存のユーザーが表示されているセクションの右上隅にある [ユーザーの追加] ボタンをクリックします。
[メール] フィールドにユーザーのメール アドレスを入力します。注意: このメール アドレスはユーザーのユーザー名として使用されて、すべてのアカウント全体で一意である必要があります。メール アドレスは 100 文字以内にする必要があります。
[名前] フィールドにユーザーの名前を入力します。
[Select Role (ロールの選択)] にあるドロップダウン リストから、ユーザーのロールを選択します。注意: アカウント所有者のみが別のアカウント所有者を追加できます。詳細については、ユーザー ロールをご参照ください。
複数のユーザーを同時に追加するには、[Invite More (さらに招待する)] ボタンをクリックします。
[追加] をクリックしてユーザーを追加し、招待メールを送信します。
Opsgenie は、追加した各ユーザーのメール アドレスに招待メールを送信します。Opsgenie アプリにログインしてアラート通知を受信するには、メール アドレスの [アカウントを有効化] リンクをクリックして招待を承諾する必要があります。
新しいユーザーを追加したり既存のユーザーを更新したりできるのは、設定の編集権限を持つ所有者、管理者、ユーザーのみです。招待メールの再送信
何らかの理由で招待メールがユーザーによって受信されない、または招待メールの有効期限が切れた場合 (招待時刻から 2 日後) は、招待メールを再送信します。[ユーザー] ページでユーザーにマウス ポインターを合わせて、[ステータス] 列にある [Send Invitation (招待の送信)] をクリックして、検証されていないユーザーの招待メールを再送信します。
ユーザーの検索
ユーザーは、ユーザー ページまたはユーザー API を介してリストされます。Opsgenie では、ユーザーをリストしている間、ユーザーをフィルタリングするために検索クエリを使用する機能を提供します。注意: ユーザーをリストするときに検索クエリを使用することは必須ではありません。空の検索クエリを使用する (またはまったく使用しない) ことは、ユーザーがリスト中にフィルタリングされないことを意味します。詳細については、ユーザー検索クエリをご参照ください。
このページの上部にある検索バーを使用して検索クエリを作成し、Enter キーを押して与えられたクエリに一致するユーザーをリストします。
検索クエリを保存して後で再利用するには、右上隅から [保存] をクリックします。[保存] をクリックすると、ダイアログ ボックスが表示されてクエリを保存するための名前と説明を入力できます。注意: ユーザー検索クエリを保存する場合、名前フィールドは必須です。
保存されたユーザー検索クエリのリストは、[ユーザー] ページの左側に表示されます。また、Opsgenie では、ユーザーをフィルタリングするときに使用する定義済み検索クエリも数多く提供します。リスト内の保存済み検索クエリをクリックすると保存済み検索のクエリがすぐに使用され、一致するユーザーをリストしてフィルタリングします。設定済みの検索クエリにカーソルを合わせると、削除ボタンを利用できます。以前に追加した保存された検索を削除するには、このボタンをクリックします。
ユーザーの更新
ユーザーは、Web UI またはユーザー API を使用して更新されます。ユーザーは、プロファイル ページから自分の設定 (ユーザー名、パスワード、名前/姓、ロケール、タイムゾーン、Skype ユーザー名、アドレスなど) を更新します。
ユーザー プロファイルを更新する
ユーザー名の更新
ユーザー名を更新するには、ログイン メール (ユーザー名) の最後にある [Change e-mail (メールを変更する)] ボタンをクリックします。
新しいログイン メールとして設定する目的の新しいメール アドレスを入力して、[OK] をクリックします。
パスワードの変更
ログイン メールの最後にある [パスワードの変更] ボタンをクリックします。
関連フィールドに古いパスワードと新しいパスワードを入力して、[OK] をクリックします。
プロファイルの詳細を編集する
右上の [プロファイルの編集] をクリックします。
関連フィールドに書き込んで、次のプロファイルの詳細を更新します。
氏名 (名前、姓)
Skype ユーザー名
タイム ゾーン
ロケール
住所
都市名
状態
郵便番号
国
カスタム プロパティ
Tags
他のユーザーを更新する
