Opsgenie の移行に関する請求の確認と承認
Migrating from Opsgenie to Jira Service Management involves a billing transition. The migration can only proceed once the billing admin reviews and approves the migration request. If billing isn't approved before the deadline, the migration will be canceled, and the process must be restarted.
請求管理者として請求を承認する
請求管理者の場合は、次の手順に従って移行リクエストを承認してください。
Opsgenie 所有者がプランを選択してデータ移行日をスケジュールすると、アトラシアンから承認リクエスト メールが送信されます。通知と受信トレイを定期的にご確認ください。
通知を受け取ったら、メールの [Review and approve billing (請求の確認と承認)] ボタンを選択するか、通知から [請求] ページにリダイレクトしてください。
また、[アトラシアンの管理] > [請求] にアクセスして、移行の詳細を確認することもできます。
On the Billing page, check the selected product, plan, and user seats for Jira Service Management. Ensure the billing address and tax information are correct.
すべてが正しければ、期限までにリクエストを承認してください。変更が必要な場合は、Opsgenie 所有者またはアトラシアン パートナーに連絡してください。
承認されると、移行は予定日に自動的に開始されます。
請求承認の仕組み
The billing approval process varies based on how your Opsgenie and destination product (Jira Service Management plans) are billed.
新しいサイトに移行する場合のお客様管理型の請求
Opsgenie の請求が直接 (アトラシアン パートナーが関与せずに) 管理されている場合:
Opsgenie Owner (who is also a Site Admin) selects a migration plan, schedules a migration date and selects the Jira Service Management plan.
移行がスケジュールされると、選択した製品とプランの新しいトライアル インスタンスが作成されます。既存の請求管理者には、選択したプランの詳細、ユーザー枠、税務情報が記載されたメールとアプリ内通知が届きます。
サイトに複数の請求管理者がいる場合は、全員に同様の通知が届きます。請求管理者がいない場合は、Opsgenie 所有者として請求方法を選択し、請求の詳細のすべてを管理できます。
請求管理者は、移行日の少なくとも 24 時間前にリクエストを承認する必要があります。期限までに承認されない場合、移行は自動的にキャンセルされ、Opsgenie 管理者がプロセスを再開する必要があります。
請求が承認されると、移行は予定日に自動的に開始されます。
If the destination product (Jira Service Management plans) already exists and has enough available seats, billing approval isn’t required, and the migration plan is automatically approved.
場合によっては、現在のポリシーに基づいて、Opsgenie プランの未使用期間を補うために、移行先製品のトライアルが延長されることがあります。
移行日 (またはトライアル期限のうちどちらか早い方) までにトライアルを有料サブスクリプションに変換するための支払い情報を追加しないと、移行は自動的にキャンセルされます。
既存のサイトに移行する場合のお客様管理型の請求 (月間サブスクリプション)
If your organization already has Jira Service Management on a monthly subscription, new Opsgenie users will be automatically provisioned without billing admin approval. Your migration will move forward once scheduled, and new users will be added to your existing plan.
パートナー管理型の請求
Opsgenie または移行先製品の請求がアトラシアン パートナーによって管理されている場合、承認プロセスの仕組みは異なります。
Opsgenie 所有者がプランを選択する代わりに、アトラシアン パートナーがアトラシアンと連携して請求を承認します。
パートナーがプランを承認すると、[移行プランを立てる] ボタンが有効になります。
請求はすでに承認されているので、管理者は移行日を選択するだけで済みます。
Opsgenie 管理者の責任
Opsgenie 管理者は請求を承認しませんが、請求管理者がこのステップを期限内に完了することを確認する必要があります。請求管理者に、承認リクエストが届いていないかメールや [アトラシアンの管理] を確認するように伝えてください。[Migrate Opsgenie (Opsgenie の移行)] で請求承認のステータスを追跡できます。まだ保留中の場合は、請求管理者にフォローアップしてください。
請求が承認されないとどうなりますか?
期限までに請求が承認されない場合、または請求リクエストが期限切れになった場合、移行は自動的にキャンセルされます。Opsgenie 所有者は移行プロセスを再開できます。
If your trial period for Jira Service Management isn’t converted into a paid subscription before migration starts, your migration will also be canceled.
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