Opsgenie を Jira Cloud と使用する

Allow your teams to keep context of the work items that have caused the incident, or the tasks that the responders may need to follow up after incident resolution with our new Jira Cloud integration. Opsgenie's new integration with Jira Cloud enables you to create and link your Jira work items with your Opsgenie incidents and alerts, directly from Opsgenie.

To use the features that our Jira integration provides, you would need to establish a connection between Opsgenie and Jira first. After connecting Opsgenie with Jira, you can create and link Jira work items to your incidents and alerts in Opsgenie. There are no additional configurations needed to enable work item linking in Opsgenie once the connection is set up.

Opsgenie と Jira の接続

下記の前提条件が満たされると、お客様のアカウントは自動的に Jira に接続されます。接続を確認するには、[設定] > [接続済みのアプリ] > [アトラシアン製品] の順に移動します。製品リストから [Jira Cloud] を選択します。

Jira との接続を確立するために、アカウントが満たす必要のある前提条件がいくつかあります。

1. この統合を機能させるには、Opsgenie アカウントがアトラシアン サイトにある必要があります。アカウントがアトラシアン サイトを持たない場合は、まずアカウントを移行する必要があります。Opsgenie アカウントを移行する際には、Jira アカウントに接続されているアトラシアン サイトを選択していることをご確認ください。アカウント設定に移動して、移行プロセスを開始します。アトラシアン サイトへの移行の詳細とその意義については、こちらをご確認ください。


2. この統合で使用する Jira アカウントは、Opsgenie アカウントと同じアトラシアン サイトにある必要があります。同じサイトにない場合は、統合を使用できません。

上記の前提条件を満たすと、アカウントは自動的に Jira Cloud に接続され、下記の機能を利用できるようになります。

Work item linking

Once the connection is established between Opsgenie and Jira, a new section within alert details page and incident details page will be displayed with the name Jira work items. You will be able to link Jira work items to your Opsgenie alerts and incidents from this section.

1. Click Link work item to start linking work items. An inline linking component would show up right under the section.

2. 最初のドロップダウンから、リンクの関連タイプを選択します。

3. Search for the Jira work item from the search box and click Link to link the searched work item to the alert/incident.

Clicking on the linked work items will open the work item details in Jira in a new tab. You can also remove the links by hovering over the linked work item and clicking on the remove icon.

Creating and linking work items from Opsgenie

You can also create Jira work items directly from Opsgenie and link the created work items to your alerts and incidents.

1. Click Create work item to start creating work items. An inline linking component would show up right under the section.

2. 最初のドロップダウンから、リンクの関連タイプを選択します。

3. Select the project which the work item will be created in, and select the work type from the work type dropdown.

4. Write the summary of the work item and click Create and link.

4a. If the work type has additional mandatory fields, a modal will be displayed for you to fill these mandatory fields before creating the work item.

4b. You can always navigate to the ellipsis button and click Create with all fields to create your work item by filling in more fields.