移行後のオンコール スケジュール

The core functionality of on-call schedules remains largely the same in Jira Service Management, but there are key differences in how they work in each product. While most features operate similarly to Opsgenie, there are UI changes and feature-specific details to be aware of.

移行に関する要約

Are on-call schedules available across all Jira Service Management plans?

Yes, on-call schedules are available in all plans with minimal UI changes. You can also find global integrations in Operations > On-call schedules.

移行後、オンコール スケジュールは自動同期されますか?

Yes, on-call schedules are automatically synced in Jira Service Management. No manual action is required.

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

重大なアクションは必要ありませんが、ユーザーは以下の変更内容を確認して、UI とワークフローの相違点を理解する必要があります。 

変更内容

The following changes apply to Jira Service Management:

• ユーザーは、チームベースのオンコール スケジュールを作成する前に、まずアトラシアン チームのオペレーションを開始する必要があります。それ以外の場合は、チームなしでスケジュールを使用できます。 

• Opsgenie グループはサポートされていません。スケジュールを適切に移行するには、ユーザーがグループを Opsgenie チームに置き換える必要があります。

• New schedule templates are available in Jira Service Management, helping teams create on-call schedules faster.

エスカレーション ポリシーの制限事項

チームレベルでは、1 つのチームに最大 300 のポリシーがあり、各ポリシーには最大 50 のルールが含まれます。

Jira Service Management のオンコール スケジュール

Jira Service Management のオンコール スケジュールにアクセスするには、サイド メニューの [オペレーション] > [オンコール スケジュール] に移動します。オンコール担当者、シフト期間、チーム ローテーションが表示されます。グローバルなオンコール スケジュールとチーム固有のローテーションを管理します。