グローバル着信ルーティング データを表示する

このダッシュボードには、指定した期間にグローバルにルーティングされた着信のデータが表示されます。また、着信ルーティング全体だけでなく、コールを処理した個々のユーザーについての詳細も把握できます。

フィルター
発信元 (電話番号)、発信先 (電話番号)、優先度、ステータス、日付ですべてのグラフをフィルタリングできます。

チャート

• 日付ごとの着信数
  フィルターで選択した日付に基づいて、選択した期間において 1 日あたりにルーティングされた着信の総数がこの棒グラフに表示されます。その日のアラートのリストにある各バーには、下記の「着信の詳細」と同じ詳細が表示されます。

• 着信の詳細
  通話日、通話時間、応答したユーザー、コールの説明に必要なすべてのデータなど、着信の詳細情報が表示されます。これには、通話日、発信元 (番号)、発信先 (番号)、通話のステータス (応答があったか、メッセージが残されたか)、通話時間、応答までの時間、応答したユーザー、発信したユーザー数が含まれます。

• ユーザーごとの着信使用量
  各ユーザーの着信使用量の集計された詳細情報を示します。これには、応答したコール数、不在着信数、合計通話数、合計応答時間が含まれます。