Opsgenie の移行に関する請求の確認と承認
Opsgenie から Jira Service Management または Compass への移行では、請求も移行する必要があります。こうした移行は、請求管理者が移行リクエストを確認して承認したあとにのみ、続行できます。期限までに請求が承認されない場合は、移行がキャンセルされ、プロセスをやり直す必要があります。
請求管理者として請求を承認する
請求管理者の場合は、次の手順に従って移行リクエストを承認してください。
Opsgenie 所有者がプランを選択してデータ移行日をスケジュールすると、アトラシアンから承認リクエスト メールが送信されます。通知と受信トレイを定期的にご確認ください。
通知を受け取ったら、メールの [Review and approve billing (請求の確認と承認)] ボタンを選択するか、通知から [請求] ページにリダイレクトしてください。
また、[アトラシアンの管理] > [請求] にアクセスして、移行の詳細を確認することもできます。
[請求] ページで、Jira Service Management または Compass の選択した製品、プラン、ユーザー枠を確認してください。請求先住所と税務情報が正しいことを確認してください。
すべてが正しければ、期限までにリクエストを承認してください。変更が必要な場合は、Opsgenie 所有者またはアトラシアン パートナーに連絡してください。
承認されると、移行は予定日に自動的に開始されます。
請求承認の仕組み
請求承認プロセスは、Opsgenie と移行先製品 (Jira Service Management または Compass) の請求方法によって異なります。
新しいサイトに移行する場合のお客様管理型の請求
Opsgenie の請求が直接 (アトラシアン パートナーが関与せずに) 管理されている場合:
Opsgenie 所有者 (兼サイト管理者) は、移行プランを選択し、移行日をスケジュールし、Jira Service Management または Compass のプランを選択します。
移行がスケジュールされると、選択した製品とプランの新しいトライアル インスタンスが作成されます。既存の請求管理者には、選択したプランの詳細、ユーザー枠、税務情報が記載されたメールとアプリ内通知が届きます。
サイトに複数の請求管理者がいる場合は、全員に同様の通知が届きます。請求管理者がいない場合は、Opsgenie 所有者として請求方法を選択し、請求の詳細のすべてを管理できます。
請求管理者は、移行日の少なくとも 24 時間前にリクエストを承認する必要があります。期限までに承認されない場合、移行は自動的にキャンセルされ、Opsgenie 管理者がプロセスを再開する必要があります。
請求が承認されると、移行は予定日に自動的に開始されます。
移行先の製品 (Jira Service Management または Compass) がすでに存在し、十分な枠がある場合は、請求承認は不要で、移行プランは自動的に承認されます。
場合によっては、現在のポリシーに基づいて、Opsgenie プランの未使用期間を補うために、移行先製品のトライアルが延長されることがあります。
移行日 (またはトライアル期限のうちどちらか早い方) までにトライアルを有料サブスクリプションに変換するための支払い情報を追加しないと、移行は自動的にキャンセルされます。
既存のサイトに移行する場合のお客様管理型の請求 (月間サブスクリプション)
組織ですでに Jira Service Management または Compass を月間サブスクリプションで利用している場合、新しい Opsgenie ユーザーは請求管理者の承認なしに自動的にプロビジョニングされます。移行は予定通り進められ、新しいユーザーが既存のプランに追加されます。
パートナー管理型の請求
Opsgenie または移行先製品の請求がアトラシアン パートナーによって管理されている場合、承認プロセスの仕組みは異なります。
Opsgenie 所有者がプランを選択する代わりに、アトラシアン パートナーがアトラシアンと連携して請求を承認します。
パートナーがプランを承認すると、[移行プランを立てる] ボタンが有効になります。
請求はすでに承認されているので、管理者は移行日を選択するだけで済みます。
Opsgenie 管理者の責任
Opsgenie 管理者は請求を承認しませんが、請求管理者がこのステップを期限内に完了することを確認する必要があります。請求管理者に、承認リクエストが届いていないかメールや [アトラシアンの管理] を確認するように伝えてください。[Migrate Opsgenie (Opsgenie の移行)] で請求承認のステータスを追跡できます。まだ保留中の場合は、請求管理者にフォローアップしてください。
請求が承認されないとどうなりますか?
期限までに請求が承認されない場合、または請求リクエストが期限切れになった場合、移行は自動的にキャンセルされます。Opsgenie 所有者は移行プロセスを再開できます。
移行開始までに Jira Service Management または Compass のトライアル期間が有料サブスクリプションに変換されない場合も、移行はキャンセルされます。
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