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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

ユーザー イベントを追跡する

ほとんどの場合、Opsgenie 組織内のイベントの追跡は重要です。組織内での通知分析または MTTA/MTTR レポートの表示、受信した統合データのアラートのライフ サイクルの確認、または組織内の設定更新の追跡が必要になる場合があります。どんな理由であれ、Opsgenie では Opsgenie 内のイベントを追跡するのに役立ついくつかのサービスと方法を提供しています。

アラート アクティビティ ログ

アラートのライフ サイクル/通知サイクルを追跡する最初の場所は、[アクティビティ ログ] タブです。このタブは、アラートをクリックすると「アラートの詳細」ウィンドウに表示されます。また、アラート アクティビティ ログは、モバイル アプリで [アラートの詳細] -> [ログ] タブ内に表示することもできます。

アラート アクティビティ ログ
アラートの詳細

アラート ログは、以下の追跡に役立ちます。

  • アラートの作成とアクション ソース (統合、ユーザー、チャット コマンドなど)

  • 対応者として追加されるユーザー、ユーザーの追加時期、およびユーザーが追加される設定。

  • アラートに関連する通知のステータス

  • アラートのステータスに影響するアクティビティ (確認、クローズなどのアラート アクションを含む)

  • アラートに対してトリガーされたポリシー

  • アラートのライフ サイクルで発生した可能性のあるエラー

  • 重複除外イベント。

アラート アクティビティ ログには、アラートに関連するトラブルシューティングに必要な情報のほぼすべてが含まれています。

ログ ページ

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、アカウントのログ ページを表示できません。

ログ ページ

ログ ページは、統合に関連するすべての受信データ、組織内の構成更新、およびアラート アクティビティ イベントの詳細バージョンをアラート アクティビティ ログに表示できる場所です。[検索] タブで、特定の統合、アラート、通知ルールなどを検索し、検索する時間間隔を指定できます。注意: その時点から過去 2 週間の組織ログをログ ページから検索できます。ログ ページに関する詳細や詳細クエリ ガイダンスは、こちらをご確認ください。

統合に問題がある場合、ログ ページで確認するのが最適です。統合データのフローのトラブルシューティングは一般的に、以下の同じパターンに従います。

  • まず、問題が発生したシステムのログをチェックして、リクエストが行われたことを確認します。

  • 次に、Opsgenie の [ログ] ページをチェックして、リクエストが受信されたことを確認します。

  • リクエストが受信される場合、その処理方法を調べることができます。

  • リクエストが受信されない場合、送信側の設定を確認できます。

Analytics

Standard プランのお客様は、Looker が提供する新しい月次概要レポートにアクセスできます。Looker が提供する新しいレポート ダッシュボードは、Enterprise プランのお客様にご利用いただけます。ご質問がありましたら、サポートに問い合わせください。

Opsgenie 組織内の所有者または管理者でない場合は、分析ページを表示できません。

分析ページは、アラート、通知、それらに対する平均対応時間を分析するための場所です。チームのワークロードと時間の経過によるワークロードの変化について理解を深めることができます。特定の日付に移動して、週単位と月単位のビューで傾向を確認できます。分析ページには、次の項目がすべて表示されます。また、特定の時間間隔で取得することもできます。

  • アラートの数

  • 確認/クローズする平均時間。

  • チームごとのアラート。

  • 1 時間あたりに作成されたアラート数。

  • 1 日あたりに作成されたアラート数。

  • API 使用状況レポート

  • アラートのエクスポート。

  • 事後分析

分析ダッシュボード

分析ダッシュボード

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