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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

グローバル着信ルーティング データを表示する

このダッシュボードには、指定した期間にグローバルにルーティングされた着信のデータが表示されます。また、着信ルーティング全体だけでなく、コールを処理した個々のユーザーについての詳細も把握できます。

フィルター
発信元 (電話番号)、発信先 (電話番号)、優先度、ステータス、日付ですべてのグラフをフィルタリングできます。

チャート

  • 日付ごとの着信数
    フィルターで選択した日付に基づいて、選択した期間において 1 日あたりにルーティングされた着信の総数がこの棒グラフに表示されます。その日のアラートのリストにある各バーには、下記の「着信の詳細」と同じ詳細が表示されます。

  • 着信の詳細
    通話日、通話時間、応答したユーザー、コールの説明に必要なすべてのデータなど、着信の詳細情報が表示されます。これには、通話日、発信元 (番号)、発信先 (番号)、通話のステータス (応答があったか、メッセージが残されたか)、通話時間、応答までの時間、応答したユーザー、発信したユーザー数が含まれます。

  • ユーザーごとの着信使用量
    各ユーザーの着信使用量の集計された詳細情報を示します。これには、応答したコール数、不在着信数、合計通話数、合計応答時間が含まれます。



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