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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

Opsgenie を Track-It! と統合する

Track-It! のロゴ

Opsgenie が Track-It! ユーザーに提供するもの

Track-It! は新しいアラートの通知を送信します。Sentry のインテグレーションによって、Opsgenie はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone および Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合の機能性

  • Opsgenie でアラートが作成されると、Track-It! でワークフローが作成されます。

  • ユーザーが Opsgenie でアラートを承認したり、承認解除したりすると、このアクションは Track-It! の関連するワークフローにメモとして追加されます。

  • ユーザーが Opsgenie でアラートにメモを追加すると、追加メモ情報が Track-It! に送信されます。

  • アラートが Opsgenie でクローズされると、関連するワークフローが Track-It! でクローズされます。

OEC は Opsgenie のアラート アクションをサブスクライブして、これらのアクションを Track-It! フローに反映させます。これによって、Opsgenie アラートの通知が送信されます。

Track-It! インテグレーションを Opsgenie で追加する

この統合は、Opsgenie の Standard プランと Enterprise プラン、および Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランでのみ利用できます。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。Track-It! を検索して、[追加] を選択します。

  2. API キーをコピーします。このキーは、Opsgenie で認証するために OEC によって使用されます。

  3. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。

Opsgenie から Track-It! へのインテグレーションを設定する

Opsgenie の OEC と Track-It! スクリプトを使用して、アラート アクションを Track-It! フローに送信します。これによって、独自のスクリプトや機能をデプロイして提供された機能を変更し、カスタマイズしたアクションを Track-It! 上で実行できます。

Track-It! インテグレーション パッケージを使用するには、以下のセクションの手順を最後まで実行します。

OEC の最新バージョンをダウンロードする

Track-It! パッケージの最新バージョンをダウンロードするには、oec-scripts リポジトリの readme ファイルを使用してください。

  • .zip パッケージを展開し、展開された Opsgenie という名前のフォルダーをパス C:\opsgenie\oec に移動します。

ダウンロードしたパッケージには、OEC ユーティリティと OEC で実行する必要があるスクリプトも含まれています。

Track-It! でアクションを実行できるようにするには、OEC で設定ファイルから設定パラメーターを取得します。設定ファイルは、/home/opsgenie/oec/conf/config.json にあります。

作成アクションには createTrackitWorkflow.py を使用し、その他のアクションには actionExecutor.py スクリプトを使用する必要があります。

この機能を使用するには、[Send Alert Actions To Track-It! (アラート アクションを Track-It! に送信する)] チェックボックスを、Opsgenie Track-It! インテグレーションで有効にする必要があります。

設定パラメーター

 

場所

API キー

Track-It! のインテグレーション API キー。Track-It! インテグレーション ページから API キーをコピーし、conf ファイルの apiKey フィールドに貼り付けます。

/home/opsgenie/oec/conf/config.json

URL

使用している Track-It! サーバーのサービス名。この url は、Track-It! Web サーバーとの接続を作成するために使用されます。

/home/opsgenie/oec/conf/config.json

ログイン

Track-It! Web サーバーへのログイン時に使用しているユーザー名。

/home/opsgenie/oec/conf/config.json

パスワード

Track-It! Web サーバーへのログイン時に使用しているパスワード。

/home/opsgenie/oec/conf/config.json



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