Opsgenie を Zendesk アプリと統合する

Opsgenie が Zendesk ユーザーに提供するもの

このビデオを見る: Zendesk Marketplace での Opsgenie の新しいアプリ

Opsgenie は強力なアプリ Zendesk を提供します。Zendesk で新しいチケットが作成されたときに、Opsgenie の対応するアラートを手動で作成できます。Opsgenie はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコールローテーション、スケジューリングなどの機能、アラートエスカレーションを含む高度な通知を提供し、Zendesk の顧客に最適なチケット管理を実現します。

統合の機能性

• Zendesk チケットに対して Opsgenie で手動でアラートを作成します。承認やクローズなどの Opsgenie アラートへのアップデートは、Zendesk チケットに表示されるアラートの詳細にも反映されます。

• Zendesk チケットから直接 Opsgenie アラートに対応者を追加して、アラートを特定のユーザーまたはチームにルーティングします。

• チケットが解決されたら、Zendesk チケットから Opsgenie アラートを閉じます。
  Opsgenie で Outlyer インテグレーションを追加する

Zendesk に Opsgenie アプリを追加する

1. First, get an API key to save as your app’s token in Zendesk. Use a global API integration to get an API key.
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2. When adding the Opsgenie app in Zendesk, paste the copied API key to the Token field. You can change this token after installing the app, from App Configurations tab.