インシデント後の分析レポートを表示する

概要

Looker が提供するインシデント後の分析レポートでは、過去のインシデントからの貴重なデータを活用し、インシデント対応を改善するためのインサイトをチームに提供します。レポートは、インシデントが解決またはクローズされた後に自動的に生成され、期間、解決時間、対応時間などの分析と、コラボレーション作業のさまざまな側面に関する分析で構成されます。このレポートは、Opsgenie の既存のレポートと分析に基づいて構築され、インシデント管理ワークフローと改善の領域に対するユーザーの理解を深めます。

インシデント後の分析レポートの概要については、こちらのビデオをご覧ください。

レポートには、インシデントのライフサイクルでのメトリックの概要が含まれます。インシデントが解決済みかクローズ済みの場合は、インシデントの [詳細] ビューから各インシデントのインシデント後の分析にアクセスできます。このレポートは「外観」で構成されています。これは、インシデントのさまざまな側面に関するさまざまなデータで構成される自己完結型モジュールです。

外観:

ステータス:
インシデントの現在のステータス (解決済みまたはクローズ済み)。

インシデントの期間:
インシデントの作成からクローズまでの経過時間。

解決までの時間:
インシデントが解決されるまでの経過時間。解決後にインシデントが再オープンされると、最新の解決時間は "解決までの時間" と見なされます。

対応時間:
対応者アラートの確認までの経過時間。複数の対応者チームがある場合は、すべての対応者アラート間の最も早い確認時間が使用されます。

関連するアラートの数:
このインシデントに関連付けられているアラートの数。
この外観を掘り下げて、関連するアラートと、プロパティ (メッセージ、チーム、優先度、タグ、承認までの時間、クローズまでの時間、ステータス、所有者、ソース、重複除外の数、ID) を確認します。

通知される関係者:
関係者が通知されるかどうかを、はい/いいえ形式で表示します。

インシデントのタイムライン:
インシデント中に実行されたすべてのアクションとステップが表示されます。期間は長いバーで、瞬時のアクションは線で表示されます。
バーの上にマウスでカーソルを合わせると、イベントの詳細、および発生の特定の時期と期間が表示されます。

コラボレーション セッション期間:
インシデントに対して開始されたインシデント コマンド センターのセッションの合計時間。
この外観を掘り下げて、会議 ID、ルーム名、開始時刻、終了時刻、期間を確認します (会議セッションの詳細については、指定したセッションのインシデント コマンド センターの [Past Sessions (過去のセッション)] タブをご参照ください)。

コラボレーション セッションに参加したユーザー:
インシデントに対して開始されたインシデント コマンド センターのセッションに参加したユーザーの総数。
この外観を掘り下げて、参加した特定のユーザーを確認します。

コラボレーション セッションの参加者:
セッションごとの各チームの参加を複数のドーナツ チャートで表示します。各チームの参加の詳細を確認することで、各チームからセッションに参加したユーザーを確認できます。
ドーナツ チャートにカーソルを合わせると、セッションごとに各チームから参加したユーザー数が表示されます。
この外観の下部にあるチームをクリックして、ドーナツ チャートからデータを削除/追加します。

対応者チームのアクティビティ:
インシデント中の各対応者チームのアクティビティの指標を表チャートに表示します。

インシデント後の分析と基になるデータをさまざまな形式でダウンロードして、チーム メンバーと共有できます。OpsGenie インターフェイス内から直接、レポートの定期的な配信をスケジュールすることもできます。これを行うには、レポートのダッシュボードの右上にある歯車アイコンにアクセスし、目的の機能を選択します。