Opsgenie を Remedy OnDemand と統合する

Opsgenie が BMC Remedy ユーザーに提供するもの

Opsgenie は BMC Remedy OnDemand との発信型インテグレーションを提供します。Opsgenie で新しいアラートが作成されると、アラートに関する詳細情報を含む、対応する OnDemand インシデントが自動的に作成されます。Opsgenie は、オンコールローテーション、スケジューリング機能、アラートエスカレーションを含む高度な通知を提供し、BMC Remedy OnDemand の顧客に最適なインシデント管理を保証します。

統合の機能性

• BMC Remedy でインシデントが作成されると、Opsgenie にアラートが作成されます。

• インシデントが BMC Remedy でクローズされると、関連するアラートが Opsgenie でも自動的にクローズされます。
  BMC Remedy でインシデントをクローズするときに何らかの解決処理が行われた場合、その解決処理はメモとして Opsgenie アラートに追加されます。

• If Send Alert Updates Back to BMC Remedy is enabled, actions for BMC Remedy are executed in BMC Remedy when the chosen action is executed in Opsgenie for alerts which are created by the BMC Remedy.

• [Opsgenie アラートの BMC Remedy インシデント/問題の作成 ] が有効な場合、ソースが BMC Remedy インテグレーション以外のアラートに対して選択したアクションが Opsgenie で実行されると、BMC Remedy のアクションが BMC Remedy で実行されます。

Opsgenie で BMC Remedy インテグレーションを追加する

1. Go to Settings > Integrations. Search for BMC Remedy and select Add.

2. Specify who is notified of BMC Remedy alerts using the Responders field. Autocomplete suggestions are provided as you type.

3. API キーをコピーします。BMC Remedy の設定時にこれを使用します。

4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。