設定を編集する権限を持つ所有者、管理者、ユーザーは、他のユーザーのログイン メール、プロファイルの詳細、ロールを更新できます。
プロファイルの詳細を更新するには、更新する対象のユーザーをクリックします。クリックしたユーザーの [プロファイル] ページが開きます。ログイン メールとプロファイルの詳細は、自分のものと同じ方法で更新してください。
ユーザーのロールを更新するには、ユーザーのロールをクリックします。カスタム ロール (存在する場合) を含むすべてのロールをリストするドロップダウン リストから、目的のロールを選択します。
アカウント所有者と管理者のみが、自分のロールとその他のユーザーのロールを更新できます。つまり、カスタム ロールを使用して設定の編集権限が付与された場合でも、ロールを管理できません。
アカウント所有者はすべてのユーザーのロールを管理します。ただし、アカウント管理者は所有者のロールを管理できません。
ユーザーのロールを所有者として更新できるのは、アカウント所有者のみです。
ユーザーの削除
ユーザーは、[ユーザー] ページまたはユーザー API を介して削除されます。[ユーザー] ページでユーザーを削除するには、ユーザーのステータス列にカーソルを合わせて [削除] をクリックします。
削除されたユーザー リストは、[ユーザー] ページの [削除済みユーザー] スイッチから確認できます。削除したユーザーをクリックすると、その詳細が表示されます。
Opsgenie と Jira Service Management をマージした場合は、ユーザーを削除すると両製品のライセンスが取り消されます。つまり、Opsgenie からユーザーを削除すると、そのユーザーは Jira Service Management からも削除されます (その逆も同様)。
ユーザーを削除すると、そのユーザーを削除できないことを示すエラーがポップアップする場合があります。
エラー メッセージは、現在ユーザーはエスカレーションとスケジュールの一部であるため削除できないことを意味します。このユーザーがエスカレーションまたはスケジュールから自動で削除されない理由は、「削除されたユーザー」を置き換えるために指定されたユーザーがいることを確認するためです。ユーザーが自動で削除されて致命的なエスカレーション/スケジュールの一部であることを誰も認識していない状態を考えてみてください。これは問題です。私たちの目標は通知の見逃しを防止することです。
ソリューション
エラー メッセージには、このユーザーがどのスケジュールとエスカレーションに属しているかが指定されるため、次のステップではこれらの場所でそれらを見つけます。
エスカレーション
エスカレーション中の場合は、次の項目を考えてください。
このユーザーを置き換えることは重要ですか?
このユーザーのロールを用意するのは誰ですか?
このエスカレーション ステップで何を達成しますか?
スケジュール/ローテーション
注: スケジュール/ローテーション中の場合、ローテーションには開始日があってユーザーの順序が重要であるため、ユーザーを削除するとスケジュールがシフトすることにご注意ください。
A) ローテーションからユーザーを削除するには、プレースホルダーを (No-One ユーザーを使用して) 置くか実際のユーザーに置き換えます。
まず、ローテーションに移動してペン (編集アイコン) をクリックし、ローテーションを編集します。
次に、X をクリックして実際のユーザーを検索し、目的のユーザー (Elena Morrison) を削除するかプレースホルダーを使用します (no-one)。
第三に、ユーザーまたはプレースホルダーを定義したら、Elena が以前に保持していた場所と同じ場所に移動します。ユーザーが切り替えただけなので、最終的にローテーションはそのまま維持されます。
B) ローテーションからユーザーを完全に削除するには、次の手順に従います。
現在のローテーションで、参加者のリストからユーザーを削除して開始日を今日の日付に設定します。
最後に、古いローテーションを削除または終了するようにしてください。
アカウント所有者と管理者のみがユーザーを削除できます。つまり、カスタム ロールを使用して設定の削除権限が付与されている場合でも、ユーザーは削除できません。
アカウント所有者は任意のユーザーを削除できます。ただし、アカウント管理者は所有者を削除できません。
各アカウントには、少なくとも 1 人の所有者が必要です。したがって、アカウントの唯一の所有者である場合はユーザーを削除できません。
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