• 使用を開始する
  • 関連ドキュメント

End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

チームアラートとユーザーの生産性分析を表示する

チーム ベースのアラート レポートには、次のダッシュボードが含まれます。
1- アラート分析
2- チームの生産性分析
3- ユーザーの生産性分析

1- アラート分析

オンコール チーム向けに作成されたアラートの詳細な内訳が表示されるため、ユーザーはインサイトを得てアラート対応を確認できます。

フィルター
チーム、所有者、ソース、メッセージ、タグ、統合、承認したユーザー (チーム メンバー)、クローズしたユーザー (チーム メンバー)、優先度、承認までの経過時間、クローズまでの経過時間、作成日ですべてのグラフをフィルタリングできます。

チャート

  • ステータスごとのアラート数
    ステータスごとにグループ分けされたアラートの数。

  • 優先度ごとのアラート数
    優先度レベルごとにグループ分けされたアラートの数。

  • ステータスごとの 1 日あたりのアラート数
    ステータスごとにグループ分けされたアラートの日次分布。

  • 優先度ごとの 1 日あたりのアラート数
    優先度ごとにグループ分けされたアラートの日次分布。

  • 1 日あたりのアラート数
    1 日あたりに作成されるアラートの分布。

  • ソースごとのアラート数
    さまざまなソースからのアラート数。

  • タグごとのアラート
    さまざまなタグからのアラート数。

  • 1 時間あたりのアラート数
    当日の 1 時間ごとに作成されるアラートの分布。

  • チームあたりのアラート数
    各チームのアラート数。

  • 曜日別のアラート数

    営業時間中および営業時間外に受信したアラートの数 (曜日別)。個別のオンコール チームのレポートでのみ利用可能です。

  • クローズされたアラートの数とアラートの合計数の比較
    特定の期間の開始日以降に作成されたアラートの数とクローズされたアラートの数の比較。

2- チームの生産性分析

特定のチームと、そのチームが一定期間に受信したアラートについて詳しく調べます。日付、ステータス、優先度の各フィルターごとにグループ分けしてチームが受信したアラートについて把握できます。これには、チームによってクローズされたアラート、承認されたアラート、エスカレーションされたアラートが含まれます。

フィルター
チーム、エスカレーション レベル、ユーザー、ステータス、優先度、日付範囲ですべてのグラフをフィルタリングできます。

チャート

  • チームが承認したアラート
    チームが受信したアラートのうち、チーム メンバーが承認したアラートと他のメンバーが承認したアラートの数。

  • チームがクローズしたアラート
    チームが受信したアラートのうち、チーム メンバーがクローズしたアラートと他のメンバーがクローズしたアラートの数。

  • チームがエスカレーションしたアラート
    チームが受信したアラートのうち、そのチームがエスカレーションしたアラート (チームのエスカレーションで適用された最も高いルールでグループ分け)。

  • ステータスごとの 1 日あたりのアラート
    ステータスごとにグループ分けされたアラートの日次分布。

  • 優先度ごとの 1 日あたりのアラート
    優先度ごとにグループ分けされたアラートの日次分布。

  • ユーザーごとのアラート メトリック
    チームが受信したアラートの受信者であるユーザーのアラート関連の属性が表示されます。これには、ユーザーが受信したアラートの総数、ユーザーが承認したアラートの数、エスカレーションされたアラートの数、承認されてエスカレーションされたアラートの割合、ユーザーの平均承認時間が含まれます。

 

3- ユーザー生産性分析

ユーザーが処理したアラート、その優先度、ステータス、承認の効果的な追跡と管理を合理化します。アラートのエスカレーションと再割り当ても表示されるため、情報に基づいた意思決定を行い、アラートを効率的に解決するのに役立ちます。

このダッシュボードにアクセスするときは、最初のアクションとしてフィルターでユーザーを選択する必要があります。そうしないと、データがグラフに表示されません。

フィルター
ユーザー、オンコール担当者、ステータス、優先度、作成日でグラフをフィルタリングできます。

チャート

  • ユーザーが承認したアラート
    アラート所有者 (ユーザー) が承認したアラートと他のユーザー (アラート所有者以外) が承認したアラートの数。

  • ユーザーがクローズしたアラート
    アラート所有者 (ユーザー) がクローズしたアラートと他のユーザー (アラート所有者以外) がクローズしたアラートの数。

  • ステータスごとの 1 日あたりの作成アラート数
    ステータス (オープン、承認済み、クローズ) で分類され、ユーザーにルーティングされたアラートの数。

  • 優先度ごとの 1 日あたりの作成アラート数
    優先度 (重大、高、中、低、情報目的) で分類され、ユーザーにルーティングされたアラートの数。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。