Opsgenie を RingCentral と統合する
Opsgenie が RingCentral ユーザーに提供するもの
Opsgenie は RingCentral とのメール統合を提供します。統合を使用して、詳細情報とともに RingCentral アラートを Opsgenie に送信します。Opsgenie は RingCentral のアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
このドキュメントでは、統合の設定方法について説明します。
統合の機能性
When a notification condition such as Missed Calls, Voicemail Messages, Received Faxes, Fax Transmission Result, Received Text Messages happens in RingCentral, an alert is created in Opsgenie automatically through the integration.
Opsgenie に RingCentral 統合を追加する
Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。 このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。
[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。
Go to Settings > Integrations. Search for RingCentral and select Add.
Specify who is notified of RingCentral alerts using the Responders field. Autocomplete suggestions are provided as you type.
メール アドレスをコピーします。
[Save Integration (統合の保存)] を選択します。
RingCentral での設定
In RingCentral navigate to Settings.
2. 左側のメニューから [メッセージと通知] を選択します。
3. フォームの下部にある [通知] タブをクリックします。
4. 受信する通知を選択します。
5. 最初のステップでコピーしたメールアドレスを [通知の送信先] タブの [メール] フィールドに貼り付けます。
6. [保存] をクリックします。
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