Opsgenie の移行をスケジュールできない理由

Opsgenie から Jira Service Management または Compass への移行をスケジュールできない場合、続行できない特定の理由が存在する可能性があります。

組織に請求管理者が割り当てられているかを確認する

Opsgenie から移行するには、組織に Jira Service Management または Compass サブスクリプションの支払いを管理する請求管理者がいる必要があります。Atlassian アカウントに請求管理者が割り当てられていないと、移行を続行できません。チームと連携して請求管理者を追加してください。

プランの移行ボタンが無効になっている

[移行プランを立てる] ボタンが無効になる理由はいくつかあります。移行ツールでは、先に進む前にアカウントの準備が整っていることが確認されます。

• You need to migrate your Opsgenie account to an Atlassian account. Opsgenie migration is only available for Atlassian accounts.
  Read how to migrate your Opsgenie account to Atlassian

• Your account is on a different billing system. If your Opsgenie account is still managed under the old billing system, migration planning may not yet be available for your account.
  Read about Atlassian’s new billing engine

アカウントが上記のいずれかに該当する場合は、移行が可能になったときに通知が届きますので、今後の更新をお待ちください。

移行をいつスケジュールしたらよいかわからない

移行をスケジュールする適切な時期を選ぶのは難しいかもしれません。ただし、Opsgenie の更新日を参考にすることはできます。

• 次回の Opsgenie の更新日より前に移行を計画して、追加の請求サイクルへの支払いを回避しましょう。

• 移行日には Opsgenie アカウントが一時停止モードになり、すぐに Jira Service Management または Compass の使用を開始できます。

Opsgenie の移行ツールをまだ利用できない

移行ツールは段階的に展開されており、一部のお客様はまだアクセスできない場合があります。
お使いのアカウントで移行ツールが利用できない場合は、Opsgenie の設定にメッセージが表示されます。移行が可能になったら通知が届きますので、定期的にご確認ください。

移行を妨げている問題を解決したら、[設定] > [Migrate Opsgenie (Opsgenie の移行)] に戻り、移行のスケジュールを進めてください。