Opsgenie を ServiceNow Cloud Observability と統合する

Opsgenie が ServiceNow Cloud Observability ユーザーに提供するもの

Opsgenie の ServiceNow Cloud Observability 統合を使用して、ServiceNow Cloud Observability 通知を Opsgenie に転送します。Opsgenie は、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合の機能性

ServiceNow Cloud Observability は、サービスレベルアラート (SLA) が違反または解決されたときに JSON 通知を送信します。これにより Opsgenie にアラートが作成されます。

Opsgenie に ServiceNow Cloud Observability 統合を追加する

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チームダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチームダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

Opsgenie に ServiceNow Cloud Observability 統合を追加する方法。

1. [設定] > [統合] に移動します。

2. [統合を追加] を選択します。

3. 検索を実行して、「ServiceNow Cloud Observability」を選択します。

4. 統合バリアントで「ServiceNow Cloud Observability」を選択します。

ストリームアラートの場合は、「Lightstep」を選択してください。Lightstep と統合する方法をご覧ください。

5. 次の画面で、統合の名前を入力します。

6. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[担当者チーム] でチームを選択します。

[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。

8. [統合を設定する手順] セクションを展開して Webhook URL をコピーします。
この URL は、後ほど ServiceNow Cloud Observability で統合を設定する際に使用します。

9. [統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

ServiceNow Cloud Observability の設定

ServiceNow Cloud Observability で、ナビゲーションバーの [アラート] を選択してアラートページに移動します。
[Notification destinations (通知先)] タブを選択し、[送信先を作成する] > [Webhook] を選択します。
ServiceNow Cloud Observability 統合を保存するときに、Opsgenie からコピーした Webhook URL を URL フィールドに入力してください
[保存] を選択します。

これで設定は完了です。では、Opsgenie で ServiceNow Cloud Observability 統合の通知を管理し、アラート機能をフルに活用してください。

ペイロードの例

(JSON 形式)

{
  "timestamp": "2021-06-03T17:25:28.724661485Z",
  "title": "Critical Threshold Violated: Test Alert",
  "status": "Critical Threshold Violated",
  "name": "Test Alert",
  "incident_id": "409f7e6f-645a-4f6d-93e0-fc5a5d967753",
  "project": {
    "text": "demo",
    "href": "https://app.lightstep.com/demo?utm_source=webhook"
  },
  "metric-condition": {
    "text": "Test Alert",
    "href": "https://app.lightstep.com/demo/monitoring/condition/Tr0FhDmV?end_micros=1622741128724661&start_micros=1622740228724661&utm_source=webhook"
  },
  "details": {
    "Actual Value": "17.90",
    "Configuration": "Alert when any group value is above the following thresholds (Critical: 5)",
    "Description": "Test description",
    "Labels": "team:my-team",
    "Exemplars": [
      {
        "start": "2021-06-03T17:25:28.724661485Z",
        "end": "2021-06-03T17:25:28.724661485Z",
        "is-error": false,
        "href": "https://app.lightstep.com/demo/trace?at_micros=110&selected_span_guid=1423&trace_handle=woof&utm_source=webhook"
      }
    ],
    "Expression": "Critical Threshold Violated: alert 'Test Alert' is above 5 (value is 17.90)",
    "Attributes": "region:east, host:13",
    "Started At": "Thu, 03 Jun 2021 17:25:28 UTC"
  }
}

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