移行後のアラート通知

Opsgenie からの移行した後のアラート通知は、Jira Service Management と Compass で完全にサポートされます。ただし、通知のブランド化方法、通知の設定方法、およびメール、SMS、音声、モバイル プッシュ通知にまたがる通知の配信方法には重要な変更があります。ユーザーはこれらの更新を確認して、クリティカルなアラートを中断することなく継続して受信できるようにする必要があります。

移行に関する要約

アラート通知は Jira Service Management と Compass のすべてのプランで利用できますか?

アラート通知は Jira Service Management Premium プランと Enterprise プランで利用できます。Compass では、Premium プランでのみ利用できます。 

移行後、アラート通知設定は自動同期されますか?

ほとんどの通知設定は自動的に移行されますが、重要な違いがあります。

• メール通知は、Jira Service Management または Compass のテンプレートに従うようになります。

• SMS 通知と音声通知は新しい送信者 ID に移行します。

• プッシュ通知には Jira モバイル アプリが必要になり、設定は手動で行う必要があります。

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

はい。次のアクションが必要になる場合があります。

• 新しい送信者アドレスを認識するようにメールのフィルタリング ルールを更新する。

• 新しい送信者 ID を保存して、SMS 通知と音声通知を確認する。

• Jira モバイル アプリでモバイル プッシュ通知をセットアップする。

• モバイル アラートとデバイス固有の通知の通知ルールを手動で設定する。

変更内容

メール通知

• Opsgenie のメール テンプレートは、Jira Service Management ブランドまたは Compass ブランドのテンプレートに置き換えられます。

• アラートは以下のメール アドレスから送信されます。

  • Jira Service Management: no-reply@jsm-notifications.atlassian.net

  • Compass: no-reply@compass-notifications.atlassian.net

• アラートがブロックされたりスパムに送信されたりしないように、チームがメール フィルターを更新するようにしてください。

SMS 通知と音声通知

• SMS 通知と音声通知は、Jira Service Management または Compass の下でブランド化されます。

• Opsgenie の送信者 ID は移行中も引き続き使用されますが、移行が完了すると変更されます。

• 信頼できる送信者が認識されるように、新しい vCard を保存してください。

  • Jira Service Management vCard

  • Compass vCard

モバイル プッシュ通知

• Opsgenie モバイル アプリはサポートされなくなりました。プッシュ通知には Jira モバイル アプリが必要になります。

• 通知ルールは自動的に移行されません。プッシュ通知設定は手動でセットアップできます。