チームアラートとユーザーの生産性分析を表示する
チーム ベースのアラート レポートには、次のダッシュボードが含まれます。
1- アラート分析
2- チームの生産性分析
3- ユーザーの生産性分析
1- アラート分析
オンコール チーム向けに作成されたアラートの詳細な内訳が表示されるため、ユーザーはインサイトを得てアラート対応を確認できます。
フィルター
チーム、所有者、ソース、メッセージ、タグ、統合、承認したユーザー (チーム メンバー)、クローズしたユーザー (チーム メンバー)、優先度、承認までの経過時間、クローズまでの経過時間、作成日ですべてのグラフをフィルタリングできます。
チャート
ステータスごとのアラート数
ステータスごとにグループ分けされたアラートの数。優先度ごとのアラート数
優先度レベルごとにグループ分けされたアラートの数。ステータスごとの 1 日あたりのアラート数
ステータスごとにグループ分けされたアラートの日次分布。優先度ごとの 1 日あたりのアラート数
優先度ごとにグループ分けされたアラートの日次分布。1 日あたりのアラート数
1 日あたりに作成されるアラートの分布。ソースごとのアラート数
さまざまなソースからのアラート数。タグごとのアラート
さまざまなタグからのアラート数。1 時間あたりのアラート数
当日の 1 時間ごとに作成されるアラートの分布。チームあたりのアラート数
各チームのアラート数。曜日別のアラート数
営業時間中および営業時間外に受信したアラートの数 (曜日別)。個別のオンコール チームのレポートでのみ利用可能です。
クローズされたアラートの数とアラートの合計数の比較
特定の期間の開始日以降に作成されたアラートの数とクローズされたアラートの数の比較。
2- チームの生産性分析
特定のチームと、そのチームが一定期間に受信したアラートについて詳しく調べます。日付、ステータス、優先度の各フィルターごとにグループ分けしてチームが受信したアラートについて把握できます。これには、チームによってクローズされたアラート、承認されたアラート、エスカレーションされたアラートが含まれます。
フィルター
チーム、エスカレーション レベル、ユーザー、ステータス、優先度、日付範囲ですべてのグラフをフィルタリングできます。
チャート
チームが承認したアラート
チームが受信したアラートのうち、チーム メンバーが承認したアラートと他のメンバーが承認したアラートの数。チームがクローズしたアラート
チームが受信したアラートのうち、チーム メンバーがクローズしたアラートと他のメンバーがクローズしたアラートの数。チームがエスカレーションしたアラート
チームが受信したアラートのうち、そのチームがエスカレーションしたアラート (チームのエスカレーションで適用された最も高いルールでグループ分け)。ステータスごとの 1 日あたりのアラート
ステータスごとにグループ分けされたアラートの日次分布。優先度ごとの 1 日あたりのアラート
優先度ごとにグループ分けされたアラートの日次分布。ユーザーごとのアラート メトリック
チームが受信したアラートの受信者であるユーザーのアラート関連の属性が表示されます。これには、ユーザーが受信したアラートの総数、ユーザーが承認したアラートの数、エスカレーションされたアラートの数、承認されてエスカレーションされたアラートの割合、ユーザーの平均承認時間が含まれます。
3- ユーザー生産性分析
ユーザーが処理したアラート、その優先度、ステータス、承認の効果的な追跡と管理を合理化します。アラートのエスカレーションと再割り当ても表示されるため、情報に基づいた意思決定を行い、アラートを効率的に解決するのに役立ちます。
このダッシュボードにアクセスするときは、最初のアクションとしてフィルターでユーザーを選択する必要があります。そうしないと、データがグラフに表示されません。
フィルター
ユーザー、オンコール担当者、ステータス、優先度、作成日でグラフをフィルタリングできます。
チャート
ユーザーが承認したアラート
アラート所有者 (ユーザー) が承認したアラートと他のユーザー (アラート所有者以外) が承認したアラートの数。ユーザーがクローズしたアラート
アラート所有者 (ユーザー) がクローズしたアラートと他のユーザー (アラート所有者以外) がクローズしたアラートの数。ステータスごとの 1 日あたりの作成アラート数
ステータス (オープン、承認済み、クローズ) で分類され、ユーザーにルーティングされたアラートの数。優先度ごとの 1 日あたりの作成アラート数
優先度 (重大、高、中、低、情報目的) で分類され、ユーザーにルーティングされたアラートの数。
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